
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
灯油が階上からこぼれて来た住人です。
日曜夜から5日目の東建ホームの対応をお教えします。
朝10時過ぎに店長から電話があった。
「2日間妻の実家に行っていた。」「日曜日の当夜に奥さんが来なくて言いと仰った」「これがベストの対応と思っている」との返事に呆れた。
灯油がこぼれ、てんやわんや拭き掃除のただ中に夜中で業者が見つからないと聞き、夜遅くなったから気の毒に思って遠慮がちに「今来て頂かなくとも、(明日朝にでも)結構です。何とか臭いを消す方法を考えて下さい。・・」といった言葉を捉え、5日間経っても見に来ていない事実は、単に、言葉尻を自己の都合のよいよう弁解主張しているに過ぎない。それがこれまでの5日間の対応は、ベストの対応というのに呆れかえる。これが管理実態です。その後、暫く立ってエリア責任者という方から電話があって、「この対応はベストとは思わない。私も業者を捜し、何とか応急修繕する」という。早くて夕方になるらしい。金曜日の夕方とすれば、5日も顧客が苦情を言い続けて、やっと腰を上げかけたのです。数度の苦情では絶対に動かない。支店の抱える問題をてんで理解できていない、会社が大きくなって生じる弊害の典型だとおもう。
この騒動中に、ヤマトの宅配荷物が届いた。小雨がぱらぱら状態で、荷物に雨滴が数点付いていた。
配達員の中年男性が手渡す前に「濡らせてしまってご免なさい」と言ったので、見て気づくような状態でした。普通は「ぬれてしまってご免なさい」と言うだろう。降雨は、配達員に責任がないし、中身に浸透するような状態ではない。客もそこまで求めていないのに、「濡らせてしまって」という接客姿勢は、「社員の末端まで上質サービス向上努力と実践」が窺える。 翻ってトーケンならばと考えた。恐らく、
(1)「黙って手渡す」
(2)顧客に雨滴を指摘されても「これぐらい我慢して、すぐ乾くから」
(3)続いて「雨が降ってきたので、ぬれてしまって」
というのであろう。
ヤマトの一言は、客が恐縮する程の気持ちのよい高品質なサービスである。感心した。
トーケンホームの今のサービスは、遠く及ばない。
5日も過ぎ今は、ヤマトの爪のあかでも煎じて飲ませた上げたい気分です。
No.3
- 回答日時:
東建ホームの賃貸マンション(月額7万円)の居住者です。
これが管理実態です。日曜日の夜2階の住人が灯油をこぼし、1階の私の家のトイレ天井から灯油がこぼれ落ち床にたまっている状態でドアを開け、帰宅して灯油の強臭にびっくり仰天。
東建に何とかして欲しいと連絡したが「臭いは消せない。業者に見に行かせる」との返事。朝まで拭き取り洗剤を流し続け臭気と格闘しても天井伝いに漏れ落ちて来ているので強臭が残り、臭いで頭がクラクラ頭痛がする。呼吸は口呼吸。12月に夜中、換気のため、戸を開け放し、用心も悪く徹夜したので、家族も風邪を引いてしまい、頭痛が酷くなった。翌朝、業者が来ると思っていたが、来たのは何と4日後の木曜日です。風邪で頭痛が酷く口呼吸でのどがやられ終日寝込む。やっと来た業者は「天井をはがし取り替えないと臭いは消えぬ。今、剥離しても臭いは酷くなるかも知れぬ。年内は忙しく年明けにしか修繕できない。」と言って帰って行く始末、何度も東建に電話するが、「保険で修理する。業者が見つからない。今日は店長が休んでいて連絡が取れない」というだけでした。4日も立つというのに店長は何を考えているのか、店長がいなければ、本社に業者探しを頼んで欲しいと言って切る。折り返し、本社に電話したが「基本的に支店対応」とのことだというので、支店が業者探しを困って頼んでいる本社がそんな返事をする本社員は責任者ではないはずだと問うと係員だという。
高品質な顧客サービスをめざすトップの考えとずれている。呆れた。
人が普通に住める住環境を提供する代わりに高額家賃と更新料を払ってきたのです。ままある水漏れなら頭痛はしないし、風邪は引かないし、夏ならいざ知らず、この12月に戸を開け放つにも限界がある。灯油臭と共に5日目の夜を迎えるが頭痛は止まず、大便ではトイレが使えない。他所へ、避難しようにも体調不良で寝込んでおり、逃げられない住人です。
「顧客に提供するサービスと品質向上」を行動指針として掲げる東建ならば、すぐに現地を見てひどさを知れば下請け業者に頼らずとも、自社の作業員を向かわせる手だてだってあるはずです。
同一区内で至近距離(地下鉄1駅)にある自社管理マンションであるのに4日過ぎても見に来さえしない。見に来ないからひどさも分からないし、顧客の立場が理解できないので、修理業者が見つからないので、灯油臭に慣れろと言うに等しい杜撰な対応状態が続いています。
全く顧客の立場を考えない東建ホームの管理状態が今後も続いてきて今日も早く何とか天井を張り替えてくれと頼んだが「手の空いた業者が見つからない」と言うだけで、臭気の元が分かっているのに何らの措置もしてくれていない。これが実態です。
2階の住人が階下に迷惑を掛けているのに未だ謝りに来ないのも賃貸住宅の特徴で共通しています。
