windows8.1のスタート画面についての質問

windows8.1を使ってますがスタート画面が表示できずに困ってます。

１　左下のスタートボタンを押してもスタート画面が表示されない
２　右上にマウスをポイントしてもチャームが表示されない
３　windowsキーを入力してもスタート画面が開かない（windowsキーをつかうショートカットも打てない）

といった感じです。
再起動は試しました。また２に関してはナビゲーションのチャームの項目にチェックはついてました。
３に関してはaltなどのショートカットは打てたのでwidowsキーが壊れてる可能性がもしかしたらあるかもしれません。

なにか対処法があれば教えてください。お願いします。

No.1 回答者： tarakogame 回答日時： 2017/09/29 22:00

修理に出すのが１番！

と思います