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はじめて質問します。先日、飲食店の店員さんが運んできたスープを体にかけられてやけどを負いました。
直ぐに病院に行きました。まだひりひりはあるものの、水泡などはできず、跡は残らないとのことです。
薬の付け替えで病院へ行くのに、パートを休んだりしています。その時汚された服は、クリーニングをして送るということでお店に預けてあります。次の日、お店の人が改めて謝罪にこられましたが、治療費は払って下さるとのことでしたが、そのほかの話は後日と言われてました。こういった場合、こちらの方としては、どの様なことが主張できるのでしょうか?教えて下さい。どうぞ宜しくお願い致します。

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A 回答 (1件)

こんにちは



一応は業務上過失傷害ですからね~

通院にかかる交通費
治療費
休業補償
は実費でしょうね

慰謝料も良いですが
相手が誠意を見せている場合は
金額設定が難しいです
跡が残らなければ後遺症が無いという事で
5~30万円くらいかな~
    • good
    • 1
この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。
なるほど。。。こちらもきちんと話ができそうです。
ありがとうございました。

お礼日時:2005/05/31 14:28

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Q店の対応に誠意がない場合、慰謝料請求出来ますか?

先日、牛丼&豚丼を売っている飲食店で豚汁をこぼされヤケドを負いました。

腕が真っ赤になり、冷やしていたおかげで大きな痕には残らないようですが(小さなシミが出来ている)、ヒリヒリするので皮膚科で診断書も貰いました。
こぼした店員も、クリーニング代はいくらかかるか?等聞いてきたり、その店はバイトのみで責任者すらいませんでした。

店長から連絡させるという事で、連絡先を渡しましたが翌日になっても連絡がないので、こちらから午後電話しました。
その店にかけても、店長は不在で他店舗に出掛けていました。
14店舗を社員6人で回っていて、と言い訳めいた発言もされ呆れました。

やはりヤケドの心配をする様子でもなく、第1に「クリーニング代をお支払いしますので」という答えでした。

本社にも電話したところ、弁償というわけではなくBAGやブーツは専門業者に出す事になりました。

夜の混んでいる時間帯だったので周りに哀れな目で見られ、店で上下両方服を汚され、オナカから下はビショ濡れのまま、帰され風邪も引きました。
ご飯を食べて、出掛けるつもりだったのに台無しにもなりました。

(1)遅くとも翌日朝一で、謝罪があるべきなのになかったこと。
こちらから電話しなければ、なかったかも知れません。
(2)皮膚科へ行った事を伝えても、店長は体の心配をするわけではなく、治療費を払う事だけ言ったこと。
(3)店でミジメな思いをしたこと。
(4)ビショ濡れで帰され、風邪を引いた事。
(5)呆れて黙っていたら、「もう良いですか?」と言い誠意なく電話を切ったこと。


上記の内容で、精神的苦痛ということで多少なりとも請求は出来るのでしょうか?
店長のやり取りだけでも、疲れてしまいました。

日曜日に、自宅に謝罪に来るのでお詳しい方、経験された方返答宜しくお願い致します。

先日、牛丼&豚丼を売っている飲食店で豚汁をこぼされヤケドを負いました。

腕が真っ赤になり、冷やしていたおかげで大きな痕には残らないようですが(小さなシミが出来ている)、ヒリヒリするので皮膚科で診断書も貰いました。
こぼした店員も、クリーニング代はいくらかかるか?等聞いてきたり、その店はバイトのみで責任者すらいませんでした。

店長から連絡させるという事で、連絡先を渡しましたが翌日になっても連絡がないので、こちらから午後電話しました。
その店にかけても、店長は不在で他店舗...続きを読む

Aベストアンサー

#2です。
 あくまで「やけど」という怪我に対する慰謝料という形になりますが、交通事故で怪我をしたときの自賠責基準の慰謝料がひとつの目安になります。実治療日数×4200円×2倍か、通院が連続している場合には通院期間×4200円 のうちどちらか少ない方となっています。慰謝料のほかに病院に支払う治療費をもらえます。(3)(4)の部分の慰謝料はそれに比べても少ない金額です。

