とある特殊な携帯電話ですが、故障したので修理しようとサポセンに問い合わせました。
この電話機は既に店頭販売を終了しており、メーカーからの出荷も終了していることは知っていました。
1ヶ月前ですが、サポセンは当初、
「生産終了後5年以内なので、同機種や部品在庫の有無という事には関係なく、法律の定めにより修理する」
との回答だったのですが、今日になって、
「部品の在庫がないので修理できない。"生産終了後5年以内は法律の定めにより修理する"というのは、
"生産終了後5年以内は部品の在庫があれば修理対応しなければならない"という意味で、
生産終了後5年の部品確保は罰則があるような法律に基づくものではなく、あくまでも企業の努力を促すような法律であり、
5年以内でも部品在庫がなくなり次第、部分的に修理対応を順次終了させても構わないという解釈」との事でした。
私の記憶では、法律の定めにより製品製造終了後5年は修理対応をしなければならず、
5年を過ぎれば法律の縛りはなくなり、部品の在庫状況なども含めて修理対応は業者判断となる、と思ったのですが、
私の記憶違いだったり、パソコンとかと携帯では扱いが違ったりするのでしょうか。
私の記憶が合っていたとして、法律を持ち出して業者にどうこうするというわけではないのですが、
携帯が家族との重要なライフラインだったりしますので、今後の事も含めて明確にしたいです。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
「家庭電気製品製造業における表示に関する公正競争規約及び施行規則」(法律に準ずるもの)に於いては携帯電話は「家電品の種類」の分類で「2.情報通信機器」に該当すると思われます。
但し、上記規則内では補修用性能部品の保有期間に関する項目において次のような表記となっています。
第12条
規約第5条第1項第5号に規定する「補修用性能部品の保有期間」については、当分の間、最低限、別表3で定める品目を対象とし、年数は同表右欄の年数を下回ることはできない。
別表3には携帯電話機の項目の記載がありませんので、当面の対象として義務化されておらず、法的には「メーカー側の自由裁量」となるようです。
詳細は添付URLを参照ください。
参考URL:http://www.jfftc.org/cgi-bin/data/bunsyo/E-1.pdf
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 車検・修理・メンテナンス パワーウィンドウのモーター故障、交換必須? 正規品は生産終了+在庫切れ 私が所有している以下の車両に 7 2023/05/26 19:59
- アクセサリ・腕時計 生産終了となった高級クオーツ時計の修理やメンテナンスついて教えてください。 購入候補の1つになってい 3 2022/05/12 20:13
- 洗濯機・乾燥機 3年前にヤマダ電機で洗濯機を購入しました。 先程エラーコードが出て誤作動後動かなくなってしまったので 4 2022/08/23 07:56
- メルカリ Wi-Fiルーター修理 4 2022/11/04 10:48
- ヤフオク! 関税 詐欺でしょうか?ヤフオク 3 2023/06/25 11:22
- その他(就職・転職・働き方) 転職先決断について 以下、どちらがやるべき、やったほうがいい、かを意見ください 47歳独身男性 現在 5 2022/10/22 10:59
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸物件の床の破損について。 収納に使っていた板が落下し、フローリングが2センチほど破損しました。 2 2022/10/06 16:59
- 損害保険 現在20歳で大学で保険法を履修している者です。 過去問に取り組んでいるのですが、答えがわからず苦戦し 1 2023/07/22 19:42
- 仕事術・業務効率化 工場の保全経験2年の者です。 最近新らに就職した会社が、設備保全の仕事が部者人員が上司除いて自分一人 3 2023/02/12 15:34
- 消費者問題・詐欺 法律に詳しい方、ご回答いただけると幸いです。 状況: 既に倒産している会社の電化製品の修理をしてもら 3 2023/06/23 20:21
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
車のサイドミラーが取れました...
-
カーナビのタッチパネル修理は...
-
オーブンレンジの正面の耐熱ガ...
-
交通事故修理の大幅遅れ中に、...
-
ヘッドライトの中に水が入る
-
マツダ キーレス 不具合 ク...
-
洗面化粧台の水漏れ
-
車のキズを直す
-
ロレックスの竜頭が回りません。
-
所有権を持たない者が勝手に交...
-
車の修理時に破壊した部品の請...
-
ワゴンR ミッション壊れ メー...
-
NECノートPCのヒンジが割れまし...
-
手作りアクセサリーを買いまし...
-
なんとなくお風呂のスイッチが...
-
20年の電子レンジ
-
家電製品をゴミに出すと拾って...
-
G-Shock DW-6700のベゼル交換に...
-
修理の必要あり?
-
噴射ポンプの油漏れについて
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
クラシックカーについて 最近ク...
-
10年使ったオーブンが壊れた
-
車のサイドミラーが取れました...
-
イセキトラクターのオイルエレ...
-
修理の必要あり?
-
20年の電子レンジ
-
機器の修理対応期限について(...
-
車の左後方のライト部分を破損...
-
カーナビのタッチパネル修理は...
-
NECノートPCのヒンジが割れまし...
-
ヘッドライトの中に水が入る
-
電動ミラー 故障
-
MarantzのCDオーディオの修理費...
-
三菱製エコキュート「SRT-HPT46...
-
エスティマハイブリッドの、高...
-
DELLパソコンのアフターサービ...
-
マツダ キーレス 不具合 ク...
-
洗面化粧台の水漏れ
-
交通事故修理の大幅遅れ中に、...
-
クルマのCDプレイヤー(SONY)の...
おすすめ情報