ホテル、旅館で、私物の無断移動は違法でしょうか？

先日とあるホテルに２泊したのですが、二日目に勝手に部屋の荷物を移動されてしまいました。引き出しに入れて置いた使った下着（女性）まで別の部屋のテーブルの上に置いてある始末で、不愉快この上もありません。仮に男性従業員が手を出したと思えば、気色悪く、ぞっとします。
　そこでホテルのオーナーに文句（下着を勝手に触った、お金がない等）を言い、名刺を渡し、宿泊代を払わなかったのですが、なんと、弁護士から宿泊代の請求書が届きました。
　オーナーは警察に訴えたようですが、相手にされなかったようです。ホテル側は私物を無断で移動させたことを認めていますが、これって違法行為になるのではないでしょうか、教えてください。

質問者からの補足コメント

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  連泊ですから部屋の移動はありません。よって１日目のチェックアウトもしていません。
  　二日目の朝に車で出かけて戻ってきたら、全ての荷物が別の部屋のテーブルの上に置いてあったのです。しかし、連泊の場合、客の許可なしに部屋に入ることなど有り得ないように思います。あなたなら許せますか？
  　尤も、ホテルのオーナーは「清掃に部屋に入ると言った」と主張していますが、私は「クリーニングに入るとは聞いた、しかし荷物を勝手に移動するとは聞いていない」と反論しました。
  　普通布団の上げ下げに従業員が部屋に入ることはありますが、荷物を勝手に移動することなど皆無です。もしお金が無くなったら誰の責任になるのでしょう、泣き寝入りになります。証拠が無いからです。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/09/17 15:23

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  部屋の鍵を預かった時点で居住権のようなものが発生し、無断の荷物移動は泥棒と同じような、窃盗罪となるのではないでしょうか。例えば、ホテルが荷物を隠してしまうことも出来、許されるはずはないと思うのです。

    補足日時：2015/09/17 15:46

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  ②客の荷物を動かす
  →掃除に必要なら動かすのが一般的
  
  　掃除のために部屋の中で動かすのは常識でしょう、誰も承知の上です。
  　しかし今回は勝手に他の部屋に持っていってしまったのです。しかもどの部屋に移動するかは聞かされていません。例えば、そのホテルが満室なら、勝手に隣のホテルに持って行くようなものです。
  
  　また誰に聞いても、有り得ない、信じられないと言います。何も盗まなかったから問題ない、で済まされるのか？
  　それよりも、ホテル側が移動させないか、或は断りを入れれば当方も承諾或は拒否をしており、何の問題も起こらなかったはずです。それをホテル側が怠ったのは事実で、先ず謝罪をするのが筋でしょう。また、宿泊代にはサービス、信用、おもてなし等も含まれているはずですから、全額払えは横着すぎます。何処かに違法性が無いかどうか、教えて下さい。

    補足日時：2015/09/17 18:40

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  ホテル側が掃除のため荷物を動かし、そして元に戻せば何等問題は発生しないでしょう。ところが今回は、私たちが部屋に戻れば何もなかったのです。そこで従業員に問い質せば、部屋を移動しました、との返事？！
  　要するに部屋の移動、荷物の移動など発注していない、言い換えれば契約違反です。断りもなしに勝手にされては堪りません。一個人のホテルのオーナーの独断など普通の客に通用するはずもない。それでも回答者様らは先ず宿泊代を払うのが筋と仰るが、如何なものでしょう。勝手に移動された部屋とて値段も違います。１万円の部屋を２万円の部屋に移動されても、利用した以上払え、と言っているようなものです。
  　回答者様らは、このような場合、文句も言わずに払われるのでしょうか。こんなふざけたホテル、皆さんは予約しますか？一度女性に聞いてください、許せないはずです。
  　仮に荷物を盗まれても、文句も言えないではないですか。

    補足日時：2015/09/18 02:59

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  コインロッカーに荷物を預けて、取りに行ったら無かった。文句を言うと、別の所に移動した、との返事。これって許されますか？料金は後払いですよ！
  　チェックアウトの時に私が従業員に文句を言うと、オーナーがすっ飛んで来て開口一番「警察に電話しましたからエンジンを切って降りてください」と制止しました。謝罪も説明もなし、話になりませんでした。普通、このような場合、先ず責任者は従業員の不手際を詫び、説明を求めるのが筋です。それをオーナーは「当方は何の落ち度もない、払え」、無銭宿泊で警察に通報したときたのです。
  　このホテル、全館禁煙だったのですが、従業員が灰皿を渡してくれたので喫煙をしたのですが、朝にいきなりオーナーが「部屋で煙草を吸っては困ります」と怒りました。それと夜の食事の時に「明日の準備がありますからお開きにしてください」と宴たけなわ（１５名）に水を差す始末でした。それも９時半頃、「えっ？！」