Q飲食店で熱湯を掛けられて火傷しました

飲食店で、料理を運んできた店員が熱いスープの載った盆をひっくり返し、私の手が火傷しました。軽症ですが、水泡ができ痛みがあるので現在通院して治療中です。治療費は私が自分の健康保険を使用して治療費も自分で支払っています。また通院の日は仕事を半日休まざるを得ません。飲食店の店主は治療費は出すと言っていますが、補償などはどのように請求したら良いでしょうか。言い掛かりを付け高額な補償金を取ろうなどという気は毛頭ありませんが、正当な補償はしてもらいたいと思っています。

Aベストアンサー

自動車保険 自賠責賠償補償に準じた計算査定して請求すれば順当・妥当な賠償要求です。

治癒後 診断書・診療報酬明細書をとり、損害保険担当者・行政書士に計算させても良いでしょう。
法的賠償要求のために、保険屋で自賠責請求書類・請求の案内 セットで貰い それに基づき必要な書類作成して要求すれば良いでしょう。
勿論、休業損害証明書類も請求書類に入っています。

一般損保賠償保険補償は大抵自賠責を基準に算定してると思います。

Q火傷の慰謝料

2ヶ月ほど前、飲食店で店員さんが運んで来たスープが左足(60%)位に掛かり火傷して困っている(女)です。その店は保険に加入してないとの事で、医療費は支払うが慰謝料は払われないと言われました、医者には火傷の痕は消えないと言われ困っています。こんな時の慰謝料ってないんでしょうか・・?

Aベストアンサー

1.不法行為による損害賠償(民法709条)には、治療費やその治療に要した交通費等の実費、さらに休業補償等に加え、精神的苦痛として慰謝料を請求することが認められています(時効は3年)。
 今回のやけどは、女性の足に後遺症を残したのですから、慰謝料の請求はできると思います(よく似たケースの裁判例を下記で紹介します)。

2.では、治療費や慰謝料などを誰に請求するかですが、店員だけではなく、飲食店の店長または経営者にも請求できます。
 民法715条で「使用者責任」について規定していますが、これは、直接の加害者(=店員)だけではなく、店員を使って業務に当たらせていた使用者(=店長または経営者)にも損害賠償を請求できるというものです。損害賠償額について、直接の加害者と使用者は、それぞれ“全額”の賠償責任があります(片方が支払えば、もう片方は免除されるが)。

 もし、店側が、店員ひとりに損害賠償を押しつけるようなら(もしアルバイトなら十分な資力がない可能性が高いので)、使用者責任の可能性も考えて下さい。

3.やけどの慰謝料に関する裁判の判決を探したところ、似たような事例が見つかりました(神戸地裁平成13年5月13日判決)。
 それは、「クリーニングしたスラックスに薬剤が残っていたため、それを着た人が皮膚炎になり、醜状障害の後遺障害が残った」という事案で、判決は「治療費等が約3万円、休業補償が約34万円、慰謝料が65万円、さらに弁護士費用が10万円の合計112万円を支払え」というものです。弁護士費用は通常、相手に請求できないのですが、この判決ではその一部(請求した30万円のうち1/3)の請求を認めています。

 神戸地裁の判決要旨を、裁判所HPから下記参考URLに貼っておきますので、ご参考にして下さい。

 なお、裁判は“最後の手段”です。弁護士に法律相談をされる場合、示談交渉で解決するか、訴訟を提起するかの判断もお聞きになったらいいと思います。

参考URL:http://courtdomino2.courts.go.jp/kshanrei.nsf/webview/06BB5FEB454ED7B149256B59002C1128/?OpenDocument

1.不法行為による損害賠償(民法709条)には、治療費やその治療に要した交通費等の実費、さらに休業補償等に加え、精神的苦痛として慰謝料を請求することが認められています(時効は3年)。
 今回のやけどは、女性の足に後遺症を残したのですから、慰謝料の請求はできると思います(よく似たケースの裁判例を下記で紹介します)。

