サポートのいいパソコン・メーカーは？

Question

今、使っているパソコンはSONYのバイオなんですが、結構、この教えてgoo（OKweb）や、他サイトにある掲示板などで、SONYはサポートが悪いというような意見を目にします。
　私は、サポートセンターに電話したことのメーカーはSONYだけなので（しかも、しょっちゅう電話してます）、他のメーカーのことは全然知らないのですが、私が電話をして応対してもらった限りでは、いつもすごく丁寧に教えてもらってると思っているんです。
　また、この前、一度、液晶画面が故障して、購入した量販店に修理してもらおうとお願いしたときは、SONYの場合は直接SONYにお願いしてくださいと言われて、面倒くさいなと思いつつもSONYに電話したら素早い対応で料金も無償で修理してもらいました。
　しかし、そんなSONYの応対が悪いというならば、他のメーカーはもっといいのかな？、それだったら今度購入するときは他のメーカーのものも検討しようかなと思うようになりました。
　それで、教えて欲しいのですが、不具合の問い合わせや、修理等がしやすいメーカーはどこなのか教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。

nanahositenntou · Accepted Answer

電話で対応してもらえると、初心者にはココロ強いですよね。
製品購入後無期限でフリーダイヤルで相談に応じてくれる、Ｎ●Ｃには感心しています。

富●通のパソコンも持っています。
以前はよかったんですが、現在電話無料サポートは製品購入から10回までになってしまったんです。
サポートに多大な費用がかかるでしょうから、製品価格を押さえる為には仕方ないのでしょうけど、他に相談者もいない永遠の初心者には不安です。

あと、サポートセンターの対応って、担当にあたった人によってどうしても知識や応答にムラがあるので、あたりはずれがあると思います。

harddesk · Answer

私も現状に特に不満が無ければＳＯＮＹさんでかまわないと思います。

ＳＯＮＹさん、ＤＥＬＬさん、ＮＥＣさん、富士通さんなどは平均して安心できるかと。
平均というのは、やはり、その時対応した個々人にも差がある為です。

その他はあまり存じ上げませんが、某安売りメーカさんはあまりいい噂を聞きません。（あくまで個人的な意見です。）

nyucchan · Answer

はじめまして。質問とは少しずれてしまうのですがakirakoさんがメーカーサポート重視で選ぶのであれば、現在ＳＯＮＹで満足されているのであれば他のメーカーはあまり気にしなくてもいいのでは…と思います。
　同じ質問に同じ返答をされても受け取り側の知識量によっては満足度はかなり変わるかと思います。もしかすると「そんなのわかってる。もっと詳しく聞きたいのに」と思う人もいれば「えー？そんな難しいこと言われても理解できないよ」と言う人もいるかもしれません。
私はPCのサポセンには今のところ電話したことないのですが望むのは“つながること”ですかね。全然繋がらなくて（＞_＜)という話はよく聞きますので。

jixyoji · Answer

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

akirakoさんがサポート力が欲しいのであれば【EPSON DIRECT】ですね。今はB.T.O(Build to Order)で格安でハイスペックＰＣを購入した方がお得です。 

「EPSONDIRECT」 
http://www.epsondirect.co.jp/ 

個人的にサポートに1～10まで頼るのは危険ですね。最近はどこの企業もアウトソーシングで自前でサポートせずに委託会社へ丸投げして,ある程度マニュアルに精通した人材派遣の人間が多いです。よってサポートの人間も当たり外れも多いのでサポートに頼るよりも自分で知識を構築するか,あるいはここのOkWebで質問した方が解決は早いと思います。

また最近個人所有者がＰＣを購入する際にNEC,富士通,sonyなどの大手家電メーカー製ＰＣを購入する方は少なくなっていますね。大手家電メーカー製ＰＣは余計な使いもしないソフトウェアをプレインストールしている為に販売単価がつりあがって損をします。ましてやWindows 95や98,Meあたりで1台目を購入した人が2台目を購入する循環期にあたるので,【自分でそのＰＣで何をするのか】が明確になってきた人が増えてきているので,『どこの機能を減らしてどこの機能に特化させるか』でB.T.Oやショップブランド,自作ＰＣが流行ってきています(゜o゜;)。 

ＰＣは\100,000-の製品だろうが\300,000-の製品だろうが3年経てばただの『鉄くず』です。ＩＴ業界は日進月歩ならぬ"秒進分歩"と形容されるぐらい進化が速すぎるのでいちいち買い換えていたらきりがありません。その為古くなった部分だけを交換していけば効率よくできるのでB.T.Oやショップブランド,自作ＰＣは有効なんですね(+_+)。 

それではよりよいＰＣ環境をm(._.)m。

o_daihuku · Answer

富士通とＮＥＣは常識範囲内で「良い」と思います。どちらも条件的にはほぼ同じです（両方のＰＣ使ってます）

ＮＥＣは保障期間内なら無料引き取り修理があります
（保障期間後は引き取り無料・修理有料）

富士通は引き取り～修理～お届けまで７日というサーヴビスがありますね
http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/index.html

ユーザー登録しておけば、誕生日にカード（メール）が届いたり、きれいなデスクトップ用の壁紙のプレゼントがあったり（私はかなり気に入ったのですけど～笑）、ウィルス情報やウィンドウズの重要な更新などの情報がメールで来るのでなかなかいいと思っていますが。。

oii894 · Answer

俺は富士通ですかね。
電話しなくてもパソコンで質問のようなことができますよ。
全てのPCにあるかどうかはわかりませんが,やっぱり富士通ですね。
インターネットで注文すると,店頭では２２万ぐらいのものが１８万で買えることもありますよ！
また、アンケートで答えるものなら、もっと安いかもしれませんね。

サポートのいいパソコン・メーカーは？

電話で対応してもらえると、初心者にはココロ強いですよね。

私も現状に特に不満が無ければＳＯＮＹさんでかまわないと思います。

はじめまして。

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

富士通とＮＥＣは常識範囲内で「良い」と思います。

俺は富士通ですかね。

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