最近購入したVAIOノートPCにプリインストールされていた、
60日無料の「McAfee PC SecurityCenter」の契約が残り30日になってしまいました。

このソフトだと思います↓
http://home.mcafee.com/

PCとの相性も良いみたいですので、このままマカフィーを使い続けようと思いましたが困ったことになりました。1年間の契約の更新をしようとしたとろ、料金のお支払い方法がクレジットカードしかないではないですか!?

クレジットカードの情報入力は嫌なので、コンビニ支払を選択したいのですが、どうも出来ないらしいです…。さらに自動更新みたいで、こちらも困ります。

仕方がないので「McAfee PC SecurityCenter」をアインストールし、
マカフィーストア(http://www.storemcafee.jp/mcfs/catalog/)から「インタネットセキュリティ2011 or アンチウイルスプラス2011」1年版を購入しようと考えました。

そこで質問があります。

(1)契約の更新手続きについて
マカフィーストアには自動更新サービス手続きしか載っていない気がしますが、1年単位で手動での契約更新は可能なのでしょうか?
また、契約延長キーらしき物の販売が見当たりませんが、どのようにして契約の更新をするのでしょうか?

確かノートンでは「延長キーの購入」⇒「セキュリティソフトへ延長キーの入力」⇒「1年延長完了」だったと思いますが、まさかマカフィーでは契約が切れるたびにアインストールし、新しく1~3年版を購入しインストールし直すのでしょうか?

(2)McAfee PC SecurityCenterのアンインストール方法について
新しく「インタネットセキュリティ2011 or アンチウイルスプラス2011」をインストールする場合は、現在使用中の「McAfee PC SecurityCenter」はアンインストールしないといけないですよね?

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/a …
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/a …
上記のページを参考にアンインストールを行いますが、「コントロールパネル」から実行するか、または「削除ツール」を利用するか、どちらの方法が確実でしょうか?
OSは「Windows 7」でコントロールパネルの「プログラムと機能」で確認したところ、インストールされているプログラムは「マカフィーセキリティセンター」となっています。完全に削除出来ないと不具合が出ると聞いたことがありますので心配です…。

質問は以上です。
詳しい方ご教示ください。よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

McAfee PC SecurityCenterとインタネットセキュリティ2011 or アンチウイルスプラス2011とは商品が異なっているようですからそのままでは更新できないでしょうね。


であれば残期限が少なくなってからアンインストール/再インストールですね。

しかしインタネットセキュリティ2011 or アンチウイルスプラスを次回更新する場合は期限がそのまま1年+更新されるようです。
=>http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/products …
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この回答へのお礼

マカフィーのサイトは一通り調べたつもりでしたが、このようなページが存在するとは知りませんでした。
参考になります。

やはり「McAfee PC SecurityCenter」はアンインストールしないといけないのですね。
とりあえず、残りの30日を使い切りましたら「McAfee PC SecurityCenter」はアンインストールしたいと思います。

回答ありがとうございました。

※(1)は解決しました。
更新の延長方法はこちらにあったようです↓
http://home.mcafee.com/Store/ProductRenew.aspx
お騒がせいたしました。

お礼日時:2011/04/21 16:58

ボクは大手の対策ソフトのほとんどをテストしてます。

マルウェアの動作分析やフォレンジックもちょこっとできます。

マカフィーの製品はやめたほうがいいです。McAfee Internet Security 2011のセルフプロテクション性能をテストしたところ、見事に無効化されました。

最近では対策ソフトの機能を止めてしまうものや、アンチウイルスのバイパス、パーソナルファイアウォールのバイパスといった手法が普通に使われるようになっています。

おすすめとしては上記のような悪質な攻撃にも耐えうるKaspersky Internet Security、Bitdefender Internet Securityを推奨します。特にカスペルは特Aクラスです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