    補足日時：2015/09/18 10:43

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  このホテル、リストランテ＊＊＊（普通リストランテは最高級イタリアン）併設のオーベルジュ＊＊＊で宿泊料も並みではありません。料理も説明もなしで無頓着に置いていきます。おもてなしのプロ、ソムリエもいませんから、オーナーが我が物顔でちょくちょくと顔をだします。安物のホテルでもこんな傲慢はあり得ません。ましてや都会の一流ホテルなら、言わずもがな。
  　ガレージに車を駐車するとき、係員にキーを預ける場合は、双方移動しても良いという暗黙の了解があります。しかしキーを持って出る場合は、触るな触らない、車内の物には手を触れるな触れません、との約束があります。
  　下着泥棒、仮に盗まなくても触れただけで犯罪でしょう。そんな気色の悪い下着、普通の女性は捨てます。
  　ここは文字数に制限がありますから端的に述べたつもりですが、如何せん、説明不足も否めません。

    補足日時：2015/09/18 11:47

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  話も大分煮詰まってきました。我々グループ１５名の内３人分は私の支払いでした。チェックアウトの時、そのうち一人分は部屋の移動もなかったので追加の飲食代も含めて全額払いました。そこで荷物の無断移動について問い質したのです。「もしお金が無くなっていたらどうするつもりだ、下着まで触るとはどういうことだ」と。従業員に返答出来るはずもなく待たされたので、時間がないので出ようとしたところホテルのオーナーが「警察に連絡したので降りて下さい」ときたのです。話し合う姿勢など皆無です。オーナーはその後「降りなかったら警察に電話します」と嘘（前）を言ったので私は「好きにすればよい、逃げも隠れもしない」と名刺を渡しました。要するに話をしようという意思表示です。よって話し合いにもなっていませんから請求金額は見ていません。
  
  それよりも、如何なる理由があろうと、勝手に私物を持ち出したら、泥棒でしょう！許されるのか？

    補足日時：2015/09/18 18:11

• NO1５様
  ・よくよく考えればホテル（それも結構なクラスの大きなホテル）が断りも無しに勝手に部屋を移動させる筈もなく
  ・部屋異動をしなければならないなど、同じ部屋に連泊出来ない事が予め分かっているならチェックインの際に告げる筈
  ・１５人も居ては代表者かチェックインした人物に告げる訳
  　
  　その通り、安物のホテルでもすることをオーナーはしなかった。することもしないで金払え！？
  　回答者様等の共通認識は「こんなホテルに予約しない」のようです。
  　回答者様等は男性のようですが、一度彼女に聞いてみてください。女性心理をなめていますよ。
  　ご回答ありがとう御座いました、これをオーナーに伝えてやるつもりです、口コミは命取りになる、と。
  追伸　補足がころころ変わっているのではなく、詳しくなったのです。勝手な想像は禁物、自爆しますよ！
  　私物の無断持ち出しは泥棒、この結論でよろしいでしょうか？

    補足日時：2015/09/19 15:42

• しかし、この腹立たしさ、気分の悪さ、納まりません。
  結果的に窃盗でないのは重々わかります。殺人未遂も思っているだけなら罪にもならないでしょう。
  無断で持ち出した、これは紛れもない事実です。ホテルが私物を持ち出すことを告げれば、何の問題も起こらなかった、これも事実でしょう。
  
  要するにホテル側が無断で持ち出さなければよいのです。しかし、持ち出した。ここに問題があるのだと思います。
  旅館で風呂に行くとき、誰でも経験しています。さて財布（貴重品も含む）をどうしよう？持って出るか、フロントに預けるか？しかし信用の置けるホテルなら部屋に残 していく場合もあります。仮にお金等が無くなったら、警察に告発するでしょう、証明出来るならの話ですが。
  郵便屋、友人は承諾しているから、しかし私物持ち出しは承諾していない。仮に赤ちゃん、寝ている彼女を勝手に移されたら？
  触れてはいけない、誘拐犯の言訳、通用しない。