2.では、治療費や慰謝料などを誰に請求するかですが、店員だけではなく、飲食店の店長または経営者にも請求できます。
 民法715条で「使用者責任」について規定していま...続きを読む

Qお店でお客様が怪我をされた場合の賠償

先日、お店の入り口付近においてあった荷物でお客様がつまづき、けがをされてしまいました。

つまづいた方はご高齢の方で、一人でご来店されたようです。
現場を見ていた人はいなく、(店の外の荷物でした)あとから気が付かれた他のお客様か中に事故のことを報告してくれました。

つまづいた方に中で座っていただいていたところ、その方のご家族が駆けつけて、「病院代を払ってもらう」と言い、こちらの連絡先を渡すと帰って行かれました。


そして後日、こちらに連絡が来ました。
内容は、
・全治一週間ほどのけが(まだこちらは診断書は見ていません)
・病院代を全額払ってほしい
・けがをされた方は働いていたので、けがで働けない期間の日当も全て払ってほしい
といったものです。



こちらも弁護士と相談はしておりますが、初めは責任は半々と言っていたのが、こちらの方が責任があると徐々に言うことが変わってきています。



入り口の荷物は、道(約1mの幅)を半分ほどふさいで隅にあったそうです。
お店には正面と横に入り口が二つあり、荷物があったのは横の入り口でした。
言い方が悪いようですが荷物は無事でした。
お店の外にも商品がたくさん置いてあります。


このような場合、治療費と日当の全額を店側が支払うべきなのでしょうか?

先日、お店の入り口付近においてあった荷物でお客様がつまづき、けがをされてしまいました。

つまづいた方はご高齢の方で、一人でご来店されたようです。
現場を見ていた人はいなく、(店の外の荷物でした)あとから気が付かれた他のお客様か中に事故のことを報告してくれました。

つまづいた方に中で座っていただいていたところ、その方のご家族が駆けつけて、「病院代を払ってもらう」と言い、こちらの連絡先を渡すと帰って行かれました。


そして後日、こちらに連絡が来ました。
内容は、
・全治一週間ほど...続きを読む

Aベストアンサー

誰もその時の様子を見ていないのであればですが、店に防犯用のカメラとか付けていなかったのでしょうか。それが有れば証拠として証明できるのですが・・・ともあれ店の中に連れ込んだ時点からの対応の悪さが尾を引いてるような感じですね。一応怪我であっても警察に連絡するとか、日ごろから怪我に繋がるような仕入れ商品にしろお客様の持ち物以外の商品は置かないのが客商売ではと思うのですが、通路も商店の1部、客優先の商売ではその辺の点検事項などおろそかであったのではと思うのです。防犯カメラもなく。、店の対応も悪くとなると弁護士さんの云うように商品は客の邪魔にならないところに置く事が鉄則ですから治療費は全額支払うべきでしょうね。それとお見舞いは必要ですね。どんな客であってもそのお客様がここの店は対応が悪くと云うような事を言いふらすかもしれませんからね。客商売のむつかしさですね。日当は向こうの方の仕事の値によります。高齢者であっても会社経営者であったり、職人の親方であったりと日当の計算もまちまちでその方面は弁護士さんにお任せするしかないのではと思います。店側の不備な点を吹聴されるより手厚いアフターフォローの方が店にとっては大事でしょう。弁護士さんも顧問弁護士など定期的に決めておく方がいいと思いますが。店の横にしろ、通路をふさぐような商品を置くことは商売であってもしてはいけない事でその不備を突かれると負けでしょう。お見舞いを早急にして対処を弁護士に任せ、店の仕入れや商品の置き方など改善策を講じ、真摯に受け止めて対応すべきだと思います。治療費は当然全額負担で日当の件は弁護士に一任すべきでしょう。弁護士を使ってるなら下手に口を出さず任せるべきですね。

誰もその時の様子を見ていないのであればですが、店に防犯用のカメラとか付けていなかったのでしょうか。それが有れば証拠として証明できるのですが・・・ともあれ店の中に連れ込んだ時点からの対応の悪さが尾を引いてるような感じですね。一応怪我であっても警察に連絡するとか、日ごろから怪我に繋がるような仕入れ商品にしろお客様の持ち物以外の商品は置かないのが客商売ではと思うのですが、通路も商店の1部、客優先の商売ではその辺の点検事項などおろそかであったのではと思うのです。防犯カメラもなく。...続きを読む

Q業務上過失致傷??

