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草刈作業やガードレールの補修などの下請け業務をしていますが、顧客要求事項と言われてもピンときません。5.2顧客重視で「顧客要求事項が決定され」とは工事ごとの元請からの要求事項を言っているのでしょうか?それとも元請が当社に対する全体的な要求事項でしょうか?どのように解釈すればよいでしょうか?

A 回答 (1件)

5は経営者の責任ですから細かいことは他の章で決め


るので 「経営者は品質方針に従い顧客の要求が満足
されているか定期的に調査票に従って調査を実施する
」では?

参考URL:http://www.takeuchi-iso.com/iso9001/5.shtml
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