シャープ 洗濯乾燥機

形名 ES-TX810 なんですがほぼ毎回、脱水時にエラーがでたり、すすぎ自動修正します。メーカーに問い合わせると、がたつき、傾きを疑っているのですが、水準器で確認したところ、水平で基準内におさまっています。今まで使っていた洗濯機は脱水時も普通に静かに回っていました。(洗濯物は今も前も変わりなし) どうかんがえてもおかしいですよね。
買ったばかりだし、修理するしないの問題じゃなく、同製品と交換は不可能なんでしょうか？

No.3 回答者： souji77 回答日時： 2013/01/22 07:19

本体の不良と証明できればいいですが、この不具合の原因で結構多いのは住宅側の排水口だったりします。

このため無条件交換は嫌がり、必ず一度現場にサービスマンを派遣して原因を確認したうえでの交換となる量販店が多いです。(過去何台も交換をし、最終的に排水口とわかった例が数例あったため)

とりあえずお客様自身で住宅側の排水口のトラップに汚れがないかご確認されることをお勧めします。(排水はエラーなくできても脱水開始時の大量の水がスムーズに抜けずエラーの原因となる例が結構あります)

この回答へのお礼

回答有り難うございます。排水口ですか？気にもしませんでした。今回、メーカーにて修理を受けたのですが、また同じ症状が出て来ました。もう一度修理して直らなければ新しいのを買おうと思ってます。シャープは絶対かいません。

お礼日時：2013/01/26 21:38

No.2 回答者： cactus48 回答日時： 2013/01/12 17:29

メーカーは違いますが、我家の場合に良く似ていますので、我家の事例を

含めて回答させて頂きます。

我家では以前の洗濯機（縦型全自動・約７年使用）が故障が多く、保証期
間も既に過ぎていて、修理も実費になると言う事で買い替えました。
これは昨年の夏の事ですが、自宅に来て最初の洗濯の際に振動の大きさに
驚き、次の日に販売店に来て頂き点検をして頂きました。
サービスマンの説明では、心棒の軸が僅かにズレがあり、これが主な原因
と言われ、次の日に新品に交換して頂きました。
新品が来て最初の使用で全ての作動音が鳴らず、再び点検をして貰ったら
マイコン制御の不具合によるものだとして、再び新品に交換して頂きまし
た。購入して２回も不具合な事が起こるのは我家では最初で、３台目でや
っとまともな物になりました。

考えられる事は内蔵されているマイコンの不具合によるものではないかと
推測します。実際には洗濯物が片寄っているのではなく、またガタつきが
あるわけでもないんです。洗濯機のマイコンが間違った信号を送り、それ
でエラーが出るのではと思います。

メーカーに問い合わせても無駄ですよ。メーカーでは完璧だと常に考えて
いますので、時には購入者の使い方が悪いとまで言うくらいです。
ほとんど自社の製品について、不備を認めようとしないのがメーカーの悪
い癖です。あくまで想像だけで物を言いますので、このような時は販売店
に連絡して、サービス部の方を自宅に招いて点検をして貰われる方が確実
です。販売店のサービスマンが修復は無理だと判断すれば、販売店の判断
でメーカーに強制的に返品に応じさせます。

水準器で確認されたようですが、洗濯層の軸の傾きは洗濯機の本体の傾き
を調べても絶対に分かりません。これは間違いなく内部の不都合による事
で、軸の僅かなズレか、またはマイコンの不都合によるものです。
明らかに製造ミスの製品です。

あなたの判断では販売店は動きません。販売店側に現物を見せてエラーが
出る現状を見せないと修理も新品交換もしません。
まずは販売店に電話をし、サービスマンに来宅して貰い、現物を見て貰い
ましょう。後は販売店との交渉するしかありません。

この回答へのお礼

回答有り難うございます。確かにその通りだと思います。最近の電化製品は多機能になってきてますが、チャチイ作りになってきてるような気がします。一昔前はあんまり故障しなかったよいに感じます。とりあえず販売店に相談してみます。

お礼日時：2013/01/12 17:44

No.1 回答者： minamiTAITAN 回答日時： 2013/01/10 08:30

>買ったばかりだし、修理するしないの問題じゃなく、同製品と交換は不可能なんでしょうか？

→残念ながら、貴方の交渉能力にもよるかと思われます。

というか・・。シャープは潰れる寸前なのでなかなか思い通りになる相手ではないでしょう。

この回答へのお礼

回答有り難うございます。やっぱ交換は厳しいですね。安い買い物じゃなかったので、メーカーにキッチリ直してもらいます。

お礼日時：2013/01/10 09:03