先日、私の通帳の銀行届け印を紛失したことがわかり、クレジットカードの引き落とし手続きをするときに困ってしました。このため、銀行の窓口に届け印の変更手続きをしてもらいに、出かけました。
三菱東京UFJ銀行でした。
会社の昼休みくらいしか銀行に行く時間がないので、平日の昼に銀行窓口へ行きました。
五十日でもなく、振込窓口も番号札2~3番くらいしか待っていませんでした。
「銀行届け印変更」はどこの窓口でやるのかわからなかったので、フロアにいる女性行員に聞こうとしたのですが、別のおばさんが質問していて手一杯だったので、とりあえず「振り込み」等の通常の窓口の番号札を取りました。
5分ほどして番号が呼ばれ窓口に行ったら「すみません、銀行届け印変更はとなりの番号札をお取りください」と言われました。
そのとなりの番号札のある窓口は「ご相談」と書いてる窓口でした。
椅子には7、8名のお客さんが待っていたのですが、窓口は4つもあったのに、実際に行員が対応してるのは1つか2つでした。
案の定、かなり待たされました。1時間近いと思います。
決して忙しいわけではなく、銀行内はわりと静かです。単純な振込とかと違って、手続きをいろいろと難しかったり、時間がかかるのはわかりますが、どうして、窓口で1~2人の行員しか対応してくれないのでしょうか?
おそらく、ふつうの会社員なら昼休みくらいしか銀行窓口にいけないと思います。
そして昼休みにきても、1時間もかかってしまうなら、ランチを食べるのも無理ですし、昼休みを過ぎてしまう場合だってあると思います。
おそらく銀行の行員はふつうに交代してランチを食べてるだろうに、こっちはランチも食べられるにおかしくないですか?
どうして、銀行の窓口の待ち時間ってこんなに醜いのでしょうか?
もっと、昼だけは人を増やすとか窓口をフルに使うとかできないのでしょうか?
行員がいないわけではありません。わたしが待ってる間に、窓口の人が2人交代しましたので。
そもそも銀行の営業時間についての話にもなってしまいますが、
どうして、働く人たちが行きづらいような営業時間になってるのでしょうか?
もしも昼休みも混んでて手続きができないとなると、永久に手続きができませんよね?
今後、営業時間を変えたりする可能性はあるのでしょうか?
No.10ベストアンサー
- 回答日時:
細かい状況が分からないので何とも言えないですが、
窓口に人を出せれば出していると思いますよ。
出ていなかった人を窓口に入れると、多分後方事務が回らなくなるんでしょうね。
平日の15時までの営業については、個人の顧客はみんな不満でしょうね。
でも銀行の収入源は企業貸出であり、土日、15時以降の営業を始めて
個人顧客を多少増やしたところで、費用対効果は低いんでしょう。
とはいえ、土日に対応している金融機関も増えていますよ。
最後にですが、そういう苦情は銀行さんに直接言ったほうがよろしいかと……。
メガバンク級だとどうかは分かりませんが、
第二地銀や信用金庫くらいなら苦情はおそらく全職員に回ります。
営業時間についてはかなり長期的な話になっちゃいますが、
役員や支店長がしっかりしているところなら、窓口の件くらいならこの苦情ひとつで
翌日から目に見える意識改革が為されることもあると思います。
No.9
- 回答日時:
>、昼だけは人を増やすとか窓口をフルに使うとかできないのでしょうか?
その支店は昼の来客が少ないところだと思います。振込や引出、預金など単純な取引はATMを使うように窓口で言われます。
>決して忙しいわけではなく、銀行内はわりと静かです。
こういうことなら、大勢の人を配置したら人件費の無駄になりますが、、、、、。
とにかく、何とかならなかったのですから、仕方ないですよ。
No.8
- 回答日時:
銀行の営業姿勢の違いですね。
行かれた銀行は、小口の預金者(ゴミ預金者の蔑称もあるようですが)が多すぎて、サービスの手が回らないのです。
銀行によっては「待ち時間ゼロ」を目指して、ロビーに総合受付を設けて、すぐに受け付けてくれるところもあります。
営業時間は、住宅ローンとか、銀行が採算がとれるサービスだと休日でもやるのでしょうけど、小口預金は窓口の営業時間を拡大しても採算がとれませんので・・・
それと銀行にとって重要顧客(資産家など)には、渉外担当者が直接訪問しますが、そこまでしても採算がとれるからやるわけです。
No.6
- 回答日時:
No.5
- 回答日時:
窓口の待ち時間が耐えられないなら「通帳も印鑑も無い、ネット銀行」を使いましょう。
ネット銀行からキャッシュカードさえ届けば、お金はコンビニATMで待たずに預け入れも引き出しも出来ます。
通帳も印鑑も、元から存在しないので、無くす事もありません。
携帯か、ネット環境さえあれば、クレジットカードの引き落としが設定できるし、公共料金の自動振込も出来ます。
実際に現金が動かない、振込や送金も、パソコンとネット環境か、携帯のみあれば可能です。
No.4
- 回答日時:
お気持ちは判りますが・・・・
仕方ないですね。
行かれた支店が悪かっただけです。
届け印変更はどの支店でも行えるので
お客の少ない支店なら直ぐに出来ますよ。
今後のために覚えて置いても良いかと。
No.2
- 回答日時:
バブル崩壊後の銀行の統廃合の弊害です。
資金は余っているし(運用のノウハウが本部任せ)、ごみのような利息しか付きません。競争相手がいないためマイペースなところがあります。もし、クレームをつけると他の銀行に行ってくださいと言われる恐れがありますよ。
りそな銀行のように17時まで営業をしている銀行もあります。
銀行より市役所の方が対応は良くなっているものと思います。
銀行の統廃合は○△×蔵さんが提唱したものですが、銀行のOBは憎んでいます。
銀行によってはOBの銀行員をパートで採用して融資案件の発掘している状況です。
我慢するしか方法はありません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 「銀行 窓口」での「振り込み」のやり方を教えて下さい。現金17万円を「りそな銀行」から「みずほ銀行」 4 2022/10/29 12:47
