先日、知り合いが、車にのって赤信号で止まっているときに、
前方から車が突っ込んできて、事故にあいました。

ところが、相手方が誠意の無い人で、保険会社に連絡してくれ
といっても、証券が見当たらないなどの難癖をつけて、なかなか
連絡してくれません。挙句のはてには、知り合いの側にも
落ち度があるなどと言ってくる始末です。
(まぁ、事故後、一旦逃げたりしたらしいので、たちが悪い
のは、うすうすわかっていましたが・・・)
知り合いの任意保険の保険会社はチューリッヒなのですが、
今回の場合、100%相手側に責任があるので、チューリッヒは
示談交渉を行わないとのことです。

さて、質問ですが、結果的に、多分、知り合いは個人として、
相手側と交渉することになりそうなのですが、この場合、
どこか(誰か)相談に乗ってくれるような人(もしくは機関など)
は有るのでしょうか?

宜しくお願いいたします。

ちなみに、警察には届けてあります。

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A 回答 (10件)

年齢条件を守らずに事故をおこした場合は、任意保険に加入していることになりません。

ですから、相手車両の保険会社は、何もしてくれません。

なぜ、健康保険を使用するようにいったかといいますと、相手の賠償能力に疑問を持ちます。自由診療で多額の請求をしても支払能力がない場合、ケガをしたかたの慰謝料・休業損害が十分もらえないことがあります。
健康保険を使用すると 同じ治療が約15%前後になります。相手の賠償が自賠責くらいしかできない場合、限度額120万円で治療費・慰謝料・休業損害・諸費用を貰うことになります。そうすると 治療費を自由診療で一点20円で払うより、一点10円で2割や3割負担で計算をしたほうが、友人の手元に残る金額は多いと思います。
相手には、健康保険組合からしっかりと請求が行きますので不公平とは思わないように。

自賠責の被害者請求の方法は、チューリッヒまたは、自賠責の会社に聞かれれば教えてくれると思います。
健康保険を使用する際の書類等も説明してくれると思います。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

要するに、自由診療で、100%知り合いが治療費を支払ったあと、
その額を相手方に請求するのではなく、2~3割負担分だけ、知り合いが
治療費を払い、その分を、相手方に請求する。残りの差額は健康保険
組合から相手方に請求が行くということですね。

自賠責の被害者請求というのは知りませんでした。

有力な情報をありがとうございました。

お礼日時:2001/07/23 12:51

 相手は、任意保険には入っていない可能性がありますが、強制保険(自賠責)には入ってますよ。


相談場所は次のHPに出ています。そのほか、地元の市町村の無料相談もあります。
http://gazoo.com/ivis/ivis_404.asp
http://www.jcstad.or.jp/6/3_3.htm
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

さまざまな情報、大変助かります。

今回の件ですが、現在のところ、相手方がごねたことが
幸いして?、チューリッヒ(知り合いの加入している
任意保険会社)が間に入ってくれるようになりました。

結局、相手方は、任意保険には加入しているものの、
年齢制限がついており、運転者の年齢は、対象外に
なるという状況のようです。

多分、そういった状況なので、相手方がごねたのでしょう。

今後、どういった形で決着がつくかわかりませんが、
既に、相手方の任意保険の状況もばれてしまっているので、
おとなしくなるのではと思っています。

お礼日時:2001/07/18 12:36

相手方が本当に任意保険に加入していて保険会社を教えないときは


お手数ですが、片っ端から任意保険会社に電話をして
該当する人(相手方)が保険に入っていないか確認した方が
早いかもしれません。
保険会社には「お宅の保険に加入している人にぶつけられたが
何の連絡も無いので保険加入の確認をしてください」と言えば分かるでしょう。

保険会社一覧は下記URLで確認できます。

参考URL:http://www.airo.or.jp/contents/link/index.html
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。

