個人で運送業をしています。先日家具を搬入したとき、台の上のTVにぶつかってしまい床に落としてしまいました。TVの角と床に傷をつけたので、お客様との間で保険を使って修理することで合意しました。
ところが、そこの娘さんが出てきて、5年前に新品で買ったのだから修理では納得できない。新品でなければ困ると言い出しました。その後、家具を購入した店に電話をして店長と私を呼び出し、私を信用できないから店長を通して直すことを決めてしまいました。
私は、保険を使って修理する旨を伝えていたので、店長に対して保険を使うためにTVの壊した部分と傷がついた床の写真がほしいと伝えましたが、店長が写真を出しません。

多分、勝手にお客の言い分を聞いて、その見積もりをそのまま請求するつもりのようです。
この場合、私はすべてを払わなければいけないのでしょうか?
また、床のフローリングは部屋全部を変えなければいけないのでしょうか?

最悪の場合は仕事を切られる可能性はありますが、正当な料金以外は払うつもりはありません。
ちなみに家は新築です。

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A 回答 (3件)

テレビの税法上の耐用年数は5年です。

ですから、5年たったら価値は購入時の1/10になります。というわけで、1/10を上限として保証すれば良いのです、修理費がそれを越える場合は全損扱いで購入価額の1/10を賠償すればそれで終わりです。ですから、電気屋が勝手に直したとしても1/10以上の支払いは質問者の責任ではありませんから突っぱねてください。
5年たったテレビは法的には償却残しかありませんから、新品交換など論外です。
http://www.ezkeiri.com/oyaku/tora/taiyou.html

最悪裁判まで行っても購入価格の1/10以上の請求は裁判所が認めません。

フローリングは傷ついた部分の交換になります。それ以外の部分は過剰請求です。
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この回答へのお礼

この度のご回答ありがとうございました。正直ほっとしました。早速交渉してみます。

お礼日時:2011/04/10 22:49

交通事故の車でもなんでも現状維持が原則であってテレビでも台新品は認めれらません


ましてや5年前なんか中古品扱いですですから

床のフローリングは部屋全部
同じ理由でこれも不当請求状態です。
最悪は弁護士経由でどうぞ
相手の理屈はほとんど不当です
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この回答へのお礼

お礼が遅くなってすみませんでした。参考にさせていただきます。

お礼日時:2011/04/10 22:52

まず、保険とは?


何のどういう保険ですか?

保険会社であれば当然に弁護士や判例など多数にわたって法律事例に詳しいはずですから、そういうことは全て保険会社を通して交渉すべきことじゃないでしょうか?

また、貴方の会社は通常どのように契約を顧客と行っているのでしょうか?

民法では私的自治の原則または契約自由の原則と言って、通常そういうのは当事者の話し合いで決めることであって、民法は補充的にしか機能しません。要するに裁判する際にしか民法の話をしても無意味なのです。

だから、ここで法律の話をしても無意味です。相手方が不当に著しく高い金額で賠償請求してきたらその際に裁判で弁護士を雇って戦うしかしようがないのです。

ま、とりあえず保険を結んでいるようですから、そういうのは社会常識に従って、「保険会社の担当者と話し合ってみる」というのが、穏当な結論と言えるのではないでしょうか?
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。保険会社と相談してみるのが良いみたいですね。

お礼日時:2011/04/10 22:54

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こんにちは。

ご質問なのですが この度某ネットオークションで購入した商品を組み立て中に怪我をしました。
組み立て説明書は英語と絵で記載された物のみで 怪我をした後で翻訳してみましたが本文には注意事項や 怪我の恐れがある等の記載はありません。
購入した相手は株式会社であり 現在は年末年始の休業中です。

今後 怪我の治療費や休業損害等の話し合いになると思うのですが
今の商売は8月から開始したばかりの新設です。

このような場合の 休業損害額は どのように計算し請求すれば良いのでしょうか?
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この件に詳しい方 アドバイス宜しくお願いします。

