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A 回答 (6件)
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No.4
- 回答日時:
重大なミスがあったときにスミマセンといわれたら私もきれるかも
軽い謝罪は「なめている」と感じられて二重に腹立たしく感じるものです
No.1
- 回答日時:
正確には「すみません」ですよ。
まあ確かにすみませんは日本語では軽いイメージがありますね。
すみませんよりも
「ごめんなさい」
「申し訳ありません」
の方が謝罪の意図は伝わりやすいかも。
ブチギレるのは、また別問題ですよ。
迷惑をかけられたという事実は変えられないのですから。
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おもなケースとしては
客が大声で喋る、通路を塞ぐ、撮影会でフラッシュを焚くなどのルール・マナー違反をしていたのでスタッフが「~辞めていただけますか!」と注意する。
客は素直に認めて「すいませんでした」と謝罪したけどスタッフはそれに対して「すいませんじゃねえよ!」とブチギレる。といった感じです。
客が全て悪いと言えそうですね。
ブチギレるのは、別問題なのが理解に苦しみますね…