ナゼ意地悪をするのか知りたいです

Question

職場にとても意地悪な50代女性Aさんがいます。私は20代後半です。
Aさんは私以外の人には挨拶をしますし、お昼も他の女性社員(4名）と食事に出かけ「美味しかったねぇ！予約が取れないわけだよね！あ～美味しかった！」と毎回嫌いなはずの私の真横で話します。
（毎回同じセリフなので、覚えてしまいました。）

一番困るのは、私が私語ではなく仕事で話しているとずっと睨み続け「うるさい！！」といきなり大声で叫んで不機嫌顔。
また電話応対は私がしているのですが、Aさん宛ての電話をAさんに内線で呼ぶのですが
私からの取次ぎだと分かると電話を切ります。当然、お客様の電話も切れてしまうのです・・・。
仕事にも支障が出ているので上司にも相談をしましたが
「アレは普通じゃないんだよ。普通の人はまず絶対そんな事しないだろ？だからアレは普通じゃない。」と改善のしようがないとのこと。

廊下ですれ違って「お疲れ様です」と声を掛けると、振り返ってまで睨みつけてくるなどの態度です。

私は最初は必要以上に睨まれたり、孤立させるような行動に理解できずイライラした事もありましたが
「あれは病気だから。頭がおかしいんだよ。頭が普通の人は絶対しないでしょ？」と、
Aさんの意地悪は私の勘違いではなく周りの人にも分かっているのを知り、
それからは理由無くても意地悪するんだ・・・と分かり、仕事をきちんとする事に集中しています。
が、この状態が1年半も続いてる事を今日カレンダーを見ていて気付き、相手にしてない人に意地悪をし続ける理由は何なのでしょうか？
逆に相手にされないから意地悪をするのでしょうか？

でも話し掛けても睨みつけたり、物に当たったり(ドアを蹴る）人にも当たり散らし、
大事な書類をシュレッダーに掛けるとかまでするので、私が話し掛けるのは嫌なんだと分かり挨拶のみにしました。
1年以上もAさんには仕事のみの態度を取り相手にしてないのに、いつまでも意地悪続ける？と思うほどです。

他の女性は自分がターゲットにされなくなって喜んでいて、Aさんとは以前はランチにイ行かなかったけど
今は毎週のように出かけているようです。　また男性社員のようにはかばう事は1度もありません。

周りの人からも「普通じゃない」だなんて思われて、Aさんにとっても損なのに・・・。

電話の取次ぎをせめて直して欲しいのですが、私が直接言えば更に・・・となるので私からは言えません・・・・。
大変困った人が職場にいる人は他にもいるのでしょうか？
そういった場合、皆様はどのように対策をなされていますか？

aeromakki · Accepted Answer

4です。お礼ありがとうございます。
お礼を頂いてから、実は言い過ぎたなと。

うちの祖母が汚れなき子羊のような人に思えてきました。
確かに偏愛がひどすぎ、相当わがままでした。
それでも、「あなたのおばあ様には、実の親でもこうは行かないくらい、本当にお世話になりました」という方に二人逢ったこともあるんですよ。
姉御肌でしたから、Ａさんほどの自己中ではなかったなとね。
悪く言い過ぎたので化けて出るかも(笑)

この祖母がどんな人を嫌い、どんな人を好いたかは、多少対策のヒントになると思います。
はっきり意思表示ができない人と気が利かない人を嫌いました。
しかし、この点は質問者様にはあまり当てはまらなさそうです。
ただし、彼女の前では、感情を交えずにできるだけきちんと意思表示できるところを見せつけるべきかもしれません。
賢い人は得てして控えめですからね。

好んだのは当然、気配りができ、意思表示がきちんとできる人です。

そこで対策ですが、まずはストレス対策、ストレス予防を徹底的にすることです。
次に、アサーショントレーニングできっちり自己主張。

それから思ったのですが、気配りの達人を目指すことは、仕事上もすごく大切ですよね。
時折、ＰＨＰやプレジデントとか、そういう特集をやってますし、管理職は大好きな話題ですよね？
上司の方々からもアドバイス頂きながら、質問者様のやる気もアピールしつつ、頑張るのはいかがでしょう。
個人的には心理学系ではコーチングがお勧めですよ。
意外に座禅や禅宗の方が書かれた本は勉強になるそうです。

あまり無理は良くないでしょうが、何の非もない質問者様がうつ病とかなってしまうのはあまりに理不尽です。
ストレス予防と人間的に器の大きいところを誰からも認められるくらい精進して、仕事でバリバリ成功してほしいと思います。
陰ながら応援致しますので。

anzurock · Answer

はじめまして！
私の働く職場にもかなり似たタイプの方がいます。
初対面の人には必ず相手を威圧し、その威圧に負けず向かっていった人を受け入れ、逆に萎縮し続ける人はいじめの対象となるのです。
きっと人付き合いが苦手な人なんだなぁと私自身は感じて向かっていったのでいじめられずに済みましたが、同期や後輩はその人が原因で数人仕事を辞めています。
皆、嫌われると怖いし面倒だから嫌でもその人に取り入ろうとするのですが、その人が受け入れてる人に対してはとても優しく接してくれるのです。
上司はその人を「問題児」として度々日頃の行いや性格を注意しているようですが「自分の性格は簡単に変えられない」と開き直り、上司も呆れてるみたいです。
私が思うに、そんな人でもその人のことを受け入れている人がいるということに目を向けてはいかがですか？
こういう人だと相手を決め付けたり偏見を持つと自然とその相手と向き合おうとせず後退りしてしまったり。そんな態度が相手は気に入らなかったり。人って色んな性格を持っていますし、相手のいいところを見つけてもっと自分から接してみてはどうでしょう？
嫌われるのにも必ず理由があると思いますよ。

reirira · Answer

はじめまして。
理不尽な状況の中、我慢され、冷静さを保っておられますね。
本当によくやっていらっしゃると思いますよ。

さて、本題ですが、かつてこの手のご仁に運悪く当たった経験があります。
質問者様とＡさんの関係と全く同じようなパターンでした。
１人をターゲットに徹底的に嫌がらせするんですよね。

