なぜエアコンの分解掃除は専門業者しか出来ない？

エアコンメーカー関係者、設置業者、クリーニング業者の方にお尋ねします。

家庭用エアコンはなぜユーザー自身の分解掃除を想定していないのでしょうか？
ルーバー、シロッコファンが取り外し可能な構造にすればユーザー自身でメンテナンスが出来て便利だと思うのですが。

エアコンはどうしても構造上ホコリが堆積したりカビが生えたりしますので、
毎年シーズン終わりにクリーニング業者に頼むとなると…。

業者が壊さず分解可能なら分解手順のマニュアルさえあれは誰でも可能なのではと思ってしまいます。

安易に分解出来ない構造上の理由があるのですか？

No.8 ベストアンサー 回答者： takiyan123 回答日時： 2023/07/11 00:24

効率良いい合理的な設計、低コストな設計、安全に配慮した設計、これらを考慮するとどうしても素人が分解しにくい構造になってしまうのです。

洗濯機なんかほぼ素人は無理です。修理屋やってますが、設置はともかくクリーニングは高すぎですね。設置が15000円でクリーニングが10000円ってありえない。ただ各社本当に外し方がいろいろで、それが一番の障害かな。シャープや東芝の一部のエアコンはわざと外しにくくしてるんじゃないかと思うくらい外し難い。まぁ何度もやってれば簡単なんですが。ですから最近はお掃除機能とかわざと霜をつかせて汚れを落とすとかありますね。

アルミフィンに結露がなくなる時期になったらボッタクリ業者なんぞに頼まずに自分でやってみてください。上蓋を外して、フィルターを取る、上下ルーバーを外す。左右ルーバーは外すのが難しいのでいいです。これで防水カバーをつけて（安くて耐久性あるのでいいです）蓄圧式のポンプでなるべく圧を高くして、放水を細くしてアルミフィンにかけてください。洗剤は使わなくていいです。そしたら下から横流ファンに水をかけて細長いブラシがあったらそれで擦ってください。アルミフィンにブラシかけるときは注意して。簡単に折れちゃうので。あとかならずコンセントは抜いて。ポタポタ水が垂れるのでしばらくカバーしたままで乾燥をまってください。これだけでも十分汚れは落ちます。

この回答へのお礼

＞＞エアコンメーカー関係者、設置業者、クリーニング業者の方にお尋ねします。

と書いてはみたものの、まあ専門の方から回答は貰えないだろう…と思っていただけに
専門の方から回答頂けて感激です。
潮時かと思いましたが開けておいて良かった。

やはり難しいですかね。
再設計はコストになりますが、一度設計したら流用出来るだろうからメーカーには是非やって欲しいと思うんですけど。
自動洗浄よりバラしやすい設計の機種の方が欲しいです。
カビが発生しやすく、洗浄が必要なのはエバポレーターではなくファンです。
尤も、最近の機種はファンに抗菌コーティングされた機種があるみたいですね。
ホコリが堆積したら無力だろうとは思いますけど。
メンテナンスしやすい機種はマニア受けしても大衆受けはしないでしょうね。
道具は人間の手でメンテナンスが必要という認識の人も少ない。

洗濯機といえば最近ドラムキャップを交換したんですが、メーカーに問い合わせると部品はバラ売りしていないとのこと…。
外して換えるだけなのに出張費用で5000円以上確実とかあり得ないので、ネット部品商で横流し(?)されている物を購入。

ただ確かに外すのは手こずりました。並のドライバーでは固着していて外れない。
六角ビット変換してスピンナーハンドルで外しましたが普通の人だとナメて終わりでしょう。
壊してからでは修理が困難になるからサービスマンに頼れというのはわかります。

＞ただ各社本当に外し方がいろいろ
わかります。クリーニング業者はある程度のノウハウはあると思いますが、メーカーサービスマンではないので古今東西のあらゆる機種にどう対応しているのかと疑問でした。
壊すリスクも価格に反映されているんでしょう。
最初からバラすことを前提にした設計にして欲しい！

＞左右ルーバーは外すのが難しい
おっしゃる通りでこれを無理にやると多分折れます。ネジがないので嵌め込み式なんでしょうけど、恐らくは外さず筐体ごと外すのが定石なんでしょう。
基板まで丸見えの状態は水漏れが怖いです。
高圧洗浄だとどこかしら浸水しそうですから。

どちらにしてもエアコン周りに大掛かりな防水処置が必要なので、簡単に外せればな〜という考えに至ったんです。
エアコンの真下を片付けなければならないし(汗)

嬉しくてつい長々と語ってしまいました。
ありがとうございました。

お礼日時：2023/07/11 21:19

No.7 回答者： irisin 回答日時： 2023/07/08 02:17

家電製品は、分解を想定しない構造で売る方がクレームが少ないからだと思います。

例えば、昔からノートPCを売る場合とかに、「ユーザーが勝手に分解して、メモリの増設等を行った場合、メーカー保証は打ち切りとなります」 みたいにしてあると思います。