これは、目からうろこでした。
言われてみれば、確かにそうする方法も考えれますね。

ただ、昨夜判明したのですが、どうも、相手方は
任意保険には入ってないようです。
正確に言うと、親の車を使って事故を起こしたが、
その車の保険に年齢制限がつけられていて、事故を
起こした本人は、年齢的に対象外になる

ということのようです。

お礼日時:2001/07/18 11:57

 私も信号待ちで停車中に後ろから追突された事があるので参考にして下さい。



 私の場合もやはり過失は0で相手が100%悪いという事でした。そのとき加入していた保険は「人身障害特約」というのが付いていたらしく保険会社の人が示談交渉など全てを行ってくれました。

 この「人身障害特約」というのがなければ保険会社は私の代わりに動くことが出来なかったそうです。ちなみに車の修理代に関しては特約が付いていないので私自身で相手と話をしなければなりませんでした。ま、きちんと修理代を払ってくれる人で助かりました。(^^ゞ

 つまり、自分に過失がない場合、保険会社が動いてくれるような特約が付いてなければ自分で相手方または相手方の保険会社と話をしなければならないって事ではないでしょうか?保険のプランは良く調べて加入しないと大変な事になりますよね?私も前回の事故で保険を見直すようになりました。

 警察にも届出をだしていますし、過失もないのですから一度、交通事故の無料相談をしている弁護士会が各都道府県にあると思いますので相談に行ってみてはどうでしょう?1日30分しか相談できませんので聞くことをまとめてから相談しましょう。日を改めれば何回でも相談できるんじゃないかな?参考URLを見てください。

参考URL:http://www.nichibenren.or.jp/houritu/houritu3.ht …
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。

チューリッヒの場合、「人身傷害補償担保特約」というのが
それにあたるようですが、これはオプションになっているようで
知り合いがそれを附帯させているかどうかは確認中です。
ただ、今回のチューリッヒの対応をみると、人身傷害補償担保特約は
附帯させていないのではないかとおもっています。

私は東京海上のTAPに入っていますので、どんな事故でも保険会社が
代行して示談してくれるものと思っていましたが、違うのですね。

これからの状況に進展が無いようでしたら、弁護士会の無料相談も
考えています。

お礼日時:2001/07/17 18:22

自動車保険は、チューリッヒのページに記載されているように損害賠償の責任が生じた際に本人に代わって示談・賠償を行います。


ですから、今回のような事故や後ろから追突をされた場合などは、通常過失がありませんから、賠償責任がありません。それで保険会社は、何もできないのです。

ただ、国内損保で代理店が間に入っている場合は、多くの場合、契約者の相談に乗ると思います。
今回の場合、友人の方は、賠償責任は無いと思いますが、搭乗車傷害で自分の保険から補償が得られるはずです。
また、現在多くの自動車保険に「人身傷害特約」と称するものが付いています。この場合は、治療費・慰謝料・休業損害を相手にかわって立替払いをしてくれ、後で保険会社が立て替えた金額を相手に請求する制度です。相手との示談成立前に払ってくれます。

今回、相手サイドから友人にも過失があるようなことを行っているそうですが、このことは友人の保険会社に連絡をして、判断を仰いでください。なぜなら、保険会社は、自社が認めない示談内容に対しては支払いをしてくれません。

最後にケガは無かったのでしょうか。物損だけですか。
相手側の保険会社から連絡が無いのは、任意保険に加入していないのかもしれません。また、ケガをしておられるようなら、保険会社から連絡がない場合は、健康保険を使用し立替払いをして、自賠責に被害者請求をしてください。
自賠責は、事故証明に記載されていますので、記載された保険会社の窓口に相談に行ってください。
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。

さて、今回の件ですが、おっしゃる通り、相手方が
こちらにも過失あるなどと言ってきていますので、
その旨、チューリッヒに伝えたところ、「ちょっと
おかしいのでこちらから連絡を取ってみます」という
旨の対応をいただきました。

