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インターネットで予約をしようとしているホテルの宿泊約款に下記の項目があります。ここでいう「違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い」の違約金は何を基準に決めるのでしょうか?

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8.当ホテルの責任および免責事項
(1) 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めにきすべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
(2) 当ホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。
(3) 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
(4) 当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めにきすべき事由がないときは、補償料を支払いません。

gooドクター

A 回答 (5件)

再質問にお答えします。



>もし宿泊キャンセル料がかからないタイミング(たとえば1週間まえなど)の話だったらどうなるのでしょうか?

宿泊者には他のホテルを予約をする時間がありますから、その場合は何にも補償はない訳です。
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因みに。



有明で行われる、とある大きなイベントの開催期間(年末)に東京の有明ワシ○トンにシングルで予約して、行ったら泊まれないって事がありました。

有明ワシ○トンの人が「お台場のグランパ○フィックに部屋を用意した」ってんで、そっち行ったら、リビングとベッドルームが別々になってて、個々のベッドルームにシャワールームが1つづつ付いてる、セミスイートが用意されてました(一人で泊まるには広過ぎて落ち着かなかったけど)

もちろん、差額は取られませんでした。
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要は



・予約したのに部屋が無かったら、出来る限りの範囲で、同一クラスの他の宿泊先を探します。

・探しても見付からなかった場合「ごめんなさい料」としてお金出しますから、宿泊は諦めて下さい。

・「宿に泊まれなかった事によって起きた損害」は「ごめんなさい料」でチャラにします。

・諦めてもらった場合、泊まれなかった分の先払いしたお金は返します。後払いの場合はお金取りません。

って事。

この回答への補足

ありがとうございます。
もし予約者があきらめなかった場合はどうなるのですか?

補足日時:2010/03/24 14:13
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>損害賠償額を基準に決めます。

つまり、ホテルは貴方からキャンセル料金を取らないというだけのことです。

うーーーーん、そうでしょうか? 大型ホテルでの勤務経験がありますが、オーバーブッキングをして他ホテルも手配出来ずに宿泊を断らなければならない時、その日が宿泊当日であれば宿泊約款にある宿泊客による取り消し違約料(ホテルにより異なりますが、標準約款だと当日の取り消しは80%)と同じ額を支払っておしまいにする、と言う意味でしょうね。

例えば10,000円の客室をネット予約する
ところが宿泊日にホテルに到着したら、オーバーブッキングで泊まれない
ホテルはカードなどで決済した10,000円を返金し(これは当然)、さらに当日の宿泊客都合の取消料と同額の8,000円をあわせて支払う(つまりホテルの責任を認めたお詫び金)

もしカード決済でなく、当日のホテルへの直接支払いなら決済を行わず(当然ですが)、宿泊者に8,000円のみ支払う

こういうことでしょう。

この回答への補足

ありがとうございます。
もし宿泊キャンセル料がかからないタイミング(たとえば1週間まえなど)の話だったらどうなるのでしょうか?

補足日時:2010/03/24 14:14
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損害賠償額を基準に決めます。

つまり、ホテルは貴方からキャンセル料金を取らないというだけのことです。
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