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Aベストアンサー

詳しい状況がわからないので的はずれになるかもしれませんがご容赦願います。
まず怪我をしたのが本当に説明不足によるものなのか、inori1029さんの不注意によるものなのかが争点になるでしょう。
次に仮に説明文に「怪我の恐れがある」の記載がなくても手順どおりに作業していれば怪我をしなかった....つまり説明文を読まずに作業を始めたという非を突かれる可能性があります。
また、読んでから作業を始めた、と言ってみても「それならそんな怪我をするはずがない」と言われる可能性もあります。(これについては怪我の状況がわからないので間違っていたらごめんなさいです)
請求先は、製造元なのか購入先なのか....ネットオークションで手に入れたとのことですが、説明文が全文英文だとすると製造元は海外かと思われます。
この場合、海外の会社に請求するとなるとかなり大変なことになるでしょう。また、購入先が「販売代理店」であれば請求できると思うのですが「輸入代行」だとしたら請求できないかもしれません。
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いずれにせよかなり厳しいような気がします。
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嫌です、や、できません、が、どうしても言えなかったり、相談自体が却下されたり、できない空気を作られたり。
そうすると自然「我慢」という選択をしなけれはならないのですが、実は現在許容量を越えてしまったらしく、ちょっと鬱病みたいな状態になっていて、困っています。
勿論本物の鬱病ではないのでなにかを始めたら普通に動け、気にもならないのですが、一旦動作を停止したら強烈な虚無感に襲われます。
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たぶん、過去に受けた様々な屈辱の傷が治っていなくて軋んでいるのだと思いますが、どうも治し方が分かりません。

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なんだか、わかんなくなってきたので質問します。よろしくお願いしますね。

いい年をして、自分でも何を質問しているんだろうとは思うのですが。

傷の治し方が分からないんです。私。

不当な扱いを受けていても、例えば、抗議や抵抗が許されない状況ってありますよね。
嫌です、や、できません、が、どうしても言えなかったり、相談自体が却下されたり、できない空気を作られたり。
そうすると自然「我慢」という選択をしなけれはならないのですが、実は現在許容量を越えてしまったらしく、ちょっと鬱病みたいな状態になっていて、困っています。
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Aベストアンサー

こんにちは。
自分も人から強いと言われます。
職場で弱音は吐きませんし、顔も作れるので(プライドがそうさせるのか
ただの意地っ張りなのかは?ですが。笑)他人から見ればそうなのでしょう。
まあ自分でも弱くはないと思ってますが、それでもやはり限度はありますよね。
許容量が無限なわけではないですからね。

自分は傷を治すのは難しいと思っていて、仕事とは無縁の他の事に目を向けるか
見返すために奮起するなど感情を怒りの方向へ持っていくことが多いです。
過去に仕事関係で何度も身体に変調をきたし
(それでもやはり職場では普段どおりで意地っぱり全開でした^^;)
さすがにこのままでは無理では?と思ったときがあったのですが、
趣味のサークルに入って職場以外の居場所を作ったところ随分落ち着きました。
普段は職場の自分とサークルの自分は切り離していますが
それでもたまに溜め込んだ愚痴や泣き言から仲間たちが救い出してくれます。
今では何より大切な友人関係です。

ときには外の自然の空気を感じながら深呼吸。(今日は寒すぎますが。^^;)
できれば自然の中を歩いたり、綺麗な景色を眺めたりして下さい。
一番大事なのは自分の身体ですから、突破口が見出せない時は思い切って
お休みをもらい、旅行に出かけるのもいいと思います。
海外とか、普段とは違う世界から見ると、職場なんてとんでもなくちっぽけな世界だと
思えますから。

こんにちは。
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Q運送業者との交通事故

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しかし、ほとんど止まるようなスピードでの接触であったあったため、お互い身体には全く異常がなかったのです。
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そこで,
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直してもらう代金を出してもらうことは可能でしょうか?
ちなみに,品名に精密部品とかかれておりこわれものと
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Aベストアンサー

発送時に精密部品です!
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Q心の傷の治し方

精神に詳しい方にお聞きしますが…。
心の傷ってつけた相手にしか治せないと思っているのは間違いですか?
私は最近痛く心を傷つけられて、引きこもりと言うのでしょうか、部屋から怖くて外に出れません。
自分で心と向き合って色々考えて来ましたが、治すのには傷つけた相手の協力が必要だと感じています。
一緒に苦しんでるのを乗り越えて初めて癒された気がします。それって「治る」ってことなきがします。時間が解決…それって記憶が薄れて恐怖が減っただけで傷は治ってないように感じます。

精神科にも行こうかと考えましたが、職業として第3者に助けてもらっても、問題は解決しないと思うし、何とかなったとしても傷を治したのではなく、見えなくしたに過ぎないのではないかと…。どうなのでしょうか?

