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今日○○コンビニの○○銀行のATMに79万2000円を入金したのですが、78万2000円しか反映されていませんでした。

お札が50枚しか入らないと書かれていたので大体の枚数に分けて2回に分けて入れたのですが、結局78万2000円しか入金されておらず、呼び出しフォンで係員3人と話しました。

私はまず、79万2000円を郵便局で下ろし、局員が3回数えて手渡しましたし、私も1回数えて封筒に全部いれました。その後、厳重に胸ポケットに入れつつコンビニのATM機前でもう一度数えてから入金しました。
大金なので厳重に取り扱っていますし、周りを見てもお札は落としていません。

すると、「遠隔地から調べたデータでは、計78万2千円入金となっている。一回目の振込で37万2千円、2回目の振込で41万円振り込まれたことになっている」といわれました。

確かにその数字で見間違いはありません。ですが、その数値を足すと78万2千円になり1万たりません。

明日機械の中身を調べて機械が数え間違いがないか直接お札を数えて調べてみると店員にいわれましたが、事を確認するのが同じ穴のムジナなので自分達に間違いはないと言うのは簡単ですし、認めればATMの信用もなくなりますから、認めないでしょうし、信用できません。その時どうすればいいでしょうか?

大金ですので私は何度も何度も厳重に数えてチェックして封筒に保管していたのですから、数え間違いというのもどうしても考えられないのです。全額仕事ですぐに振り込むものですので本当に困るのです。

もし間違いはなかったといわれれば、どちらも証拠がないでしょうから、困ります。ATM機械も入金する際念のため2回数えていると店員は言うのですが機械のやることですから間違いがないとは言い切れません。2枚がくっついていて1枚として計上している場合もあるかもしれません。

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A 回答 (6件)

●およそ、2年ほど前に、このサイトに、「銀行のATMから、出てきた紙幣が、ご指定の金額より、足りなかった・・・??」と、いう、「事例」が、あったようです。



http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1556540.html

「現金、その場限り」という言葉が、あるとおり、「ATMでの、紙幣などの、数え間違い??」などの、場合には、ご質問者さんが、対応されたとおり、「その場で、インターフォンで、係の方に、事情を、説明なさるしか、ない」・・・です。

「コンビニATM」の場合には、「確認できる人が、その場に、いない」ので、やっかいです。(たとえ、「入金した金額との、相違」が、あったにしても、「それを、証明」することは、とてつもなく、大変なことです。)

>全額仕事ですぐに振り込むものですので本当に困るのです。

・・・困りましたね。「仕事で、すぐに、使うお金」であれば、やはり、「その銀行の、お近くの(有人店舗の)ATM」で、「お預け入れ」に、なったほうが、良いです。 「コンビニATM」ですと、周りに、「係員が、いない」ので、やはり、不安です。
「休日や、時間外」など、の、場合には、「平日の、日中まで、待つ」しか、ないと、思います。 そもそも、「コンビニATM」は、「あくまで、個人でのご利用」を、前提に考えてあるので、「仕事でのご利用」など、は、はなから、考えていない??ようです。
(これは、あくまで、「個人的な、意見」です。)

#3の、ご回答者さんが、おっしゃったとおり、私も、今回のケースでは、「入金金額の、ご確認」の際に、「最終確認」の、画面で、「金額」を、ちゃんと確認、しておれば、防げたケース??と、思われますので、
今回は、大変お気の毒様ですが、ご質問者様が、「不足金額を、証明」することが、できない限り、「不足金額は、返してもらえない」と、思います。
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この回答へのお礼