その後の連絡はまだ無いようですが、とりあえず
チューリッヒからの連絡待ちという状況になりました。

ちなみに「人身障害特約」はチューリッヒで言うところの
「人身障害保証担保特約」にあたると思われますが、
これは、チューリッヒの場合、「自由に附帯することの
できる特約」、つまり、オプションとなっています。

(これに加入しているかどうかは知り合いに確認してみます)

ちなみに怪我はありました。
説明不足でしたが、知り合い(運転者)は、フロントガラスに
頭をぶつけ、フロントガラスにヒビが入っているようです。

それから、追加質問で申し訳ありませんが、
「健康保険を使用し立替払いをして、自賠責に被害者請求をし
てください。」
とは、とりあえず治療費は一旦、全額、自分で払っておいて
相手側の自賠責に被害者請求をするということでよろしいでしょうか?

大変申し訳ありませんが、ご回答いただけると
非常に助かります。

以上、宜しくお願いいたします。

お礼日時:2001/07/17 18:13

これは先程の続きです。

一度ご本人がチューリッヒへご相談されたら良いのではないでしょうか。

従来は契約者の損害に対しては通常加害者から賠償金が支払われますが、実際の自動車事
故では、
契約者と加害者の双方に過失が生じるケースもございます。この場合、契約者の損害のう
ち、加害者
から賠償金が支払われるのは加害者の過失部分に限られてしまいます。これまでの自動車
保険では、
契約者の過失部分については、加害者から賠償金は支払われずに契約者の自己負担になっ
ていまし
た。そこで、今回新設した特約で加害者から賠償金が支払われない契約者の過失部分も含
めて、損害
額全額を補償します。この場合当社が示談代行する事が可能です。
また、人身傷害事故が発生した場合、加害者との示談を待たずに定められた基準に基づい
て算定しまし
た保険金をお支払いし、加害者に対しては、弊社から損害賠償請求を行います。


これは参考文書です
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

今回の件は、相手方が、こちらにも責任があるようなことを言ってきて
いますので、その旨チューリッヒに伝えました。
チューリッヒ側からは「ちょっとおかしいので、こちらか相手方に
連絡をとってみます」といった旨の対応をしていただきました。

その後、チューリッヒからは連絡が無いようですが、とりあえず
チューリッヒからの連絡待ちという状況になりました。

お礼日時:2001/07/17 18:17

保険会社の方の意見です。




少し法律的な話しになるのですが、相手方が100%の事故であれば、相手方との示談交
渉は
保険会社は、示談に介入・代行は弁護士法や正当な権利者でない事から行えないとす
る事が
一般的な考え方と思います。
相手方への支払要求・催促・交渉等は、お客様の判断で行って頂く事になります。
その際、相談をお受けする形態を取らせていただきますので、ご相談頂く事で、弊社
のお客様へも
ご説明・ご了承をお願いしております。


被害事故弁護士費用担保特約は、当社の契約者様が過失の無い被害事故
(または自分に過失が一切ないと主張される場合)に遭れた時に適用になる特約です。
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
被害事故弁護士費用担保特約というのは、チューリッヒの場合、
自由に附帯することができる特約でして、これは附帯させて
いないと思います(知り合いに確認してみますが・・・)。

さて、再度、質問して申し訳ありませんが、
相手方が、こちらにも過失があると言ってきている場合は
どうなるのでしょうか?
そのまま、保険会社が介入せずに示談が進むと、あるいは
こちらに過失があるという話になってしまう可能性も有る
と思います。とすれば、こちらの保険会社であるチューリッヒ
にも、示談交渉の権利が発生する(可能性がある?)と考える
こともできるかと思いますが、如何でしょうか?

