ネッツトヨタで昨年11月に新車を契約して納車が今年1月15日でした。 契約の際にドラレコ をナビとセ

ネッツトヨタで昨年11月に新車を契約して納車が今年1月15日でした。　契約の際にドラレコ をナビとセットで勧められたので購入を決めたのですが、納車にドラレコ が間に合わず3月初旬に店に入荷したとの連絡がありました。　　
そこからいつ取り付けしてもらえるのかを聞くたびに『少し待ってください。また連絡します』の繰り返し。　　　
さすがに何度も聞くのもしつこいかと思い4月上旬以降　聞けてなく　本日5月13日に久々に担当者さんに問い合わせたら『すっかり忘れてました。聞いてくれたら良かったのに』と言われて近々段取りを組んでもらえるかと思います。　　

ちなみに一ヶ月点検も待ってくれの繰り返しで　まだしてもらえてないです。
　
これってクレーム入れてもよいレベルですかね？

No.2 回答者： momo-kumo 回答日時： 2020/05/13 15:17

店長に直接電話を入れるレベルでしょう。

この回答へのお礼

あちらは仕事の常連のお客さんなので　すぐ身バレされると気まずくなりそうで

お礼日時：2020/05/13 15:30

No.1 回答者： localtombi 回答日時： 2020/05/13 15:04

営業を替えてもらったらどうですか？

お客への配慮が足りない、ちょっと抜けている人のようです。

この回答へのお礼

替えたい気持ちはあるのですが　仕事のお客さんなのでどうして良いものか悩んでます

お礼日時：2020/05/13 15:29