車椅子の方の対応が悪いと他社の方から注意を受けました。
それは、空港での保安検査でのこと。私はさきに通過し、車椅子の方(客)のけんさをまってました。しかし、その方はポケットなどに小物をいれていて、とりだしにじかんをようしていました。私は、個人の所有物をさわってはいけない、というのと、あまり過剰に手助けをするのもよくないとおもい、通過後で待ってました。
それは私は病院ではたらいていたこともあり、車椅子の方に以前過剰に手助けした事が、その患者にとっては余計なお世話に捉えられ、叱咤された事がトラウマになってました。
自分でできる事は自分でしたい、という身障者の思いを汲み取れなかったのです。
それ以来、身障者の対応として、自身でできる事は自身でさせてあげたい、という対応に変えたのです。
しかし、他者の方は、不親切、なんもしていなかった、と思っていたようて非常に心外でした。
私の対応は間違っていたのでしょうか。。今後の参考にもしたいのです。おきかせください。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.1
- 回答日時:
それはケースバイケースでしょうね。
他社の方からのクレームだったら無視しても構わないのでは?ある程度は気に留める必要もあるでしょうが。
当のお客様はどういった反応でした?
でも、保安検査の前に対策は取れたはずですね?
ポケットの物を出しておく、トレイを一枚借りてくるのはそんなに大層なことじゃないし。
もっと「親切に」というよりも「要領よく」っていうのが真相じゃないかしら?
また、質問者さんの考えやキャリアは他の方はしりませんし、過去のトラウマも関係ないですから、混んでいるようで困っているなら、
「お手伝いいたしましょうか?」と声は掛けた方がいいかも。おせっかいでも怒られてもです。
それはその場では必要な一言だったのかもしれませんよ。
No.2
- 回答日時:
あなたは、バカか?
障害の程度と実際行動に合わせて必要なことを補助すべき
かつ、本人が望むことも可能な範囲で補助してあげていい
現場では、状況を見て判断すべき
今回のようなケースでは、率先して手を貸しても当然のケースです
また、検査時に備えて事前に荷物などを整理すべきことも必要では?
あなたのレベルなら、介助犬の方が何百倍もいい仕事をします
必要な時に役に立たなくて、必要なことに気が回らなくて
必要な時に傍に居なくて、必要でもない言い訳と自己保身ばかりなら
何の存在意味があるのか?
>私の対応は間違っていたのでしょうか。
反省もできないのなら、サル以下だってこと
No.3
- 回答日時:
空港での保安検査・・・・
こんな所で質問する事項ですか??
会社で対応基準が決まってるはずだし、他社からの苦情を個人が受けるなんて信じられない。
常識的には保安検査で検査を受ける人の持ち物に手を出すなんて考えられない。
その人が武器を持ち誰かを人質に取ろうと考えてたら、自分から進んで人質になるようなものです。
相手から一歩離れて行動を監視するのも保安検査の目的でしょ。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 学校 自分は車椅子に乗ってる身体障害者です。 知的や発達障害は無く、見た目や容姿は少し身長小さめってくらい 4 2023/04/04 21:28
- 発達障害・ダウン症・自閉症 自分の異常なくらいネガティブすぎるこだわりについて 3 2022/11/12 21:16
- 福祉 昔〜現在の身体障害者・車椅子・難病の方の数について 3 2022/12/05 18:41
- 福祉 公共のバリアフリーに関する質問について 1 2022/12/06 20:24
- ショッピングモール・アウトレット 1番レジに並んでいたのに後から2番レジに並んだ人の方が先に会計されたらムカつきますか? 7 2023/08/10 11:14
- 福祉 車椅子ディズニーについて ふと思っただけで予定はないのですが、 親族に「長くは歩けないけど、家の中や 3 2022/10/25 21:14
- 介護 車椅子の選び方:介助者目線で選んでもいい? 3 2023/03/13 03:46
- 福祉 車椅子の補装具支給について 1 2022/05/02 12:13
- 出産 産院選び 1 2022/09/02 16:55
- その他(悩み相談・人生相談) メガネやコンタクトをしていなかったら全然見えないって一種の障害だと思うのですが、メガネなどをしていれ 6 2022/11/03 19:59
関連するカテゴリからQ&Aを探す
医師・看護師・助産師
薬剤師・登録販売者・MR
医療事務・調剤薬局事務
歯科衛生士・歯科助手
臨床検査技師・臨床工学技士
理学療法士・作業療法士・言語聴覚士
臨床心理士・心理カウンセラー・ソーシャルワーカー
介護福祉士・ケアマネージャー・社会福祉士
弁護士・行政書士・司法書士・社会保険労務士
フィナンシャルプランナー(FP)
中小企業診断士
公認会計士・税理士
簿記検定・漢字検定・秘書検定
情報処理技術者・Microsoft認定資格
TOEFL・TOEIC・英語検定
建築士
インテリアコーディネーター
宅地建物取引主任者(宅建)
不動産鑑定士・土地家屋調査士
マンション管理士
電気工事士
美容師・理容師
調理師・管理栄養士・パティシエ
シェフ
保育士・幼稚園教諭
教師・教員
国家公務員・地方公務員
警察官・消防士
その他(職業・資格)
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
自分のせいでお客様を不愉快に...
-
商品の入れ忘れについて。 食品...
-
取引先の担当者の話し方(ため口)
-
体臭がきついお客様の対応について
-
質問です。私は接客業していま...
-
効果的なクレームの入れ方
-
舐められやすい、言いやすい人...
-
「お客様」の定義を教えて下さい。
-
レジ袋について
-
化粧品コーナーで販売員をして...
-
受付スタッフのネイルアート
-
お客様に「友達になりたい」と...
-
JALグローバルクラブ剥奪?
-
私は中国から来た留学生です。...
-
銭湯のタトゥー刺青お断りについて
-
「対応」?「ご対応」?
-
謙譲語や尊敬語で言う「あなた」
-
JALブラックリスト
-
結婚式のプロフィールムービー...
-
対応の難しいお客様
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
また今日も電話の仕事でお客様...
-
「お客様」の定義を教えて下さい。
-
商品の入れ忘れについて。 食品...
-
体臭がきついお客様の対応について
-
思いもよらないクレーム…ショッ...
-
質問です。私は接客業していま...
-
効果的なクレームの入れ方
-
お客様に「友達になりたい」と...
-
「対応」?「ご対応」?
-
取引先の担当者の話し方(ため口)
-
化粧品コーナーで販売員をして...
-
お客様はパートナーですか?
-
美容室って出入禁止になるの?
-
JALブラックリスト
-
JALグローバルクラブ剥奪?
-
舐められやすい、言いやすい人...
-
電話で態度の悪い得意先の人た...
-
やばいぼったくりスナックで働...
-
お菓子(チョコレート)に異物混...
-
客の理不尽なクレームについて
おすすめ情報