コンタクトが目の中で破損！！メーカーの対応に不満・・・

先日、使い捨て１DAYコンタクトを装着直後に目に激痛を感じたので、
取り出してみると破れた残骸が出てきました。
コンタクト破損をしたことが初めてだったため、パニックになりながらも、
残りのコンタクトを必死に自分で取り出しました。
破損コンタクトは取り出しにくいようで、３０分程時間を要しました。

改めて、新しいコンタクトを入れてみたら、またまた目の中で破損してしまい、
再びパニックになりながらも必死で取り出しました。
やはり直ぐには出てこなくて、３０分はかかりました。

目の中を自分で探しまわったので、瞼は腫れてしまい、目は充血し・・・・
それに目にゴロゴロ感があるので、直ぐに病院に行きたかったのですが、
病院は休みだったために、数日後に受診することになりました。

受診結果は「目の中に異物が残っていて、角膜に傷が付いている」とのことで、
異物を取ってもらい、目薬で様子を見ることに。

メーカーに苦情の連絡をしたところ、
「新品のコンタクトと交換させてほしい」とのことでしたが、
私は「そんな危険なコンタクトは不要です！！！」と断ったので、
返金で対応してもらうことにしました。
治療にかかる病院代もメーカーが負担してくれるとのことです。

メーカーの対応はとても丁寧ですが、何だか納得がいきません。
私は体質的に眼鏡が合わず（眼鏡をかけると頭がクラクラする）ため、コンタクトが必要です。
目の違和感はいまだに取れないため、コンタクトを着けれずに生活が不便で困っています。
仕事にも支障があります。
そもそも、危険なコンタクトを提供して、健康被害まで出しておいて、
実費の「コンタクト代返金＋病院代」だけをメーカー側が負担するのは、
あまりにもお粗末な対応ではないでしょうか？

慰謝料みたいなものを請求することは出来ないものでしょうか？
怒りがおさまらなくて困っています。

No.2 回答者： toshipee 回答日時： 2015/05/09 20:35

俺も違和感たっぷり。

理由はまず、自分で取り出そうとしたこと。根本的に処方が間違ってる。眼科医の前で装着してみようよ。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

＞理由はまず、自分で取り出そうとしたこと
自分で取り出す以外にどんな方法があるのでしょうか？
病院は時間外で開いていませんし。
病院が開いていたとしても、破損レンズを目に入れたまま、
移動するのは困難かと。。。
（ハードレンズなら、自分で取り出そうとはしないですが・・・）

お礼日時：2015/05/09 20:45

No.1 回答者： ungi4 回答日時： 2015/05/09 20:21

＞危険なコンタクトを提供して、健康被害まで出しておいて、

＞実費の「コンタクト代返金＋病院代」だけをメーカー側が負担するのは、
＞あまりにもお粗末な対応ではないでしょうか？

メーカー側は不利なので丁寧に対応してるだけでしょうね。
そもそもコンタクトレンズはそこそこ強度もあるものですが何故割れたのでしょうか？
そっとしとけば割れるはずありません。
「眼力」が強くてまぶたを閉じただけで割れた？まさか。
あなたは質問文に書いてませんが何らかの原因があるはずです。

被害者ぶってますが原因は十中八九、あなたにあります。
隠さずに書いた上で部外者に尋ねてください。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

ネットで調べてみると、使い捨てコンタクトは大量生産のために
レンズの不良品は多々あるようです。
病院の先生が言われるには
「装着前から小さな傷があり、それが目の中で破損したのだろう」と
言われていました。
装着前のレンズに異変を感じれなかった私も悪いと思います。

お礼日時：2015/05/09 20:35