私が特別な快適環境を要求しているわけではないし、集合住宅であれば、必ずトラブルがある。賃借人が悪臭、騒音などに困ったときに迅速に対応し、顧客満足を提供することをめざしていないのか?今の私には、「羊頭を看板に掲げ、狗肉を売っている」会社としか思えない。
今の東建支店の管理能力は、顧客にはゼロである。灯油漏れでこの実態であれば、騒音、悪臭、その他の居住者の苦情、困りごとの対応も推して知るべし。顧客の満足どころか不満を提供しているのです。
東建の左右田氏は、スポーツマンで著書も読み、努力家ですばらしい実業家であると思っているが、この対応をどう思われるか伺いたい。
東建ホームの賃貸を考える方は私の立場に一度お立ちになってみれば、自ずと分かると思います。
明日の金曜日5日目以降の東建の賃貸管理の対応について投稿いたしますので、参考にしていただければと思います。

No.2
- 回答日時:
こんにちは
私は転勤族の為両方の物件に何回か住んだことある者です。
基本木造は結構騒音はしやすいです。軽量鉄骨とはあまり変わらない気がしますが、若干木造のほうが気になるかもしれません。ただアパートやマンションといった集合住宅はよっぽどのことがない限り隣人はつき物です。壁1枚で隣のお部屋なんですから。
木造であれば大東さんも東建さんもさほど代わりはないのではないように思えます。現在が隣人の騒音がやたら気になり始め戸建買いましたが、最後の3件は重量鉄骨の東建さんの物件に住んでました。音はかなり軽減されてましたよ。
お部屋が気に入られているのであれば、その物件晩に様子見に行かれ他方がいいですよ。騒音って昼間起きているときよりも晩住民が帰ってきてからの方が大きいですし、周りが静かな分近所の騒音の響き具合もよくわかります。
参考にならないかもしれませんが、やはり快適な部屋見つかることを祈っています。
ご回答ありがとうございます。
木造だったら、やはり、お隣次第なのですね。
お隣の騒音も気になるところですが
こちらの 音で ご迷惑を かけて
住みづらくなるのが 怖いですね。
うちは、2歳の子がいるものですから(T_T)
何度か 見に行ってみますね~
ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
木造と軽量鉄骨ならさほど差はありませんが、重量鉄骨だと、防音面はアップするそうです。
大東さんは、防音駄目でしたか?大東さんのアパートっておしゃれだし、装備も充実してるし、営業さんも感じのいい人でしたよ!!
うちも以前2件、大東建託のアパートに住んでいました^^
ご回答ありがとうございます。
大東さんは 以前2回ほどお世話になったことがあるのですが
お隣のテレビや声が聞こえましたよ。
私がお世話になった営業さんは あまり感じは良くなかったです(ーー;)
そして、退去のとき、1年しか住んでいないし
「綺麗に使ってくださってありがとうございます」と言われたのに
敷金が1万円しか返ってきませんでしたよ。
現在、積水ハウスさんの物件に住んでいるのですが
同じ軽量鉄骨のアパートなのに
隣が住んでいないようですよ~
設備も積水さんの方が 断然良いです。
私はもう、大東さんには 住みたくないですね(^^ゞ
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 知人・隣人 アパートで隣人の生活音というのか、騒音…朝何時から夜何時までなら許せますか? 例えば掃除機の音など… 5 2022/12/20 08:28
- 寮・ドミトリー・シェアハウス 音楽を鳴らせる防音に有利な賃貸物件について。 東京都内に住んでいます。 来年引っ越そうと思うのですが 3 2022/10/29 09:38
- 宅地建物取引主任者(宅建) ずばり 大東建託 東建コーポレーションは、何故に 儲かる?? 未だに 問題なし…とされる?? しかも 1 2022/08/11 22:39
- 不動産投資・投資信託 大東建託の対応について。 4月から大東建託の賃貸に住んでいる者ですが、5月あたりで蜂の音が壁側から聞 2 2022/08/24 17:44
- 賃貸マンション・賃貸アパート 騒音リスクの低い賃貸物件の特徴を教えて下さい。 木造や鉄骨造よりは鉄筋コンクリート造、最上階角部屋が 6 2022/12/13 13:41
- 賃貸マンション・賃貸アパート 元同僚が、4人の子連れで隣の部屋に越してきました… 6 2023/04/04 21:53
- 賃貸マンション・賃貸アパート 騒音の酷い賃貸アパートに住んだことある人いますか? いま新生活に向けて賃貸物件を探していて、予算的に 6 2023/01/08 17:07
- 引越し・部屋探し 防音性 2 2023/07/12 07:33
- 虫除け・害虫駆除 アパートの近くに木があるのですが虫が来るでしょうか? 4 2022/08/04 19:56
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸物件の騒音具合についてです。 鉄骨鉄筋コンクリート造の集合住宅にお住まいの方で、隣室や上下からの 1 2023/04/08 17:07
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
今年はじめたいことは?