そうですか・・・。
返ってこないのでしょうか。。。

お礼日時:2007/02/03 02:19

こんばんは。

お困りの様子察します。
家内が結婚前、某大手銀行に勤めていたので(出張所の経験も有り)ちょっと聞いてみましたが、必ず定期的に精査しているので、間違いがあれば、必ず判るそうです。(これは銀行を信用するしかないですが)その時は連絡をくれるそうです。ただし、ここで食い違い(上記の例ではATMの機械の中の余分な1万円)が発見されなければ、それ以上は対応はないとのことです。
残念ながら、2回の入金の時、ATMに表示された金額が投入金額と合っているかどうかを確認しなかったのは、ちょっとまずかったですね。
精査のやり方、期間(週一とか)は銀行によってまちまちなので、しばらくは待つしかないですね。あとは、少々手数料が高くても直接口座から振込みの方がこういったトラブルはないかも知れません。

この回答への補足

調査するのが相手方ですのでイマイチ信用ができないのです。
それに前の回答者さんで、2万5000円しか入ってなかったという場合もあるようなので、やはり機械は信用できないと思います。
どうすれば返ってくるのでしょうか・・・。

補足日時:2007/02/03 02:19
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この回答へのお礼

こんばんは。今日精査したというのですが金額に誤差はなかったといわれました。

お礼日時:2007/02/03 02:16

>同じ穴のムジナなので自分達に間違いはないと言うのは簡単です


銀行員を信用するかしないかはご自身で判断して頂くとして
ATMは機械ですから信用出来るかと思います。

1万円が出て来ていませんでしたか?
入金した場合でもナゼか紙幣を返金される場合がありますよ。

私は以前70万を入金した時に一度では出来なかったので2回入金をしました
一度目=40万を入金したところ”カードと明細書をおとり下さい”
二度目=30万を入金したところ”カードと明細書、、紙幣をおとり下さい”
えっ? と思って明細書を見ると29万円しか入金できておらず
残りの1万円が返ってきました。
不思議だなーと思いながら1万円を持って帰ってきました。
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この回答へのお礼

ご解答ありがとうございます。
1万円は出てきませんでした・・・。

お礼日時:2007/02/03 02:15

>79万2000円を入金したのですが、78万2000円しか反映されていません


>一回目の振込で37万2千円、2回目の振込で41万円振り込まれたことになっている」といわれました。
>確かにその数字で見間違いはありません。

私も経験あるのですが、機械のカウントミスだと思います。
「ATM⇒相手先の口座」のミスではなく、「質問者様⇒ATM」の際に起こったミスだとおもいます。お金をATMに入れた際、ATMがお金を数えます。その過程で1枚足りなかったのだと思います。
本当はATMが金額を数え、「○○円でよろしいですか?」と表示された際に、「いいえ」と押していれば、先ほど入れたお金はそのまま返ってくるので、金額が合うまで入れなおしておけば、問題がなかったのですが・・・。
(私の場合は少額だったこともあり、3万5000円入れたのに、2万5000円と表示されたので気づいたわけですが)

今回のケースだと難しいですね。機械のミスだといえますが、質問者様も金額提示された段階で確認をせずに「はい」を押してるわけですし・・・。1万円多い場合、絶対わかるはずですので、相手が良心的なら返してもらえると思いますが、質問者様が1万円少なく表示されたといっても、証明できないわけですし・・。今回は、相手の良心にかけるしかないと思います。

つらいと思いますが、今回は勉強代だと思ってあきらめるしかないような気がします・・。

この回答への補足

やはりそういったことがあるのですか・・・。

補足日時:2007/02/03 02:17
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この回答へのお礼

2回に分けて振り込んでいたので1回目のミスかもしれません。
私もまさかそんなことはないと思っていたので・・・。

お礼日時:2007/02/03 02:11

私も昨年末に同じような目に遭いました


銀行で千円札10枚出金して郵便局で支払いしようと財布を見ると9枚しかありませんでした
直ぐに銀行へ戻り事情を説明すると「今までにこのようなミスはない。機械はお札の厚さで勘定してるから間違いは無いはず。何か分かったら連絡する」と偉そうな方が言ってました
が…それっきり連絡はありません
泣き寝入りです(T T;;;
と言う訳で“銀行”とはそんなものなんです
でも、質問者様の不足分が無事に戻って来ることを祈ってます

