![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_12.png?e8efa67)
私自身の話ではありません。店員やイベントスタッフ、教室の講師や教習所の教官等の接客業ですが接客に向かない人というのはどのような人でしょうか?
何も悪さをしていない特定のお客様(オタク、知的・精神障害者、老人、外国人など)に対して嫌悪感や憎悪を剥き出しにして攻撃的な口調で対応する人や感情の制御ができない、あるいはビシバシ鍛え上げるために相手(お客様)に強い口調で「バカ、恥ずかしい、辞めてしまえ、そんな事もできないのか!等」暴言を吐いたり怒鳴り散らすぐらい熱くなる人は接客には向かないと言わざるを得ないのでしょうか? 本当にキモいんだから攻撃的になるのは仕方ないという考え方や危険な行為はなくともビシバシ鍛え上げていくために暴言になるくらいどんどん熱くしていくという考え方は通用しないものでしょうか?
過去の質問にも関連しますが、暴言や怒号のない世界には違和感を感じますね…
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
接客に向かない人というのはどのような人でしょうか?
↑
清潔感が感じられない人。
感じの良い笑顔が作れない人。
何も悪さをしていない特定のお客様(オタク、知的・精神障害者、老人、外国人など)に対して嫌悪感や憎悪を剥き出しにして攻撃的な口調で対応する人や感情の制御ができない、あるいはビシバシ鍛え上げるために相手(お客様)に強い口調で「バカ、恥ずかしい、辞めてしまえ、そんな事もできないのか!等」暴言を吐いたり怒鳴り散らすぐらい熱くなる人は接客には向かないと言わざるを得ないのでしょうか?
↑
ハイ、接客業には絶対に向いていません。
本当にキモいんだから攻撃的になるのは仕方ないという考え方や危険な行為はなくともビシバシ鍛え上げていくために暴言になるくらいどんどん熱くしていくという考え方は通用しないものでしょうか?
↑
通用しません。
そんなことやっていたら、客が来なくなります。
客は店を選べますが、店は客を選べません。
そんな店は、競争に負け、淘汰されます。
過去の質問にも関連しますが、暴言や
怒号のない世界には違和感を感じますね…
↑
接客業で、怒号や暴言があるのは
違和感を感じます。
ヤクザがやっている店だってそんなこと
しません。
No.1
- 回答日時:
精神障害、認知障害のある人には必ず「易刺激性」と「易怒性」があります。
「易刺激性」とは、些細なことで不快になり、すぐ相手に嫌悪感を抱きやすい心理のこと。
「易怒性」とは、易刺激性により突然興奮し、暴言や暴力などで攻撃を始める心理のこと。
また、自閉スペクトラム症の行動パターンの一つでもあります。
自閉スペクトラム症、精神障害、認知障害の特徴としてもう一つ、自己正当化と責任転嫁をする行動パターンが挙げられます。
自分の行動は正しく、相手の行動が間違っているから、自分は暴言や暴力を振るうことは悪いことではないと考えます。
対人場面でのみ現れる危険な心理なので、接客業は最も向かない職種になります。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 飲食業・宿泊業・レジャー ホステスさんやバーテンダーさんなど接客業の方に質問 2 2023/01/10 02:22
- 会社・職場 これまで数年派遣社員で働いていた職場で正社員登用の話をいただき、今月から正社員として働きはじめた者で 3 2023/05/22 09:40
- その他(ビジネススキル・経営ノウハウ) 態度の悪い店員のせいで気分が悪くなります。 何故お金を払って怖い接客を受けないと行けないのでしょうか 7 2022/10/14 10:43
- 会社・職場 接客業 1 2022/04/29 14:39
- その他(ニュース・時事問題) 迷惑客と暴力について 3 2022/04/17 12:36
- スーパー・コンビニ 態度の悪いコンビニの店員のせいで気分が悪くなります。何故お金を払って怖い接客を受けないと行けないので 2 2022/04/17 22:32
- 営業・販売・サービス 態度の悪いコンビニの店員のせいで気分が悪くなります。何故お金を払って怖い接客を受けないと行けないので 3 2022/05/26 04:33
- 会社・職場 仕事を辞めたくて辞めたくて仕方ない… ちょっとだけお暇な人は 私の話を聞いてください… 職場環境が窮 7 2022/03/28 01:53
- 電車・路線・地下鉄 JRが存在出来てるのは乗客がカネを払って乗ってやってるからですね? 9 2023/04/26 12:44
- 会社・職場 会員に陰口を言われ接客業をやめたくなりました。 友達2人で来てる客に愛想がある時とない時があるとコソ 5 2023/01/15 07:36
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「いらっしゃいませ」を言わなか...
-
コンビニ店員に嫌われたらどん...
-
バイトでお客様を激怒させてし...
-
男性のお客さんにHを求められた...
-
接客の仕事の方、恋人二人のお...
-
高校生でコンカフェ嬢をしてま...
-
店員にタメ口で話している客が...
-
「お客様」と「お客さん」 呼...
-
接客業をしています。ルールを...
-
店員が常連客に太ってますねと...
-
コンビニ接客中、イライラしな...
-
ミサンガと食中毒のQ
-
態度の悪い客について アルバイ...
-
疑問なのですが、なぜお客さん...
-
スナックでの接客について
-
閉店時間になっても帰らないお...
-
スナックで働くキャストは飲め...
-
居酒屋に3,4時間長居するお...
-
夜のお仕事をしている方にお聞...
-
ケーキ屋でお客さんが選んでる...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「いらっしゃいませ」を言わなか...
-
「お客様」と「お客さん」 呼...
-
バイトでお客様を激怒させてし...
-
コンビニ店員に嫌われたらどん...
-
キャバクラでお客さんからでは...
-
態度の悪い客について アルバイ...
-
接客業をしています。ルールを...
-
居酒屋に3,4時間長居するお...
-
アルバイト2日目で嫌なお客さん...
-
男性のお客さんにHを求められた...
-
疑問なのですが、なぜお客さん...
-
接客の仕方について素朴な疑問...
-
高校生でコンカフェ嬢をしてま...
-
風俗で働いています。接客が難...
-
接客業ではヤクザはお客様なの...
-
自分が客として店員を呼び掛け...
-
閉店時間になっても帰らないお...
-
お客様同士で喧嘩になりました...
-
取引相手に対して、「わかりま...
-
目の前のお客さんと電話に出る...
おすすめ情報