楽天カード利用履歴が見られません

前提として、毎月楽天カードのアプリで利用履歴を確認していました。毎月必ず何かしらクレジットカードを利用しているので、利用履歴がないという事はまずありません。
本題に入ります。7月に改姓し、引き落とし口座とカードの改姓手続きをして、いまは、新しいカードが発行されたとメールで通知を受け、届くのを待っているところです！
今日いつものようにアプリにログインすると、8月27日引き落とし対象分のページで、利用履歴はありませんとでてしまいました。先日までは見れたのに…そして、アプリ上の登録名は新しい名前に変わっていて、アプリで確認出来るカードの下四桁もまだ届いていない新しいカード番号になっていました。
多分新しいカードに変わってからは利用履歴はないから利用履歴が無いのだとは思いますが、先日まで表示されていた8月27日引き落とし分の履歴はどこへいってしまい、支払いはどうなってしまうのでしょうか？←ここが聞きたいところです！
しかも、7月27日引き落とし分までの、明細は改姓前のカードにもかかわらず、確定額として、表示されています。

経験のある方や、詳しいかた教えてください…>_<…

No.2 回答者： coco1701 回答日時： 2015/08/07 14:30

8/12ころに、楽天カードから、「【楽天カード】ご請求予定金額のご案内」のメールが届くと思いますから

そのリンクから、e-naviに入って下さい、利用履歴等を見られると思います（この段階でデータの移行は完了しているはずです）

No.1 回答者： Moryouyou 回答日時： 2015/08/05 23:56

ＱＡで見ると

e-NAVIでカード追加をするようです。
書いてある内容をみると新しいカードを
追加登録しろとなっています。
ご質問とは逆ですね。

過去のデータは移行されるとなって
いるので、タイミングの問題かもしれません。

PCからe-NAVIへアクセスしてみて
確認されて、上記が操作ができない
ようであれば、問い合わせするしか
なさそうです。

ちょうど過渡期でデータ移行中なのかも
しれませんね。

ご参考
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/23?cate …

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/155?cat …

この回答へのお礼

丁寧にお答えいただきありがとうございました(^_^)私もそのページをみて、追加登録をとあるのに、カード情報は更新されていたので⁇となっています。
過渡期なのかもしれませんね。
心配なのはこれまでの明細が引き落としされず、後からブラックにならないかなどということです…>_<…
もう少しようすを見てみますね(^_^)

お礼日時：2015/08/06 00:03