シマンテックのウイルス定義の更新ですが

ウイルス定義をダウンロード後、実行したら更新ができません。「Your virus protection cannot be updated」と表示されます。
対処方法を教えて下さい。

No.3 ベストアンサー 回答者： kerman 回答日時： 2004/10/23 23:48

#1蛇足します。

判断のご参考に、製品のリリース日から2年間でプログラム本体の更新の新規提供と、サポートへの問い合わせが終了、更新サービスは製品リリース日から4年間という点を踏まえて下さい。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

シマンテック製品の発売日/サポート終了日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

更新サービスはどの製品で何が提供されますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

更新サービスの延長キーとはなんですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

更新サービスの延長キーを申し込むにはどうしたらいいですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

更新サービス延長キーの購入時に利用できる支払方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

シマンテック Norton 2002/2003/2004 製品で更新 (購読) サービスの延長キーを入力する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

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※
また、もし『購入したパソコンにプレインストールされたSymantec製品(OEM版)』の場合は、"更新サービスを延長"しても、サポートへの問い合わせには、その都度3,780円の有償サポートチケットの購入が必要になります。一度でもこれを利用する状況に陥った場合、かえって赤字になりますので一度新しいバージョンの通常版(サポート期間内なら何度問い合わせても無償)を購入するか、他社製品への乗り換えをお勧めします。

シマンテックストア-更新（購読）サービス延長キーについて-よくある質問
http://www.symantecstore.jp/Contents/Description …

↑上のページ以下の質問を参照して下さい。
Q. 延長キーを購入したので、シマンテックテクニカルサポートを利用したいのですが？

↓120字しか入らないので、一番上を入れておきます。

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

No.2 回答者： tottokohamnosuke 回答日時： 2004/10/23 23:22

試用版でしょうか？定期購読が期限切れの様です。

メインパネルから御確認下さい。

参考URL：http://service1.symantec.com/support/INTER/navja …

No.1 回答者： kerman 回答日時： 2004/10/23 23:14

更新サービス期限切れということのようです。

更新サービス延長キーを購入して同じバージョンで1年間延長するか
新しいバージョンにアップグレードするか
他社製品に乗り換えるか

検討の上よろしくご判断下さい。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Intelligent Updaterを実行すると、「Your virus protection connot be update.・・・」というメッセージで更新出来ない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

この回答へのお礼

早速延長キーを購入し、解決することができましたm(__)m

お礼日時：2004/10/24 09:33