No.1
- 回答日時:
???
実害がなければ、謝罪で良いと思います。
外部に知らせても誰も得をしません。
「こちらが気が付かなければ・・・」は、そういうことを発見するために明細の確認をwebや明細書で行うのは当たり前のことです。
「お店で買い物したらレシートを確認する」というのと基本的には同じです。
>そういう時は、個人での話し合いで終わるもんなんでしょうか?
普通はそういう風に終わるものです。
それで解決できるのが最も人間らしい解決法だと思います。
「間違えたら謝罪して訂正する」というのは重要なことです。
「菓子折りかなんか持って謝罪に来るべき」「マスコミの前に出て頭を下げるべき」という考え方でしょうか?
補足をお願いします。
回答ありがとうございます。
理解いただけないようで、残念です。
実害があるから、問い合わせたんですが・・・
社会経験がない方かと思いますが、謝罪して済む問題と
決して許されない問題は、当然あります。今回の場合、
料金の上乗せの請求をされているのですから、企業としては
あってはならない事です。もし、全てが消費者の自己責任において請求書が発行されているのであれば、収拾がつかなくなるのは考えれば分かることだと思います。私の考え方とあまりにも違いがあったので、失礼を承知で書きました。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
>来月分の請求金額から殺到するという返答でした。
殺到?さらに上乗せですか、相殺だと思いますが
ミスを防ぐために請求書を発行しているのです、不服があれば
申し出るそういう流れです、相手の揚げ足をとってもいいことは
無いでしょう。自分が先に気づいてよかったと思うべきでしょう。
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