XP・Vistaリカバリー不調

・経緯　
中古ショップからDELLoptiplex760（XPpro搭載／XP再インストール用DVD・DRIVERS&UTILITIES用DVD×２枚・その他アプリケーション×２枚　＋　Vista再インストール用DVD付属　）購入　
→　トロイの木馬の攻撃が激しく（ウィルスソフトで都度駆除）再インストール実施　
→　ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず（再インスト
　　ール前は普通に接続）　
→　XPに問題があるのかと素人考えで、試しに付属DVDでVista-busiへアップグレード
→　同じ理由でネットへの接続できず
→　DELLサービスより「DRIVERS&UTILITIES用DVDに不具合があるのでは？もしくはvistaをXPに　　　戻して改めて同DVDをインストールしてみて」とアドバイス
→　XP再インストール用DVDを使ってXPへ戻そうと試みるも、画面展開上インストールの文字が
　　グレーになっており実施できず
→　中古にてこれ以上のサポートはできないと断られ、解決の方途が見当たらず。

・解決したいこと
　OSはXP、Vistaどちらでもよいので、インターネットへの接続を可能にしたい。
　ちなみにDELLサポートより、DELLサイトから必要なドライバーをダウンロードして、同PCに入れて
　みては、と最後のアドバイスをいただくも、該当するドライバー等がわからず未実施。

以上長々と要領を得ない説明で恐縮ですが、立ち往生の状態で大変困っています。
是非アドバイスいただけたらありがたいです。

No.1 ベストアンサー 回答者： saltmax 回答日時： 2012/09/14 23:38

＞→　ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず（再インスト

　　ール前は普通に接続）　

当然です。
NICのドライバがインストールされていないので
つながらないのが普通です。
OSのインストールが終わったらDRIVERS&UTILITIESでドライバをインストールします。
＞DELLoptiplex760
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1 …
NICのドライバは825xx Gigabit Platform LAN Network Device
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1 …
なのですが
ドライバの導入には順序があるのでCDを使ったほうがいいと思います。
再インストールガイド
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic. …
動画があるので
OSのインストール手順とドライバのインストール手順を見たらどうですか。

この回答へのお礼

付属のDRIVERS&UTILITIESをインストールしても、NICのドライバがインストールされず困っていましたが、お陰さまでご教示いただいたサイトからダウンロードし、無事開通することができました。ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/17 21:44

No.3 回答者： noname#161828 回答日時： 2012/09/15 10:55

とりあえず、再インストールしてライセンス認証してください、ここで引っ掛かれば正規のWindowsではない場合があります。

この回答へのお礼

ライセンス認証は問題ありませんでした。中古ですので、正規と確認できてよかったです。ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/17 21:37

No.2 回答者： O-Gon 回答日時： 2012/09/15 00:29

とりあえずHDDのエラーチェックをしてください。

コンピューター開いて、Cドライブ右クリックしてプロパティ開くと、ツールタブからエラーチェックができますよー。
このエラーチェックは甘いですから、これに引っかからなくても壊れていないという保証はないですが、逆に言えば、これに引っかかるようなら重症です。
すぐにHDDを交換したほうがいいですね。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n6879

HDDは消耗品で、寿命は3～5年とされています。
中古のHDDは信用しちゃだめですよ。

この回答へのお礼

とりあえず、エラーチェックには引っかからなかったようです。付属のディスクに問題があったようです。ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/17 21:41