今年はこれをはじめたい!ということを教えてください!
-
いちばん失敗した人決定戦
あなたの「告白」での大失敗を教えてください。
-
今の日本に期待することはなんですか?
目まぐるしく、日本も世界も状況が変わる中、あなたが今の日本に期待することはなんですか?
-
人生でいちばんスベッた瞬間
誰しも、笑いをとろうとして失敗した経験があると思います。
-
14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
タイムマシンで14歳の自分のところに現れた未来のあなた。 衝撃的な事実を告げて自分に驚かせるとしたら何を告げますか?
-
木造アパート1階角部屋に住んでいます。 自分の生活音、話し声がどこまで聞こえているのか気になります。
賃貸マンション・賃貸アパート
-
東建のアパート(高耐震重軽量鉄骨造)について
賃貸マンション・賃貸アパート
-
賃貸アパートでの車の騒音
賃貸マンション・賃貸アパート
-
-
4
賃貸 家が線路からどのくらいの距離だと電車の音は聞こえますか?教えてください!
賃貸マンション・賃貸アパート
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・一番好きなみそ汁の具材は?
- ・泣きながら食べたご飯の思い出
- ・「これはヤバかったな」という遅刻エピソード
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・いちばん失敗した人決定戦
- ・思い出すきっかけは 音楽?におい?景色?
- ・あなたなりのストレス発散方法を教えてください!
- ・もし10億円当たったら何に使いますか?
- ・何回やってもうまくいかないことは?
- ・今年はじめたいことは?
- ・あなたの人生で一番ピンチに陥った瞬間は?
- ・初めて見た映画を教えてください!
- ・今の日本に期待することはなんですか?
- ・集中するためにやっていること
- ・テレビやラジオに出たことがある人、いますか?
- ・【お題】斜め上を行くスキー場にありがちなこと
- ・人生でいちばんスベッた瞬間
- ・コーピングについて教えてください
- ・あなたの「プチ贅沢」はなんですか?
- ・コンビニでおにぎりを買うときのスタメンはどの具?
- ・おすすめの美術館・博物館、教えてください!
- ・【お題】大変な警告
- ・洋服何着持ってますか?
- ・みんなの【マイ・ベスト積読2024】を教えてください。
- ・「これいらなくない?」という慣習、教えてください
- ・今から楽しみな予定はありますか?
- ・AIツールの活用方法を教えて
- ・最強の防寒、あったか術を教えてください!
- ・歳とったな〜〜と思ったことは?
- ・モテ期を経験した方いらっしゃいますか?
- ・好きな人を振り向かせるためにしたこと
- ・スマホに会話を聞かれているな!?と思ったことありますか?
- ・それもChatGPT!?と驚いた使用方法を教えてください
- ・見学に行くとしたら【天国】と【地獄】どっち?
- ・これまでで一番「情けなかったとき」はいつですか?
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・あなたの「必」の書き順を教えてください
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・人生最悪の忘れ物
- ・あなたの習慣について教えてください!!
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「 騒音に注意して下さい 」...
-
無断駐車で通報されました。
-
アパート(賃貸)の揺れがひど...
-
騒音で壁ドンする人って頭おか...
-
木造アパートの下の階の音が気...
-
大至急助けてください。賃貸物...
-
2階の方の洗濯機、乾燥機の使用...
-
ペット可のアパートに引っ越し...
-
子が購入した家・土地に親を住...
-
上の階から陰湿な嫌がらせ。や...
-
セールス?同じ人が何度も
-
大東建託の2階に住まれている方...
-
外の車の走行音が聞こえる部屋...
-
深夜に上階からの排水音で困っ...
-
隣の同棲カップルの騒音。
-
大東建託の2階に住んでいます。...
-
大東建託の角部屋二階に住んで...
-
賃貸で複数の物件に仮申込みを...
-
引っ越してきたばかりだが、管...
-
下の階の人がドンドンしてくる
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「 騒音に注意して下さい 」...
-
無断駐車で通報されました。
-
騒音で壁ドンする人って頭おか...
-
ペット可のアパートに引っ越し...
-
2階の方の洗濯機、乾燥機の使用...
-
木造アパートの下の階の音が気...
-
アパート(賃貸)の揺れがひど...
-
大至急助けてください。賃貸物...
-
隣の家のいびきがうるさくて気...
-
子が購入した家・土地に親を住...
-
部屋探しで不動産屋を掛け持ち...
-
上の階から陰湿な嫌がらせ。や...
-
近所にやばい人がいます。どう...
-
下の階の人がドンドンしてくる
-
騒音にクレーム紙(管理会社)が...
-
セールス?同じ人が何度も
-
下の階の犬が夜中1時から2時過...
-
窓のサッシあたりから、すごい...
-
引っ越してきたばかりだが、管...
-
ペット可物件の退去費用につい...
おすすめ情報