よろしければ、ご回答いただけますと非常に助かります。
申し訳ありませんが、宜しくお願いいたします。

お礼日時:2001/07/17 16:38

こんにちは。


恥ずかしい話なのですが 私の妹は 以前止まってる車に追突しました。100%こっちが悪かったです。

いろいろこじれて 裁判にまでなりましたが すべて保険会社どうしで 決着がつきました。
120万ほど払ったそうです。でも 全て保険でカバーできました。っていうか 若かったので 親が心配して 一番いろんな保証がついてる 保険に 入ってたので それが 良かったのかもしれませんが。

なぜ 保険会社が 示談に応じないのでしょう??
自分の 保険会社の人に 相談してみてはどうですか??

この回答への補足

Ken88さん(下の回答)に対するお礼で書きましたような
理由により、チューリッヒ(知り合いの保険会社)が対応
してくれないと思われます。

ちなみに私の車の任意保険は東京海上のTAPなのですが、
ここは、何があっても、必ず間に入って示談してくれます。
ただ、東京海上のWEBサイトを確認しましたが、示談サービスは
TAPのサービスのようなことが書いて有りました。

もしかしたら、加入している保険によって示談サービスが
あったり無かったりするのかもしれません。

補足日時:2001/07/17 15:06
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あの、質問からちょっとずれるかもしれないんですが、私も過去に3度100:0の事故をもらっています。


ですが、3度とも私の加入していた保険会社がキチンと相手方と交渉(もちろん、こちらは過失無しですので等級が変わるとか、負担金が発生することはありません)して、すべて丸くおさまりました。
疑うわけではないのですが、保険会社が交渉もなにもしない、なんてことあるんでしょうか?

質問に対する答えは、すみませんが私、知りません。ですが、警察にその旨を話し、どのような処置法があるのかたずねてみるのはどうでしょう?
直接の答えではなくて申し訳ないです。
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この回答へのお礼

知り合いが加入している保険会社はチューリッヒです。
私が直接チューリッヒと話をしたわけでは有りませんので
詳細は不明なのですが、チューリッヒのWEBサイトのFAQに

Q.
示談交渉等全てそちらで対応していただけるのでしょうか?
A.
対人・対物事故について示談交渉サービスがございます。心労が重なる上に手間もかかる事故の相手との交渉をお客様専任の損害調査スタッフが事故解決に努めますのでご安心ください。 (ただし示談は被保険者が被る法律上の賠償責任額を弊社が保険金として支払う限度においての対応となります)

という文面が記載されています。

これを読むと、こちらに過失が無い場合、法律上の賠償額が0なので
対応しないということになるのかな、と、思えないでもないです。

ちなみに、URLは下記です。

http://www.zurich.co.jp/ZD/s_online/q_a010.html# …

お礼日時:2001/07/17 15:05

専門ではないので・・・あくまでも参考まで


知合いがこのHPで解決しました。中に相談機関がのっています。

http://mx1.alpha-web.ne.jp/~algernon/
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この回答へのお礼

大変参考になります。
ありがとうございます。

お礼日時:2001/07/17 14:54

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Q店側の落ち度でケガをさせられた場合の損害賠償

67歳になる母が手首を骨折しました。
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すでに事故から3ヶ月以上経過し、骨はくっついたのですが、一部の骨が短くなったため、手首が少し曲がったような状態で固まってしまい、完全には元に戻らないようです。そのため、今も痛みに耐えながらリハビリを続けており、あと2週間様子を見て回復が見られない場合は、手術もあり得るそうです。

店側は100%非を認めており、治療費はもちろん、治療が終わってから話し合いをさせてください、と言われています。
今後損害賠償の話になると思うのですが、いくらぐらいが妥当な金額なのか見当がつかず困っています。ケガの度合いによって全治何ヶ月ならこれぐらい、など、相場があるのでしょうか。

手首が元の状態に戻らないことや、事故時や治療時の痛み、不自由な生活を強いられたことによる精神的苦痛を、どのように算出したらよいかアドバイスをいただければと思います。よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

