ご存知の方や経験者の方、どうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m
「ノートン・インターネットセキュリティ2005」の期限が来たのでアンインストールして、「2006」の箱入りのCD-ROMをインストールしようと先日から四苦八苦しています。
一応「2005」は苦労の末にアンインストールできたっぽいです。(これも完璧かどうかは怪しいですが)
■【症状など】
現段階でつまづいている問題ですが、インストールしようとドライブに「2006」のCD-ROMを入れても反応しません。
ドライブが反応しないので「2006」の最初の画面すら現われません。
「マイコンピュータ」を開いてドライブのアイコンを見ると、現時点では「CD-ROMドライブ」ではなく「DVD-RAMドライブ(E:)」と表示されています。
そのドライブのアイコンをダブルクリックしても、開きはするのですがファイルもプログラムも何も表示されません。
■【聞きたいこと】
ドライブの設定とかを変えないといけないのでしょうか?
もしそうであれば設定方法を詳しく教えて下さいませ。
あるいは、そういうレベルではなくてパソコンの故障でしょうか?
■【環境】
NECのノートパソコン「LaVie LL770/8DT」(CPUは2.20GHz、メモリは768MB、ハードディスクは60GB)
ドライブはDVDマルチドライブ。(DVD-RAM、DVD-RW、DVD-R、CD-RW、CD-R)
OSはXPホームエディション、サービスパック2です。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
ノートン・インターネットセキュリティ2006の体験版をダウンロードしてインストールします。
使用期限15日以内に購入されたCDのプロダクトキーを入力すれば製品版と同様に1年間使用できます。
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp
CDのよみこみに関してはほかのCDで試して故障の確認をしてください。
No.4
- 回答日時:
そのCDをCD-Rにコピーすると認識してインストール可能になります。
勿論お使いのパソコンでは認識しないので、CD-Rにも焼けませんから、ご友人などに頼んでみてください。
私の周囲では2例このトラブルがあり、解決できました。
四人の回答者様、ありがとうございました。心より感謝致します。m(_ _)m
「ノートン・インターネットセキュリティ2005」を徹底的にアンインストールしても、やはり「2006」のインストールがエラーになります。
ドライブが全く反応(回転)しなかったり、たまに反応(回転)する時もあるのですがその場合もインストールの途中で必ずエラーになります。
やむなく、CD-ROMからのインストールは断念し、ネットからのダウンロードでインストールすると、問題なくインストールできてしまいました。
(ですので一応は解決です)
補足ですが、DVD-RAMに書き込めなくなって、下記の質問をしたことがあります。
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2367867
その時は乾式と湿式の二種類の「マルチレンズクリーナー」(CDみたいなやつ)を使いましたところ、書き込めるようになりました。
DVD-RAMへの書き込みはできるようになったのに、「ノートン」のCD-ROMはエラーになるとは不思議で、その点は疑問が解消されないままではありますが…
パソコンが不調のために、お礼が遅くなってしまって本当に申し訳ありませんでした。
(念の為に少し時間を置いてから締め切っておきますね)
質問してよかったです。(^_^)
No.3
- 回答日時:
ノートン2005が正常にアンインストールしていない可能性があるのであれば、
一度ノートン関係のソフトを全部削除してみてはどうですか?
ウイルス対策ソフトに関しては、基本的に以前に使っていた製品を完全に削除してからでないと、トラブルを招きやすいです。
今回の場合も、そのケースに当てはまる可能性はあります。
面倒でしょうが、ノートン2006を通常通りアンインストールして、
その後、ノートン専用のアンインストールツールで削除してみてください。
そして、ノートン2006を再インストールしてみてください。
それでも改善しない場合には、リカバリを考えた方がよいかもしれないです。
シマンテック サポート
文書番号(ID):20050415150354953
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
No.2
- 回答日時:
そういう症状になったことないので。
そのドライブについて、デバイスマネージャでドライブをいったん削除して、パソコンを再起動、ぐらいしか思いつかないですね。
削除すると、再起動で自動的にインストールされます。
また、そのドライブのプロパティに何かヒントがあるかも。
ほかのCDを入れてもそうなるのでしょうかね。
パソコンの故障を疑うなら、パソコンメーカーに一度電話でも。
ドライブの故障だと、イベントビューアにエラーが記録されているはずです。
参考まで。
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