Aベストアンサー

例を挙げて簡単に考えると、、、。

道を歩いていて、あなたは相手に突き飛ばされ
転んでケガをしてしまいました。
あなたは傷つき、道を歩くのが怖くてたまらなく
なってしまった。
相手に謝って欲しい、謝罪してもらって一緒に
傷の手当てをして欲しいと思っている。

傷つけられた相手に謝ってもらい、協力してもらって
心の傷を癒せたら、それは確かに理想的かもしれない。
でも、ほとんどの場合がそれは無理なことだと
思います。
人を傷つけるような人が、心を改めて相手の為に
尽くせるとしたら、それはその人がもっともっと
時間を置いて、大人にならなければ無理だと思う。

それより何より、忘れてませんか。
koko2001さんはいま心に傷を負っているということ。
転んでケガをしたら、相手に対する怒りもあるでしょう。
けど、まずは自分の傷を見つめて治すことが先決です。

相手に自分のしたことを理解させ、反省させ、協力し
合って回復させるには、並大抵の精神力がなければ
説得しきれないと思う。
傷を負っていたり、その後遺症で悩んでいる人に
それをする力はないと思います。

相手のことを考えるより、傷ついてる自分を見つめ
ましょう、、、そして痛かったことを嘆いて、腹が
たったことはキチンと怒って、傷ついた自分の感情を
無視しないで一つ一つ解決していって欲しいです。

心の傷は、自分で癒すものです。
第三者の力を借りるのは、自分の選択肢では行き詰まって
しまうからです。
カウンセラーのアドバイス、本の中に出てくるアドバイス
掲示板からのアドバイス、どれもがkoko2001にとっては
選択肢に過ぎません。
たくさんの選択肢の中から、どれを選び実行するかは
lambrettaman次第でそれは尊重されるべきだと思います。

心の傷を、より一層ひどくする要因は、自分が自分を
きちんと見ていない場合が多いです。
傷つけられたことに対する怒りをきちんと吐き出す。
怒りのトゲが取れてくると、次に傷を負った悲しみが
出てくるかもしれない、その時はきちんと泣く・悲しむ。
感情というものは、しかるべき場所で出すことによって、
ちゃんと消化され、心の中のあるべき場所でちゃんと
落ち着くものです。

※しかるべき場所、、、とは、lambrettamanさんが
安全だと感じる場所です。
カウンセリングでもいいし、ネットの掲示板でもいい、
話を聞いてくれる友達・家族でもいいと思います。

ぐしゃぐしゃにされた心のタンス。
今はふたがめちゃくちゃな衣類をそのまま押し込み、
無理やりふたをしている状態です。
ちゃんとふたを開け、衣類を整理することができるのは
lambrettamanさんだけです。
だってlambrettamanの心の中な訳だし。

例を挙げて簡単に考えると、、、。

道を歩いていて、あなたは相手に突き飛ばされ
転んでケガをしてしまいました。
あなたは傷つき、道を歩くのが怖くてたまらなく
なってしまった。
相手に謝って欲しい、謝罪してもらって一緒に
傷の手当てをして欲しいと思っている。

傷つけられた相手に謝ってもらい、協力してもらって
心の傷を癒せたら、それは確かに理想的かもしれない。
でも、ほとんどの場合がそれは無理なことだと
思います。
人を傷つけるような人が、心を改めて相手の為に
尽くせるとし...続きを読む

Q運送業者が使っているグッズ

中~大型のOA機器や家具等を運搬する際に、運送業者が使っているカンガルーの袋のような、というかカバンのようなもの(ってわかるでしょうか??)って市販されているのでしょうか?
もし、市販されているのであればどこでいくらくらいで売られているのでしょうか?

ちなみに当方は大阪です。

よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

大型ホームセンターではうっていないですか?
以前引越しのバイトしていましたが、あれの代わりになるものを使用してはいかがですか?
1毛布を家具の上にかぶせます。
2はみ出るところをきれいに折りテープでとめる。
3下も同じことをする。
これで角がぶつかり傷つけることはなくなると思います。
 さらに本当に丁寧にやりたいのでしたらダンボール(きれいじゃないと汚れます)でやるとさらに強度的にもばっちしになります。


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