この回答への補足

やはり機械もそういったことがあるのですか・・・。
どうすればいいでしょうか。

補足日時:2007/02/03 02:22
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この回答へのお礼

私も今日電話で同じようなようなことを言われました。
「今までにこのようなミスはない」と。

お礼日時:2007/02/03 02:09

封筒に1枚残ってはいませんか?銀行は再度確認するはずです。

銀行側に間違いがあるなら貴方に必ず伝えます。
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この回答へのお礼

ご解答ありがとうございます。

今日、機械の中を全て数えたそうで連絡が入りました。
入金されたはずの金額と中の金額は一致していたというのですが。。。
封筒にも1枚残っていないのです。。。

お礼日時:2007/02/03 02:08

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Aベストアンサー

>実際、銀行のATMって100パーセント数え間違い無いのですか?あったらどうなりますか?泣き寝入り?


世の中ってそんなに単純じゃないんですよ

ATMにいくら入っている、いくらの出金がある、いくらの入金がある、いくらの振り込みがあるetc・・・

すべての取引のデータがちゃんと記録されているのです

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Q郵便局のATMがお金を数え間違った?

こんにちは!
新年早々お金の質問で、申し訳ありません。
ATMがお金を数え間違うことなんてあるんですか? 

500円玉貯金箱が一杯になったので数えると確かに220枚(11万円)ありました。そこで、新年早々近所の郵便局に入金に行って来たんです。
窓口はものすごく混雑していたので、500円硬貨を数回に分けてATMから自分の総合通帳に入金することにしました。このATMの場合は硬貨は1度に100枚まで入れることが出来ます。
1度目の操作で不具合が生じたようで、やり直しの指示が出て、入金したお金が一旦戻ってきたのですが、500円硬貨しか入れていないのに、どういう訳か30510円が返却されてきたのでおかしいとは思いました。窓口に並び直して、全額を預けたところ、109510円でした。500円硬貨219枚と10円硬貨1枚ということですね。500円硬貨が10円硬貨に化けてしまったとしか考えられません。但し、預けた500円硬貨の中に旧500円玉が混ざっていた可能性は否めません。
自宅で大人2人の目で2回ずつ数えたので、500円玉が220枚あったのは間違いありませんが、ATMで500円と10円が入れ替わった証拠はないので諦めて帰宅しました。ATMが間違うなんて本当にあるのでしょうか?
もしもあるのならば郵便局側は儲かった490円分をどのように処理するのでしょうか?銀行などではたとえ1円の過不足でも許されないと聞いたことがあるので・・・。
このからくりをご存じの方、私同様損した方、ご意見をお願いいたします。

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Aベストアンサー

「現金その場限り」と言う意見はごもっともですね。

ただし、心理的に「???ATMが数を間違えるはずがないよね?!」とか、「ややこしそうだからとりあえずその場を去る、ま、500円だし。」と言うtsuruhimejyaさんの心の動きもよく分かります。

とりあえず、郵便局に「これこれこう言うことがありましたが、お手数ですが、しらべていただけませんか?」とお願いしてみるのが良いのかなぁとは思います。

>自宅で大人2人の目で2回ずつ数えたので、500円玉が220枚あったのは間違いありませんが、

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ただ、機械が間違う可能性と人間が間違う可能性で言えば、人間が間違うことが多いので、金融機関などで計数機が活躍しているのだと思います。

「現金その場限り」と言う意見はごもっともですね。

ただし、心理的に「???ATMが数を間違えるはずがないよね?!」とか、「ややこしそうだからとりあえずその場を去る、ま、500円だし。」と言うtsuruhimejyaさんの心の動きもよく分かります。

とりあえず、郵便局に「これこれこう言うことがありましたが、お手数ですが、しらべていただけませんか?」とお願いしてみるのが良いのかなぁとは思います。

>自宅で大人2人の目で2回ずつ数えたので、500円玉が220枚あったのは間違いありませんが、

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Q銀行ATM 紙幣の枚数を絶対に数え間違えないのか?