マカフィーはやめてほうがいいですか。
どうしましょう…、迷いますね。

カスペルスキーは優秀なウイルス対策ソフトと知っていましたが、上級者向けのイメージがあったので今まで敬遠していました。
ビットディフェンダーは初耳です。

乗り換えるとしたら以前使用していたノートンか、またはカスペルスキーか…。
う~ん、よく考えてから決めたいと思います。

お礼日時:2011/04/21 17:06

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Qマカフィー解約の仕方

後二ヶ月ほどで切れるので別な所に変えようかなぁと思ってます。



どうやって解約すればいいのですか教えてください。

Aベストアンサー

私のケースを例にとって説明してみます。

1.マカフィーから下記件名でメールが入ります。

 【マカフィー】あと60日以内で期限切れ!マカフィーからのお知らせ
 
2.私の場合、マカフィーのサイトでソフトをダウンロードし、代金は、カードで決済しています。

3.また、自動更新契約になっていて、定められた期限内に解約手続きをしなければ自動的に契約が更新され、前回のカード情報に基づいて、代金が決済されることになります。

4.定められた期限には注意が必要です。

 「現在のサービス契約満了日の 30 日前時点でのご契約製品の「更新価格」にて自動的にサービス契約が更新されます。」ということですから、契約満了日の31日以前に解約手続きが必要と思われます。

5.私の場合、すでに他のウィルス対策ソフトを使用していて、更新する意思がありませんので、メールの案内にしたがって「マカフィー・カスタマオペレーションセンター」にアクセスしました。

 http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/customer_support.asp

6.しかし、どこを探しても解約手続きのページが見当たりません。

 ?「解決方法が見つからない方は」等々につられて、あちこち、振り回されますが、「解約手続き」が見つかりません。 

7.仕方なく「マカフィー・カスタマオペレーションセンター」に戻り「よくある質問」の「その他」をクリックするとメニューツリーが表示されます。
 
8.メニューの「自動更新契約について」を選択してみますが、ここにも「解約手続き」の説明がありません。。
 
 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSGeneralQuestions.asp?ancQno=GE-00025&ancProd=GeneralQuestions
 
9.仕方なく、画面下の「お問い合わせ」をクリック。
 
 マカフィーサポートのページが開きます。
 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter.asp
 
10.画面右下の「マカフィー・カスタマーオペレーションセンター」をクリック
 http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/cs_redirect.asp

11.「マカフィーサポート」の画面が開きますが、ここにもそれらしい説明がありませんので、画面下の「お問合せはこちら」をクリック。

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter_coc.asp

12.「セキュリティーの警告」画面で「OK」をクリックしすると、「お問い合わせフォーム」の画面が表示されます。

 https://www.nac-support.com/supportform/cs.aspx

13.必要事項を書きこんだ後「お問い合わせ内容」欄に、下記のように書いて「送信」をクリック。

****************************************************************************
「お問い合わせ内容」自動更新契約の解除方法がわかりません。
****************************************************************************

14.翌日あたりにマカフィーより返信がありました。

****************************************************************************
ご連絡頂きました「自動更新停止」の処理が完了致しました。
****************************************************************************

15.返信メールは重要書類ですので大切に保管することにしました。


以上、話せば、な~が~い物語りで、たっぷり半日つぶされてしまいました。

☆こんな目に遭わないためには、マカフィーからの返信メールにあった下記案内をご利用ください。

 マカフィー・カスタマオペレーションセンター

 [Web]http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/consumer_contact.asp
 
 ただし(法人ユーザの方は以下フォームにご入力いただいても返信できかねますので、ご了承ください。)と書かれています。

☆又は、上記(12)のページへ直接アクセスしてもいいと思います。

 https://www.nac-support.com/supportform/cs.aspx
 

私のケースを例にとって説明してみます。

1.マカフィーから下記件名でメールが入ります。

 【マカフィー】あと60日以内で期限切れ!マカフィーからのお知らせ
 
2.私の場合、マカフィーのサイトでソフトをダウンロードし、代金は、カードで決済しています。

3.また、自動更新契約になっていて、定められた期限内に解約手続きをしなければ自動的に契約が更新され、前回のカード情報に基づいて、代金が決済されることになります。

4.定められた期限には注意が必要です。

 「現在のサー...続きを読む

Qクレジットカード以外の支払い方法は?

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Aベストアンサー

こんにちは!!

クレジット以外にも コンビニでの支払いが可能なようです。
「マカフィー・ストア利用規約」
http://www.mcafeestore.jp/guide/rule.html
から
2. 販売条件について
の第10条 支払い方法、第11条 発送及び配送方法
を参考にしてみては如何でしょうか??
前払いに成るみたいですね。

Qマカフィーの性能と更新料金について、

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Aベストアンサー

#1です。

>ESET Smartsecurityの場合ちゃんと駆除できるのでしょうか

こちらが参考になるかもしれません。


http://www.anti-malware-test.com/?q=taxonomy/term/14


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