- 電子マネー・電子決済 アナログな人間の質問です。 質問1 バーコード決済・QR決済って自分が普段行く店で何が使えるかで決め 2 2023/08/24 13:46
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 至急お願いします! 市税の個人納付について質問があります。 4月から転職したため、特別徴収ではなく個 6 2023/06/17 21:49
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ATネットバンク窓口 1 2023/05/05 00:57
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ゆうちょ銀行の窓口でのお金の引き出し方について等 ゆうちょ銀行に関わらず、銀行を利用した経験がほぼほ 5 2022/10/24 23:49
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 窓口、ATMの振込手数料990円に値上げ 三菱UFJ、10月から ↑どう思いますか? 三菱UFJ銀行 5 2023/04/27 17:26
- その他(暮らし・生活・行事) 銀行の名義変更 4 2022/12/15 12:56
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ゆうちょ銀行に口座を持つ方、ゆうちょ銀行に詳しい方に聞きます。 9 2023/08/03 20:24
- その他(暮らし・生活・行事) 平日のみ仕事の方、どうやって役所や銀行等に行ってますか? 私は朝10時出勤、17時退勤です。 銀行は 3 2022/12/20 14:53
- 会社・職場 会社の方針に納得できないなら辞めろと言われました 7 2022/04/12 01:41
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
性格の違いは生まれた順番で決まる?長男長女・中間子・末っ子・一人っ子の性格の傾向
同じ環境で生まれ育っても、生まれ順で性格は違うものなのだろうか。家庭教育研究家の田宮由美さんに教えてもらった。
-
処女とエッチして 相手の男性が気持ちよかった って結構ありえること?
その他(性の悩み)
-
男性側はセックスでの挿入時、局部にどういう感触を得ますか?
不感症・ED
-
教えてください振り込み手数料その他
モバオク!
-
-
4
銀行、信用金庫で口座開設する際、支店から遠隔地の住所地なら開設拒絶されるのですか?]
その他(家計・生活費)
-
5
三菱東京UFJの総合口座を新規に作る際の手続きに関して
その他(暮らし・生活・行事)
-
6
東京で円→ユーロにお得に両替する方法
その他(家計・生活費)
-
7
新生銀行コンビニ引き出し。
その他(家計・生活費)
-
8
国内で外貨取引をする場合の消費税について
財務・会計・経理
-
9
三菱東京UFJ銀行にて
その他(家計・生活費)
-
10
各銀行の土日祝日の預入について
預金・貯金
-
11
オーストラリアドルを日本に、どうやって持ち帰るのが良いか
その他(お金・保険・資産運用)
-
12
三菱東京UFJ銀行の振込方法
Yahoo!ショッピング
-
13
セブン銀行の口座を持つ利点は?
銀行・ネットバンキング・信用金庫
-
14
やっぱり
銀行・ネットバンキング・信用金庫
-
15
三菱東京UFJから三井住友銀行に口座を変えたい
銀行・ネットバンキング・信用金庫
-
16
三菱東京UFJからジャパネット銀行と楽天銀行とどちらが振り込み手数料が安いですか?どちらも同じです
銀行・ネットバンキング・信用金庫
-
17
三菱東京UFJ銀行の通帳にD現金還元というもので154円ほどの振込がありました。 これはなんでしょう
年末調整
-
18
ゆうちよ小銭手数料の件
その他(家計・生活費)
-
19
他銀行からゆうちょ銀行への振込手数料
銀行・ネットバンキング・信用金庫
-
20
抱くと情って移りますか?
風俗
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
銀行の普通預金にはいくらまで...
-
親に給料を取られています。
-
生活保護新しく銀行口座を作っ...
-
クレジットカード作成時に銀行...
-
振り込んできた相手の口座
-
通帳の備考欄にテイケイと出て...
-
住所、氏名と銀行の口座番号を...
-
一般の銀行員は個人情報を見た...
-
別の口座に貯金を移すには
-
農協→銀行への振込み
-
BIGの6億円当選時には連絡が...
-
給与振込み依頼書の印鑑
-
ジムの入会に、なんでキャッシ...
-
銀行の人が家を訪問するのはな...
-
口座取引店が遠い支店の場合の...
-
お金を引き出したら通帳に書か...
-
就職活動。身辺調査。銀行。 銀...
-
口座引き落とし依頼、銀行印が...
-
銀行ATM、ビデオの保存期間につ...
-
銀行の貸金庫以外での貸金庫探...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
通帳の備考欄にテイケイと出て...
-
銀行の普通預金にはいくらまで...
-
1千万円以上を振込みする場合...
-
親に給料を取られています。
-
一般の銀行員は個人情報を見た...
-
生活保護新しく銀行口座を作っ...
-
急に銀行口座の預金が増えたら...
-
あおぞら 銀行 は 大丈夫でしょ...
-
別の口座に貯金を移すには
-
お金を引き出したら通帳に書か...
-
住所、氏名と銀行の口座番号を...
-
バイト始めて、「口座教えて下...
-
先程、三井住友銀行の貸金庫を...
-
通帳に、NS シンキヨウイクソっ...
-
小切手の裏書について
-
農協→銀行への振込み
-
ピン札ってどこで両替します?
-
bank slipってなんですか
-
A銀行からB銀行へお金を移す
-
口座引き落とし依頼、銀行印が...
おすすめ情報