よくある話ですが・・いつも疑問に思うのが。レストランなどで、食べ物に(例えばガラス、画鋲)が厨房内で偶然にも何かの拍子で混入してしまい、客がそれを食べて大怪我をしたとします。
1 この場合客は訴えたり出来るのでしょうか??
2 また、その責任は誰にかかるのですか?
その料理を作った人(入ったのを確認し切れなかった人)?
店の責任者?業務上過失致傷?などなど
いつ起こってもおかしくないケースなので教えてください。

Aベストアンサー

 まず業務上過失傷害ですが、別にレストランとか「業務」で起きた怪我ということではなく、自動車等危険なものを反復的に使うのに注意を怠った時に課されるものです。したがって、このケースでは、「過失傷害」ぐらいでしょう。

 過失傷害は、被害者が告訴しなければそもそも警察は動きません。また、告訴しても、たぶん不起訴になるのでしょうけど、よほど悪質な場合は起訴され有罪になるかもしれません。有罪の場合、最高で罰金30万円でしょう。

 ではよほど悪質な時とは?調理器具の上方に画鋲を置いておくなど、ちょっと注意すれば防げそうなケースかと思います。

 でも、No2さんの言うとおり、普通は民事でしょう。

Qバイト先で故意に火傷させられた時

バイト先でふざけて熱々のパレット(ケーキの生クリームなど塗るときに使う物です)を手の甲に付けられ、火傷させられました。
相手は40歳くらいの社員の男性です。
その時は一応謝られたんですが、次の日にバイト先で顔を合わせてもその話は出ず。休憩室でたまたま一緒になった時に「火傷どうなった?」とそんな感じ。謝る言葉など一言も出ずでした。
その後、会社の上の人に相談したものの、決まった処分も今のところなく。
更に加害者の男性も謝るもののどう誠意を表していいか分からないとか。。

自分的には最初の時点では長く一緒に仕事してきた人だし家庭もあるので大事にはすまいと思っていたし、お世話になっているバイト先だし・・・と考えていましたが、どうもその対応の悪さに逆にしんどくなってきてしまいました。
両親がかなり怒っているといっても謝りの言葉もいれてこないし、勿論挨拶にも来ず。

この様な場合はどうしたらいいと考えられますか?
親もこんな事普通起こると考えられないし、どう対処したらいいのか・・・と悩んでいます。

私的にはこのまま火傷が治って(医者には痕は残らないと言って貰えました)しまえばうやむやにされそうで心配です。
なんせ会社側も加害者も具体的に行動を起こさないのが一番の不満です。

とりあえず最初の時点から治療費と病院までの交通費は請求するつもりでいましたが、更に慰謝料とか貰うのが妥当でしょうか。

普通だったら傷害事件だよ!と周りの人はいうのですが、
具体的にどうしていいのか分かりません。

ちゃんとした対応があったらそれで許せただろうに・・・悲しいですが・・・
向こうから何も動かないのでこちらから動くしかなさそうです。


こういったケースの対応の仕方、法的にも詳しい方、
また、一般的にもどうするのが良いか、教えていただけたらと思います。
宜しくお願い致します!!