    補足日時：2015/09/19 22:53

• ご回答ありがとうございます。補足もこれが最後になります。
  少額訴訟、お金の問題ではありません。
  私は部屋の移動は大した問題と思っていません。私たちが荷物を次の部屋に運べば何の問題も発生しません、紛失することもないし、盗まれることもない、気分を害することもない。
  
  この不愉快、何らかの契約違反が潜んでいるものと思います。そしてそれを回答者さんに問うているのです。
  裁判は逆に、納得できる答えが返ってくるはずです、尤も私の経験上ですが。またその答えは相手にも同様に降りかかっていきます。私には実害はありませんが（金利くらいかな）、相手には皆さんの共通意見「こんなホテルは予約しない」です。
  
  ありがとうございました。
  Takechanmann２６

    補足日時：2015/09/19 23:35

No.11 回答者： oshiete_bitte 回答日時： 2015/09/18 10:47

一発お互いが訴えあって仮に裁判に成ったらどうなるのだろう？

貴方は精神的にダメージを受けたと主張。

ホテル側は宿泊費未払いを主張。

かなり分が悪そうだ。上は警告等で済んでも、下は立派な犯罪。故意でなくても支払いを怠ったのは不味い。

No.9 回答者： Nisson 回答日時： 2015/09/18 04:06

お金を払っているのだから、そこに居住する権利を有すると考えるのが間違いなんです。

その場所（特定の場所を指すわけではない）で寝起きができる権利を買っているに過ぎず、代替する部屋が用意されているので何ら問題はありません。

No.8 回答者： gypsysky 回答日時： 2015/09/17 23:23

水掛け論では無いが、ソレとコレですね。

皆の言う通り、あなたの頭の中でごちゃ混ぜになってる。
施設を利用したのは事実ですから支払いは発生しますから払って下さい。
荷物を移動させたことに対する、謝罪や慰謝料？下着の損害賠償請求？はまた別の話ですから弁護士立てて訴えて下さい。
ソレが出来ないなら、相手側の弁護士と話し合いの上、示談で価格を下げて貰うなどが落とし所と思いますが、弁護士は情を挟みませんし、依頼者の利益が最優先ですし、取り分が減るから引かないでしょうね。
なので、あなたも弁護士立てて、弁護士同士で話し合わせるしか和解への道は有りません。
また、オーナーに直談判して示談交渉に持って行く方法も有ると思いますが、相手は弁護士に任せて有るからと逃げる可能性が高いですかね。

どちらにせよ、相手が弁護士立てて来た以上はどんな手を使ってもお金を取ると思いますから、異論が有る場合はあなたも弁護士を立てる他無いでしょうね。
起きたことをグズグズ言っても何も解決しません。
違法性もココでは素人集団ですから欲しい情報は得られないでしょうし。
例えばココにでも相談されては
→http://www.bengo4.com/qa/all/

No.7 回答者： mojitto 回答日時： 2015/09/17 21:54

＃５です。

僕だけでなくほかの回答者さまや閲覧者さまも「？？？」となっていることと思われます。

それは
>連泊ですから部屋の移動はありません
と書かれているのに
>しかし今回は勝手に他の部屋に持っていってしまったのです。しかもどの部屋に移動するかは聞かされていません
とは、どういうことですか？
部屋の移動はあったのですか、なかったのですか？

質問者さまの補足はいまいち要領を得ないので、僕はこれ以上の回答はしませんが、分かるように書かないと回答のしようがありません。
すでに指摘のある通り、ちゃんと状況を整理をして書いて、推敲をしてください。
（友達同士の愚痴ではなく質問なんですから）

仮に最初の補足通り部屋の移動がなかった場合、むしろ清掃拒否をしていないのに清掃されていない場合のほうが、（連泊の場合に清掃しないことが書いていない限り）契約不履行で値引きなりなんなりができるでしょう。
（もちろんそれでタダになるようなムシのいい話はない）

No.6 回答者： yonesan 回答日時： 2015/09/17 17:58

いくつかごちゃ混ぜにしていますね。

一つ一つ整理した方がいいですよ。

①掃除のために部屋に入る
→連泊の場合、客が断らない限り掃除をするのが一般的

②客の荷物を動かす
→掃除に必要なら動かすのが一般的

③宿代を払わない
→明白な犯罪

①と②は常識の問題。
質問者様とホテルの常識が異なっていただけで、誰が悪いわけもないです。

③はマズイです。

納得できないかもしれませんが、質問者様が圧倒的不利な立場にあるのは間違いないです。
まずは宿代を払いましょう。
それでようやく対等に話し合うことが出来ます。
2泊分の宿代程度で弁護士を雇うくらいですから、ホテル側は赤字覚悟で争う覚悟と思われます。
放置は避けるべきです。

