市民に送る手紙の中身を間違えて、別の人に送るべきものを送ってしまい、個人情報的にもやばいみたいな、アホみたいな事故があったのね。それを受けて今は、一応「発送確認のルール」みたいなのができて、外部に何かを送るときは2人以上で確認するというルールになったんだけど、僕に言わせると、それもなんか、「形だけ」なんだよね。「こんな確認のやり方じゃ、いつかまたミスが起こるぞ」って感じの、やる気を感じさせない、一応やってるだけの確認なんだよね。でもみんな、そうやってテキトーに確認作業をしている。どうしておじさんたちって、思考停止しているかのような、「やればいいんでしょ」的な投げやりな感じでこういう作業をするんだろうね。
自治体で働いたことのある人がいたら聞きたいのは、送り先を間違えるなんていう初歩的なミスは、それも、役所という個人情報がいっぱいに詰まった場所で、どれくらい起こるものなんですかね? 聞いたことありますか? ということ。正直、あり得ないと思う。でも、うちで働いている職員の質の低さを考えると、まあそれも無理はないか…と思ってしまうのが悲しい。
もうひとつ聞きたいのは、少し話が変わるけど、同じ公務員でも、自治体によって、職場の雰囲気は結構違うのだろうか、ということ。うちの役所は、上にも書いたような、「やればいいんでしょ」みたいな感じの本当にテキトーな責任感のない人が多くて、それ以外にも、ちょっと一言では言えないようなやばいことが少なからずあり、こんなの、うちだけじゃないのかと思っている。
どうでしょうか? と言っても、こういうサイトに公務員の方ってあんまりいないんだけどね。公務員の皆さんは、どこにいるのかしら…。
どうでしょうか?
A 回答 (4件)
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No.4
- 回答日時:
>それもなんか、「形だけ」なんだよね。
気持ちが入ってないからでしょ。
仕組みとしては、防止できる方法なのに、
やる人間がちゃんとしないと、どんなにいい仕組みでも、
意味なくなるよ。
そういう問題でしょ。
お前も、周りも、「やる気がない」ことが原因。
そんな人間ばかりじゃ、
どんなにいい仕組みを導入したところで、
無意味、無駄。
見るところがおかしいだけだろ。
怠けものちゃん
No.3
- 回答日時:
主様より上の人たちって
案外 出来レースの中での入社が多いんじゃないでしょうか?
派閥もあるでしょうしね。
なぁなぁ的な気持ちで働く人が多いから
とりあえずやっておこう見たいな
うわべだけ主義が横行しているだけなんだよ。
違和感感じたら奮闘して改革してみればいいのに
それすら許されない現状があるんじゃない?
ヒューマンエラーは何処にでもあるし
人数が多く関わればそれだけの突拍子もない
想定外のエラーを起こすものです。
ひとつづつつぶしていくしかないんでしょうけど
一人以上の確認が必要であるなら
ただ認め印を押して確認しました的な要素では
繰り返すのは当然ですよね。
封筒へ入れるまでの間に
何人が関わったら確実な確認になるのかを考えてみたり
作業手順書を見ながらやってみたり
いろんな方法を模索する必要はあると思います。
提案してみればいいと思いますよ。
文句はいくらでもいえる。
こうしたらいいああしたらいいという知恵を公開して
進言していく事しない限り
モチベーションは上がらないですものね。
公務員がこういう場所で発言したりしてしまうと
いろんな問題が生じてくるから
思っていても言える場所は少ないのかもしれません。
No.2
- 回答日時:
4600万円の件は、次元が違いすぎて、別の世界の出来事のように思えてしまうね…については、いいえ、です。
そういう発想をするのは適切ではありません。結果の大きさが違うだけで、ミスそのものは同類です。
同じこと(何かの送付など)を繰り返しやっていると、だんだんと漫然とやるようになってしまい、人は何かの拍子にヒューマンエラー(ミスなど)を起こすんです。
そちらのお役所で送付ミスをなくすために「何かを送るときは2人以上で確認する」というダブルチェックは、だんだんと効き目が薄れて「こんな確認のやり方じゃ、いつかまたミスが起こるぞ」になります。
専門家から見ればそれは素人の発想なんですよ。余計な仕事を増やすだけで、効果はいまひとつになります。
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