文章を読む限り、Ａさんは性格が甚だしく偏っており、病気である可能性があります。
質問者様には何の落ち度もありませんので、自信を持って下さいね。

対策は、
１．業務上支障がある嫌がらせについては、上司に淡々と事実のみ報告を続けましょう。
現時点で電話の取り次ぎは他の社員が代わって担当する必要があると思いますので、併せて相談して下さい。
(「お客様にも大変失礼な対応になってしまっています」とひと言添えて下さい)

２．Ａさんとのかかわりは最低限に。出退社時の挨拶程度で良いです。とにかく接触しないようにしましょう。
ただ、訳の分からない言いがかりをつけられた場合は、きちんと反論して下さいね。出来る限り上司に同席してもらって下さい。

ポイントは上手く上司を巻き込むことです。
極力１人で立ち向かわないようにして下さい。

辛い状況でも頑張っておられる質問者様に応援の気持ちをこめて回答させて頂きました。
少しでもお役に立てば幸いです。
状況が改善されるよう、心からお祈りしております。

aeromakki · Answer

仮想敵が必要な人はいます。必ず人を敵が味方にわけて、「この人嫌い！」をやらずにはいられない人というのが、…。

なぜ、そういうことをするのか。
それは、嫌な人間だと自分を思わないために、自分以外に嫌な人間が外に必要なんじゃないでしょうか。

そういう人が嫌う人間って、真面目で物静かで口答えしなさそうだから当たり放題というのが、定番みたいです、…。
こういうのは、境界性人格障害の一つにあるみたいですよ。
自己愛が強いから他者に攻撃が強く、自己イメージは不当に高い、…。

気にしても年齢的に治らないでしょうし、「私には一切非がない」と開き直ってください。
家族にこんな感じの人がいた日には、嫁いびりで大変です。
職場で良かったですよ。
我が家にも昔一人いた、…。母の死因はストレス病です。

アサーショントレーニングをお勧めします。自己主張をできるトレーニングで、潰されないために必要に思えます。

sakura-333 · Answer

仕事に支障が出ても平気で意地悪をする人はいますよね。
でも順番にターゲットにされているようですし、周りの人も承知しているので気は楽だと思います。
まぁ、その人の性格からくるものなのでどうにもしようがないのも確かで、質問者さんがいなくなればまた他の人が同様の目に遭いますし、Aさんが辞めない限りはねぇ・・

ところで、この状況をお客さんは知っているのでしょうか？
知らなかったらその対策を考える必要があると思うのですが・・
Aさんに内線で取り次ぐ時だけ他の人に依頼するとか・・

Boubet · Answer

困りましたね。

　だいたい想像はつきますが、その人はある種の精神病でしょう。これはもうどうしようもありません。まともに話し合いが出きる相手でもありませんし、質問者様から態度を軟化させて相手の機嫌を取る行為をしたとしてもまず逆効果でしょう。

　上司もその異常性には気付いているようですので、質問者様が攻撃目標になっている点を申し出て配置転換を希望したらいかがでしょうか？それが無理ならひたすら我慢して次なる攻撃目標の人が選定されるのを待つか、質問者様が退職するかでしょう。

　この手の人は比率的に１００人に一人くらいいます。ターゲットになってしまったのは運が悪かったとしかいいようがありませんが、この程度では強制入院とかもできませんしなんともお気の毒です。

pinori · Answer

そのAさんと一緒にお昼に行っている他のメンバーに、聞き出してもらってはいかがでしょう。
そのAさんは、なぜそこまで意地悪をするのか。筋が通る理由であれば、解決するための話し合いの機会を作りましょう。筋が通らないやっかみや気に入らないから、などの理由であれば、今までと同様の態度でよいです。ただ、電話を切ったりあからさまに業務に支障が出ているなら、あなたもその人に対して強く出ましょう。

「私を嫌うのは結構ですが、仕事はまともにやってください。個人的な感情を仕事に持ち込み、お客様に迷惑をかけ、それでお金を貰っているなんて、ご自分が恥ずかしくないのでしょうか」くらい言いましょう。震えても泣き出してもいい。きちんと抗議しましょう。もしも喧嘩を売られたら、受けてたちましょう。いざとなれば職場を変えれば済むことです。そんな人にこれ以上意地悪され続けてはいけません。

我慢したり耐えたりしていると、相手はつけあがります。意地悪をしてくる人間には、やりかえす強さを養う機会を与えられているのではないでしょうか。一人ではとても勇気が出なければ、味方をしてくれる男性社員の支援を借りましょう。とにかく、やられっぱなしはダメです。ますますエスカレートしますから、自分でそれをはねつけ、やりかえすことが必要です。

意地悪をやり返すのでなく、筋の通らない言動を諌めるという意味でのやり返しです。
ずっと耐えてやり過ごすことは出来るでしょうが、何も行動しなければ、どちらかが退職するまでは今のままの状態が続きます。次の1歩の行動を起こしましょう。

ナゼ意地悪をするのか知りたいです

はじめまして！

4です。

はじめまして。

仮想敵が必要な人はいます。

仕事に支障が出ても平気で意地悪をする人はいますよね。

困りましたね。

そのAさんと一緒にお昼に行っている他のメンバーに、聞き出してもらってはいかがでしょう。

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　困りましたね。