ちなみに今で火傷させられた日から丁度10日程たっており、火傷もそろそろ皮がめくれそうなところです。火傷の経過は一応写真に撮っております。

バイト先でふざけて熱々のパレット(ケーキの生クリームなど塗るときに使う物です)を手の甲に付けられ、火傷させられました。
相手は40歳くらいの社員の男性です。
その時は一応謝られたんですが、次の日にバイト先で顔を合わせてもその話は出ず。休憩室でたまたま一緒になった時に「火傷どうなった?」とそんな感じ。謝る言葉など一言も出ずでした。
その後、会社の上の人に相談したものの、決まった処分も今のところなく。
更に加害者の男性も謝るもののどう誠意を表していいか分からないとか。。

自...続きを読む

Aベストアンサー

ふざけて…とは、ほんとにひどいですね。

心から同情いたします。

さて、どうしたらよいかは、もっぱら yasukororinさんの気持ちしだいです。

最も徹底的にやるなら、刑事告訴することになります。
警察(または検察)に行けば受け付けてもらえますよ。
どういう書類書いたらいいかも教えてくれるでしょう。

「被害届け」でもいいんですが、「告訴」ははっきり処罰してくださいという意思表示です。
「被害届け」は警察の判断で軽く済まされてしまうかもしれません。

その上で相手方が告訴取り下げてくれだの、示談金がどうとかいう話になるでしょうね。

しかし痴漢などのような親告罪ではないから、告訴取り下げたら起訴されないかは厳密にはわかりません。傷害や過失傷害なら、告訴がなくても警察は逮捕できます。しかしおそらく重罪ではなさそうだから告訴が取り下げられれば大事にはならない可能性が高いと思う。

刑事告訴はしないで、先に損害賠償請求することはできると思います。その場合は自分がどのぐらいしてほしいかを明確にした上で、弁護士に依頼するのが良いです。自分でやると恐喝なんだか損害賠償請求なんだか微妙になるおそれもあります。普通は法外な要求でなければ、裁判(民事)までいかずに相手は払うと思いますよ。相手が反省の色をちゃんと示してくれない場合には、それから刑事告訴してもよいと思います。

もしもあなたが女性なら、治療費だけなんて甘い感じします。

ふざけて…とは、ほんとにひどいですね。

心から同情いたします。

さて、どうしたらよいかは、もっぱら yasukororinさんの気持ちしだいです。

最も徹底的にやるなら、刑事告訴することになります。
警察(または検察)に行けば受け付けてもらえますよ。
どういう書類書いたらいいかも教えてくれるでしょう。

「被害届け」でもいいんですが、「告訴」ははっきり処罰してくださいという意思表示です。
「被害届け」は警察の判断で軽く済まされてしまうかもしれません。

その上で相手方が告訴取り下...続きを読む

Q過失による障害の治療費・慰謝料を教えて下さい。

過失による障害の治療費・慰謝料を教えて下さい。


■質問内容
下記の条件の場合、私はどういった項目でどの位の負担をすれば良いのか、
大体の相場や、公的機関に頼ることになった場合の法的な上限・下限額(もしあれば)を
教えて頂ければ幸いです。


■状況
電車内で、カバンを網棚に乗せようとしたしたところ、
座っているお爺さんの上に誤って落としてしまいました。
その場では特に怪我はないようでしたので、連絡先をお伝えして帰って来ました。


■条件
・加害者(私)の過失による事故で、被害者(お爺さん)に過失はない
・被害者が怪我(骨にヒビ等)をしており、通院(あるいは入院)が必要な場合
・被害者は労働をしている場合としていない場合


■負担するもの
(1)検査・治療費の実費
(2)慰謝料
(3)怪我が原因で休業した場合の損害の補償
(4)その他(何かあれば)


状況によりかなり上下しそうですが、具体的な指針(通院一日あたり××円等)や
具体例などでお教え頂けると非常に助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

>(1)検査・治療費の実費
健康保険を使う場合は、「第三者傷害」の手続きを役所でしないと健康保険は使えません。

>(2)慰謝料
これは負傷状況・入院の有無で変わりますが、1ヶ月程度でしたら「数万円」でしょう。

>(3)怪我が原因で休業した場合の損害の補償
これは、収入証明が必要です。
就業していない場合は、補償はありません。

>(4)その他(何かあれば)
通院交通費・入院雑費(1日800円程度)になります。


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