ATMの紙幣を出し入れするところや、お札を数える機械は、「絶対に」間違えることはないのでしょうか。

ごく稀に間違えることがあるのか、年に何回かは起きて実際トラブルになっているのか、とか、ご存じの方教えて下さい。

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よろしくお願いします。

Aベストアンサー

検索してみれば山のように出てきます。ATMの間違いは。

http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/s_faq/faq.html?faq_no=2010002


http://search.yahoo.co.jp/search?n=10&ei=UTF-8&p=ATM+%E6%9E%9A%E6%95%B0%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%84&pstart=1&fr=ie8sc&b=11

QATMでお札が戻されてしまいます

今日、銀行で払い戻したお金を向かいのコンビニから別の口座へ預けようとしたのですが、
何回やってもその中の1枚のお札だけが戻されてしまいます。
大金だったので何度も処理するのも怖いし、いちいちアナウンスが流れて
隣で立ち読みしている人たちに聞こえているので、びくびくしつつ5回くらい試してあきらめました。
そのお札は比較的きれいでしたが、新券(新品のお札)ではありません。
念のため軽くくしゃっとしてみたりしたのですが…
「読み込めない紙幣をお返しします」というエラーなので、
入金限度額などでもなさそうです。
ニセ札!?とも思ってしまいますが、ATMから引き出したばかりのお札ですし、
過去にも同じ経験が何度もあるので、違う気がします。
よくあることかと思って検索したのですが、同じような質問が見つけられませんでした。
原因と対策をご存じの方は教えて下さい。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

No.2です。
聞いた話ですが、機械のセンサーはお札の何箇所かチェックするポイントを決めているようですが、偽札防止のため詳しいことは公開していません。

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センサーを調整することで、多少判定を甘くしたり辛くしたりできるようですが、非常に高性能であることは間違いありません。
一般的には、しわくちゃのお札や、表面に汚れやセロテープの切れっ端がついたものなどは引っかかりやすいですね。

Q銀行ATMでお金を取り忘れた

銀行でお金をおろしたのですが、どうやら取り忘れてしまったみたいです。
そういった場合、ATM機からアラーム音が鳴ると思うのですが、すぐに立ち去ったせいか、アラーム音に気づくことができませんでした。

その後、残高を調べてみると、やはりおろした分のお金はなくなっていました。。

こういった場合、まずは銀行に行って話をするべきだと思うのですが、戻ってくるものなのでしょうか?

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結構大金だったので凹んでます。。。
アドバイスお願いします。

Aベストアンサー

 次の2つのケースが考えられます。

1 ATM の取り出し口の中におろしたお金の一部を取り忘れたために、取り出し口の中にお金(お札)が残った状態で取り出し口が閉まった。
→このケースならば、ATMの中に取り忘れた分のお金が残っておりますので、銀行に連絡すれば解決します。ただし、いくらおろしていくら取り忘れたかを事前にはっきりさせておく必要があります。

2 ATM の取り出し口から、おろしたお金をいったんは全額取り出したものの、そのお金を財布にしまうことなく、ATM の上、もしくはその近辺に放置したまま、帰ってきてしまった。
→まず、銀行に問い合わせて、拾得物として届出がなかったかどうか確かめる。もし、そういった届出が銀行になければ、質問者さんの方で警察に盗難届けを出す。そうすれば、必要に応じて銀行では警察へ監視カメラのビデオテープを供出をして、警察の捜査に協力すると思います。

 まずは落ち着いて、その時の状況をよく思い出してください。ATM から出されたレシートをご覧になっていくら不明となっているのか、などよく確認してください。そして、上記のどちらのケースにあたるのかをお考えになって行動してください。
 無事、解決されますように。

 次の2つのケースが考えられます。

1 ATM の取り出し口の中におろしたお金の一部を取り忘れたために、取り出し口の中にお金(お札)が残った状態で取り出し口が閉まった。
→このケースならば、ATMの中に取り忘れた分のお金が残っておりますので、銀行に連絡すれば解決します。ただし、いくらおろしていくら取り忘れたかを事前にはっきりさせておく必要があります。

2 ATM の取り出し口から、おろしたお金をいったんは全額取り出したものの、そのお金を財布にしまうことなく、ATM の上、もしくはそ...続きを読む

Q3万円振り込んだのに残高1万5千円?何故?