宿代を払った後で弁護士などと相談し、慰謝料などの請求を検討しましょう。

No.5 回答者： mojitto 回答日時： 2015/09/17 15:47

まず、ボロホテルだろうと一流ホテルだろうと、連泊をする場合は基本的に清掃がされ、１泊目の時と同じ状態に戻されます。

それを“掃除”と言います。
例えば、床に雑誌が落ちていて、それを拾わずに周りだけ掃除機をかけることは掃除とは言いませんし、どこに移動したかも分かり易くしないと紛失騒ぎになります。
大体はテーブルや机やイスなど、洗面用品であれば洗面台など、目立つところにひとまとめにされます。

もし部屋に入られるのがイヤ、ベッドだけ直してほしい、バスローブやバスタオルだけ替えてほしいとなれば、それ用の表示札があったり、フロントに連絡すればその通りにしてくれます。

何も意思表示がなければ、どこのホテルも普通に清掃をし、客の荷物はまとめられます。
だから下着を鍵のかかるカバンなどに入れておくのは当たり前ですよ。
男の僕だって、見られたら恥ずかしいからそうしています。

下着は引き出しに入れたとのことですが、専用の引き出しでないのならやめてくださいね、気持ち悪いから。

貴重品類の紛失は警察に届け出るべきです。
ですが、普通に考えて質問者さまの落ち度も相当なものです。
部屋から出るときは身に着けるか、然るべきところに預けるかすべきです。
それはホテルの注意書きにもわざわざ書いてあることです。
（こんなこと書く必要があるかと思っていましたが…）

なお日本では相手が（仮に）違法だからと言って、仕返しに自分も違法なことをしていいことにはなっていません。
もちろん無銭宿泊をする気満々と判断されたら、警察が動いて詐欺罪で逮捕です。
（窃盗罪ではない）
ですが今回はトラブルがあって支払いが伸びているだけなので、警察が動いていないだけです。
ただホテルとしては契約上のサービスを提供しているわけですから、今回の件とは別に、宿泊費は支払わないといけません。

No.4 回答者： Nisson 回答日時： 2015/09/17 15:30

部屋移動と無賃宿泊は別の話です

部屋移動されたからと言って宿泊代を踏み倒していい、というルールはありませんので、支払わなければ裁判をされるでしょう、差し押さえまで含めた裁判になるかもしれません。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2015/09/17 15:23

金を払わないってのは、無賃宿泊になります

場合によっては、刑事事件にもなる犯罪です。

警察はホテルとのトラブルもあり、民事事件として判断したのでしょう。
警察は民事不介入です。
無賃宿泊は民事事件としても考えられますから

ホテルに2泊の宿泊としても、基本的に同じ部屋でも2泊以上するときは、ホテルの清掃員が入り室内の清掃を行います

そもそも、なぜ2泊でも部屋が変わったのか不明です。
もし、同じ部屋で連続した宿泊が出来ずに、部屋を移動しなければならない場合だと、時間が過ぎても部屋をあけてくれない場合だと、部屋の清掃もありますから、移動は問題ないと思われます

No.2 回答者： merciusako 回答日時： 2015/09/17 14:51

１泊目と２泊目で異なる部屋ということでしょうか。

この場合、チェックアウトの時間が問題になるでしょうね。
従業員は１泊目の部屋の清掃をしなければなりません。

この時間が、チェックアウトの時間を過ぎていたかどうかです。

たぶん、チェックアウトの時間を過ぎて部屋に入り、あなたが荷物を移動していないので、２泊目の部屋に移動したのでは。

もしそうなら、ホテル側に問題はないことになりますね。

で、宿泊代を支払わなかったわけですから、請求書が届いた。
ま、警察では民事事件と判断して取り合わなかったのですね。
民事不介入ですから。

あなたが請求に対して支払わず、相手が本気なら裁判です。
宿泊代ですから、少額訴訟でしょう。
裁判所から訴状が届くはずです。
裁判所はそのホテルの所在地を管轄する裁判所です。

あなたが内容に不服というのであれば、その旨裁判所に伝えれば、少額訴訟ではなくて正式な裁判になります。

相手には弁護士が付いています。
さてあなたはどうしますかね。

No.1 回答者： akamegane3 回答日時： 2015/09/17 14:49

お金を払わないのも違法なので、払う必要があります。