慣れた人や器用な人であれば、サッと分解して、メモリを交換するとか、CPUグリス塗り替えなどもできたりしますが、昔はよく爪などで固定しておいて、折れやすくして、「自然故障です」 みたいにメーカー保証を求められ送付された本体を見れば、筐体を分解した跡などがあり、「これは分解されている形跡あるので保証の適用外となります」 みたいなものが結構あったりしたみたいですよ。

エアコンの場合でも同じで昔は前面パネルを外したりする際に爪が折れやすいメーカーなどもあったりしました。

「これはどうやれば分解できるのかなあ～、わからないなあ～」 みたいな構造にしておき、そこで素人の人が諦めてくれるのが変なクレームが来なくなると考えられます。

シロッコファンというのは、回転しますので、分解してユーザー自身が洗浄をするという事を前提に取説等に書いておきますと、取り付けが不十分で事故でけがをされた人からのクレーム等に対応せざる負えなくなることが予想されます。

＞しかし取説にカビ臭が取れない場合は専門業者に依頼してくださいと

エアコンは、専門業者が存在していて、よくあるような素人の毛の生えたような業者ではなくて、室内機とかを丸ごと外して会社等に持っていき、専用の工場で分解してパーツを丸ごと洗浄して、乾燥させてから組み立てて、また家の方に持っていき、設置するというサービスがあります。

エアコンの筐体とかシロッコファンってプラスチック素材じゃないですか。

素材的にカビが生えやすいとかあるので、気管支炎とか、喘息とか、呼吸器系の弱い病気などをお持ちのご家庭から、分解清掃を依頼されるケースはそれなりの数が存在しています。

専門業者に依頼して乾燥が不十分で基板がショートしたとかあると、それは依頼した業者に言えば保証がされるとかあったりしますので、メーカーは痛くもない。

エアコンフィルターを月に１度は洗ってくださいね～、と取説に書いてあったとしても高齢者夫婦の家ではお掃除ロボットもないエアコンでホコリが溜りまくりとかある。

すべてのユーザーが分解を求めているというニーズではないと考えられます。

エアコンの洗浄を１台あたり１万円でやりますが、２台目以降は８千円で割引価格となります～ みたいなチラシが入っていて、「じゃあ自分たちではやりたくもないので頼もうか」 となったりするのだと思います。

エアコンは保証が切れて１０年経過したものが故障した際にサービスセンターに電話すると、「たぶん基板の故障かと思いますが、基板の在庫はすでにありませんし、サービスマンを派遣しますと修理されない場合やできない場合でも１万５千円かかりますが、よろしいでしょうか？」 と訊いたりしていると思います。

そんな感じですので、メーカーが、購入されたユーザー自身が分解して清掃するという想定にしますと、ユーザーが不慣れでやらかした破損とかの電話もガンガンかかってきたりするだけ面倒になると考えられます。

業務用としてでなくて、一般の市販用として売るわけですので、「メーカーとしてはユーザーがフィルターの掃除をする以外の分解は想定しておりません」 という姿勢にしておき、「一般の人が勝手に分解できにくい構造にして安全を担保しています」 という風にしておく方が良いのだと思います。

後は、「今時は洗浄業者さんに各ご家庭で依頼されて洗浄されていますが、弊社ではやっていません」 とそっちに丸投げするかのように誘導した方が故障したところでメーカーに何か求めてこない。

エアコンは、ディスカウント店に行くと、特定の２０２０年モデルとか、２0２２年モデルとかのものがバカ安で処分されていたりします。

家電量販店で買うと１０年保証とかだったりするのですが、そもそもエアコンって、９年とか普通に壊れないとか感じがありますので、ディスカウント店で買って故障したらまたディスカウント店で買うという方が安かったりしていると思います。

そんなに儲かってもいないように見えるので、わざわざ分解を想定した造りで売らないと思いますよ。

この回答へのお礼

わかりますけどね。
世の中にはとんでもなく不器用な人がいて、とんでもないクレームを付ける人もいる。

また、壊れた責任はクリーニング業者に負ってもらえばメーカーは痛くないというのも。

クリーニング業者もその辺りのリスクを理解した上で料金設定したり、
これは古い機種だから作業手順に問題がなくても故障が起きそうとか、
筐体が劣化してるから外す時に割れそうとか断る事もあると思います。


つまりメーカーの姿勢って部品保有期間過ぎたらさっさと買い替えてくれって感じなんですね。
新品を売らないと儲からない。だからメンテナンスなんか想定しない。
だったらいっそのことフィルターだって取り外し不可能にしてゴミが詰まったら買い替えろと言った方が潔いくらいです(言い過ぎか？)