おはようございます。

私は2つの銀行に口座をもっています。
どちらもクレジットカード機能付の銀行カードです。

ひとつは普段使っていない預金もほとんどないものです・・・A

もうひとつは給料が振り込まれる口座で、クレジットカードも
普段こちらを利用しています。・・・B


つい先日、間違えてAのクレジットカードを使ってしまいました。
そして今日がその支払い日でした。
普段使っていないので全然覚えていなくて、昨晩急に思い出し、
今朝9時ちょうどに口座にお金をいれにいきました。

確か、Aの口座にはもともと5万円くらい入っているはずです。
でも支払額は6万5千円です。

とりあえずこんなこともいずれあるかもしれないと思って
余裕をみて3万円いれておきました。
なので、5万+3万で合計8万円のはずなのに、
なぜか、でてきた明細をみると残高1万5千円でした。

私が預け入れした瞬間に引き落としがされたのでしょうか・・・?
8万-6.5万の差額1.5万円で一応計算はあっているようですが・・・

ちゃんと引き落としされているかどうかカード会社に電話を
してみたのですが、引き落とされているかどうかこちらでは
わからないので、明日銀行にいって記帳して確認してくださいと
言われました。

明日まで不安です・・・
このようなことってあるのでしょうか?

おはようございます。

私は2つの銀行に口座をもっています。
どちらもクレジットカード機能付の銀行カードです。

ひとつは普段使っていない預金もほとんどないものです・・・A

もうひとつは給料が振り込まれる口座で、クレジットカードも
普段こちらを利用しています。・・・B


つい先日、間違えてAのクレジットカードを使ってしまいました。
そして今日がその支払い日でした。
普段使っていないので全然覚えていなくて、昨晩急に思い出し、
今朝9時ちょうどに口座にお金をいれにいきました。
...続きを読む

Aベストアンサー

銀行のシステムソフトはどんどん更新されています。
引き落とし日が決まっていたら、本来はその営業時間内ならいつでもかまわないはずです。引き落とし時間の指定はないわけですから。
銀行のシステムによって違いますし、引き落とし不良は減ったほうがいいので、どんどん変わります。

入れた瞬間に引き落とされたんじゃんくて、入れるのを待って引き落とすシステムにいつの間にか変わっただけです。

QATMの預け入れ額について

三菱東京UFJの自分の口座に入金しようと思うのですが、一回の入金に限度額はあるのでしょうか?

今まで少ない金額では何回もやっていますが、何十万単位でも大丈夫ですか?

知っている方教えて下さい。

Aベストアンサー

三菱東京UFJに限らないのですが、引出の場合は限度額がありますけど、入金に関して限度額はありません。

ただ、1回にATMに投入できる枚数が紙幣・硬貨ともにありますので、それに連動した金額が実質的な限度額とも言えます。
無人ATMコーナーに多いですが、硬貨の取り扱いをしない場合は、一度に投入できる紙幣の枚数分(を、全て1万円札で入金)の金額が、1回の限度額になりますね。
一度に投入できる紙幣を、千円札とか五千円札が入った状態(または、全てがその金種のお札な状態)の場合は、1回に入金できる限度額は少なくなりますよね。
例:一度に100枚の紙幣を投入できる場合、1万円札だけなら100万円を一度に入金できますが、千円札だけ大量にある場合、千円札だけで100万円分が入金できるわけではなく、千円札で100枚分=10万円しか1回に入金できません。

ただし、何度かに分けての入金なら、「1日の限度額」は無いようです。
引出の場合は、1回ごとの限度額に加え、1日の出金限度額もありますけどね。


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