No.1
- 回答日時:
文化庁の「敬語の指針」などを参考にされてはいかがでしょうか。
参考URL参照(pdfファイルです)
参考URL:http://www.bunka.go.jp/1kokugo/pdf/keigo_tousin. …
No.2
- 回答日時:
会社によって指導法が異なっていると思いますが、基本的には、接客業ですから、尊敬語や、謙譲語は、必要は無いと思います。
すべて、丁寧語で接すれば十分ではないかと思います。
若し、私が顧客の立場で、変に、尊敬語や、謙譲語を使用されたら、
逆に、なめられているのではないか?と思います。
しかし、そうとは言っても、友達のような言葉使いですと又気分が
悪くなります。
したがって、普通の言葉を普通に使用していただく程度でいいのでは
ありませんか?(敢えて、言えば、丁寧語ですね)
No.3
- 回答日時:
図書館か大型書店に行き、「日本語」というジャンルの書架を探してみてください。
敬語の使い方、誤った敬語・・・などなど、やわらかい(?)本がたくさんありますよ、参考にしてみてください。ただ、敬語にも職場ごとの慣習もあるようです。よく言われる、「・・・部長様」は、二重敬語ですが、客の誤用に合わせて?あえて使っている場合もあるそうです。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
尊敬語、謙譲語、丁寧語は使い分ける必要があります。
丁寧語「~です。ます」を尊敬語だと思っている方も多いのですが
それではいけません。尊敬語は相手を高めるために使います。
謙譲語は自分を低くするために使います。その結果、両者の
距離は開きます。片方だけ使っても意味がありません。
例で分かり易く書きます。
1.尊敬語
(1)明朝は、何時に起きられますか?(起きますか--動詞の変化)
(2)お食事は、もうお済みになりましたか(お~になります)
◎注意:×お済みになられましたか(二重敬語)
(3)お足元にご注意下さい。(お・ご~ください)
(4)特殊形
食べる→召し上がる(お召し上がりになられますか--->3重敬語)
見る→ご覧になる。
2.謙譲語
(1)私が、お荷物をお持ちします(お~します)
(2)特殊形
行く→すぐに参ります。
言う→山田と申します。
3.その他
(1)おつりです→おつりでございます。
(2)ここを掃除したいのですが。→ここを掃除させていただきます。
(3)教えて下さい。→教えていただけますか?
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