社会人採用枠で地方公務員に転職してきた人が「住民対応（クレーム）が僕には無理でしたと1年で辞めてしま

社会人採用枠で地方公務員に転職してきた人が「住民対応（クレーム）が僕には無理でしたと1年で辞めてしまいましたが、それ覚悟で入って来たんではないのでしょうか？
続けられる人はすごいと感心していました。

No.4 ベストアンサー 回答者： 中村橋Y 回答日時： 2025/03/21 12:09

役所の仕事で一番大変なのは、住民対象の仕事です。

年度内に執行しなければならない作業や施設老朽化の改善などを、限られた予算を使って行っているところに、住民団体から予算の必要なクレームが来ると、担当者だけでは、まったく困ってしまいます。
その仕事を社会人だったから対処せよというのは、残酷です。
役所内でクレームの対処方法を改善したり、予算を増額する方策など工夫しないとその仕事は続けられません。

No.3 回答者： 家出少年 回答日時： 2025/03/20 17:30

クレーム処理が1番ストレスが多い仕事です。

コールセンターも、1年未満で辞める人が7割もいます。普通の精神では続けられません。性格が捻くれている人の方が続けられます。

No.2 回答者： kamomiiru 回答日時： 2025/03/20 17:08

クレームはただの表面的な理由に過ぎないのではないでしょうか。

一般的には暗い職場とも聞いています。

No.1 回答者： オノクラビー 回答日時： 2025/03/20 16:41

＞それ覚悟で入って来たんではないのでしょうか？

ご本人にしか分からないことではないのでしょうか？