15年くらい前の製品からエネルギー効率が急激に上がったので
一時的に買い替え需要が増えましたが、
それ以降の進化は鈍化。
原理的にもこれ以上の進化は望めないでしょうから、
メーカーはいつまでも旧式製品をメンテナンスして使われると困るんでしょうね。

省エネにはなったものの、この辺りの世代から本体の作りとかプラスチックの質とか、恐ろしく低下しました。
適材適所のコストダウンといえば聞こえはいいですけど。

日本メーカーが利便性や耐久性を失ったら良いところなんか何も無いです。
使い捨て感覚なら安い外国製で十分。
新製品が売れないのは確かに困るだろうけど、それは企業努力でなんとかすべきです。
日本の家電メーカーがダメになったのはこういう所なんですよねえ。

後半愚痴になってしまいました。
申し訳ありません。
回答自体は参考になりました。

お礼日時：2023/07/08 10:33

No.6 回答者： tabaru 回答日時： 2023/07/04 15:04

製造コストの問題でそうなっています。

自分でやろうとする人が殆どならそういう作りにするかもですけど。
エアコンはちょっと無理な力を加えるとガス漏れする機械です。
なので知識の乏しい方はやらないのが無難です。

この回答へのお礼

自分でやろうとしない人が多い=皆さんクリーニング業者に頼んでるということですよね。
それかメンテナンスせず汚れたまま使っているか。

やらない人が多いのはエアコンがいかに汚れているか知らないだけだと思います。

ちなみにクリーニング業者がどういう分解をしているかというと、
やはり電子基板まで露出させて防水シートで保護して行っているようです。

おそらく業者でも故障のリスクを覚悟で行っているのではと思います。

安易にメンテナンスできるようにすべきだと思います。
コストダウンもそういった利便性を減らしてまで必要なのか疑問です。

お礼日時：2023/07/05 19:14

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2023/07/03 21:13

家電製品って分解を想定していない。

また、分解とかは、サービスマン以外は行わないようにと言われているぐらいです。
エアコンも家電製品ですから・・・

テレビも冷蔵庫も電子レンジも分解しないようになっていますからね・・・

そもそも、分解となると簡単に分解して、組み立てられる必用がある
しかも、安全に分解できなければならない。
電化製品って高圧になっているときもあるから、下手にさわると危険ですからね・・・
容易に分解ってなると小型化になるが、それが難しいってことになる。
フィン部分については、丈夫に作らないといけないから、さらにコスト増になり大型化。
大型化すれば、取付や取外しが難しいですから。
フィンって少しでもあたると曲がりますから・・・

この回答へのお礼

私もメーカーはサービスマンしか分解作業を推奨していないと思ったんです。

しかし取説にカビ臭が取れない場合は専門業者に依頼してくださいと…。

この書き方から察するに専門業者=メーカーサービスマンではないですよね？

便宜上分解と書いていますが、基板などが見えるレベルにバラバラにするわけではなく
クリーニングの為の分解です。
汚れる部分をなぜ安易に取り外せるようにメーカーが設計しないのかという事です。

お礼日時：2023/07/05 19:06

No.4 回答者： かつみ先輩 回答日時： 2023/07/03 21:05

世の中、あなたのようなまともな人ばかりではありませんので、クレーム対策も理由のひとつです。

No.3 回答者： sunchild12 回答日時： 2023/07/03 20:03

機種によっては、フラップ、ルーバーは、ユーザーが外せる仕様の物も割とありますよ｡

過去にはシロッコファンでさえもユーザーが外せる物も存在しました｡

メーカーが全ての機種をそのような仕様にしないのは、それなりに費用がかかり、販売価格に直結するからでしょう｡

その証拠に、比較的上位の機種しかそのような仕様になってませんので｡

この回答へのお礼

＞過去にはシロッコファンでさえもユーザーが外せる物も存在しました｡

非常に興味深い回答です。
なんという機種でしょうか？

私は1980年代の製品から現代のものまで
分解掃除を経験していますが、シロッコファンを簡単に外せるような機種はありませんでした。
吹き出し口からなんとか掃除しているのが現状です。

外せない場合は設置状態で作業せねばならず、
周辺を濡れないようシートをかけたりとにかく面倒です。
また、シート内部に浸水した場合故障のリスクもあります。

とにかく手間がかかります。

構造上ホコリやカビが堆積してしまうエアコンがなぜメンテナンス出来ない作りなのかわかりません。
汚れたら買い換えろと言わんばかりなんですよね。

お礼日時：2023/07/05 18:59

No.2 回答者： mimazoku_3 回答日時： 2023/07/03 18:30

感電事故を無くす、部品の破壊をさせない、そういう目的があると思うよ。

No.1 回答者： mukaiyamo 回答日時： 2023/07/03 18:26

エアコンに限らず冷蔵庫でも洗濯機でも、またテレビやビデオ、炊飯器、電子レンジその他どんな家電製品でも、内部までユーザー自身の分解掃除など想定していません。

なぜエアコンだけ敵視するのですか。