買ったばかりの外付けHDDが認識しません

外付けHDDについての質問です。

前日にSGD-EX020UBKという外付けHDDを買ってきたのですが、PCに繋いでもコンピューターに表示されません。
デバイスで確認すると表示されているのですが、！が付いており『USB大容量記憶装置が正しく動作していません』と表記されます。

他のPCに繋いでも同様の反応で認識してくれそうにありません。これはいわゆる初期不良というものでしょうか？
なお、繋いだPCはWindows7とVistaです。

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2016/04/08 06:16

>！が付いており『USB大容量記憶装置が正しく動作していません』と表記されます

!黄色のマークがついたデバイスを右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」PC再起動でWindows汎用ドライバを再生成してみては？（Windows7対応ドライバはWindows汎用ドライバに含まれているはず）

他のUSB周辺機器をすべて取り外して、外付けHDDのみ接続します。（USB HUBは使用せず、直接USB端子に接続します）
「スタート」ボタン「コンピュータ」「管理」コンピューターの管理画面から「ディスクの管理」外付けハードディスクが表示されているか確認します。（フォーマットするかドライブ文字の重複はないか）
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category= …

この回答へのお礼

質問しておいてなんですが、結局販売店に持ち込んで相談したところ、初期不良と判断され新品と交換してもらいました。
一番詳しく回答していただいたのでベストアンサーはこちらの方にさせていただきます。

お礼日時：2016/04/09 15:07

No.4 回答者： パソコンユーザー 回答日時： 2016/04/09 14:22

1.ドライブ不足

2.ドライブレターの競合
3.初期不良
のどれかだと思います。

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2016/04/08 06:23

追加

＞買ったばかりの外付けHDD
＞前日に・・・外付けHDDを買ってきたのですが

メーカーサポートに電話（なかなか繋がらない）かメールで照会します。（製造後検査するので初期不良はあまりないはず。運送中の故障はあり得る）
サポートはトラブル事例集のデータベースを持っている。

No.1 回答者： Hoyat_for_goo 回答日時： 2016/04/08 03:50

ACアダプタをきちんと付けているなら初期不良でしょうね。