交通事故の場合とほぼ同じでしょう。
(1)医療費は実費全額、(2)通院のための交通費(バス・電車等公共の交通機関の往復、またはマイカーなら1キロにつき15円、また、妥当な理由でタクシーを利用した場合、領収書があれば認められます。)、(3)慰謝料(通院1日に4200円、実際に通院した日数の2倍まで、ただし事故から治療終了までの期間が限度)(4)主婦として認められるなら主婦損害として1日5700円(これは被害者の家庭状況によります。家族の住民票を添付して主婦であることを確認します。)(5)後遺障害は事故から6ヶ月経過後の症状で症状固定の場合に医者の後遺認定の診断書があればそれに応じて計算します。

書類はそんなに難しくはありません。ややこしいと思ったら弁護士に相談するべきです。市役所や弁護士会がやっている無料の弁護士相談会で聞くことをお勧めします。

Q交通事故 相手側保険会社との交渉(長文です)

このカテゴリーで適当かどうかわかりませんでしたが
交通事故で相手側保険会社との交渉についての質問です。

愛知県居住74才の母が6月に交通事故被害者になりました。
現在は自宅で療養しリハビリで通院でしています。
後遺症が残っており完治することはないと思います。
私は母の実子で現在千葉県に居住です。

当方:原付スクータ 相手:普通自動車(任意保険加入)
当方原付スクータが駐車車両を追い越すときに相手が後方より追突(二重追い越し)
現場:追い越し禁止、はみ出し禁止 二車線

私はある程度の予備知識は得ました。母が交渉能力皆無ですので私が
何とかしたいところですが遠方で何度もいけず困っています。
愛知県の無料相談で相談する方法もあると思うのですが相手方の交渉のための書類の
作成となると無料相談には出かけてはいませんが無料相談では難しいと思います。

そこで、
相談および書類等を作成し加害者側損保(JA共済)と交渉ができるところを探しています。

知りたいこと1
相談相手は弁護士、司法、行政書士だと思いますがまずどこに話をしたらよいのでしょうか ?
愛知県の司法、行政書士会のHPを見ても交通事故相談については書かれていません
個人名と電話番号などは書いてあるのですが
得意業務も書かれていませんので得意業務ではないところにお願いしてしまっては
問題解決が難しいとおもったからです。

知りたいこと2
弁護士、司法書士、行政書士への報酬はどの程度でしょうか?

知りたいこと3
先方のJA共済は平日の9時から5時しか応対しないと言っています。
当方はその時間は勤務のため応対できませんがこれに対抗する方法はないでしょうか ?

その他
損害金額は治療費を除いて100万から200万程度を想定しています
治療費は加害者側が直接病院に支払っており不明。

よろしくお願いします

このカテゴリーで適当かどうかわかりませんでしたが
交通事故で相手側保険会社との交渉についての質問です。

愛知県居住74才の母が6月に交通事故被害者になりました。
現在は自宅で療養しリハビリで通院でしています。
後遺症が残っており完治することはないと思います。
私は母の実子で現在千葉県に居住です。

当方:原付スクータ 相手:普通自動車(任意保険加入)
当方原付スクータが駐車車両を追い越すときに相手が後方より追突(二重追い越し)
現場:追い越し禁止、はみ出し禁止 二車線

私はある...続きを読む

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NO.2追伸のご返答です。おっしゃる通り保険は被害者救済が建前です。しかし民間の保険会社は大変な販売競争をしておりますので会社のイメージを大切にしております。しかし共済連は農協の組合員を中心に契約している関係で、被害者に対する対応が違うのは事実です。例えばご質問の中にありますように9時から5時までしか対応しないと言っている事や中々来て説明しないとかにも表れています。JAはそう云う方針なのです。行政書士は自賠責の回収手続きなどの手伝いですので、示談交渉は出来ません。あくまでアドバイスして頂くだけですので行政書士ならどなたでもある程度の知識はある筈です。NO.5さんの回答の様に日弁連の相談センターが一番良いのでしょうね。

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楽しみにしていた第1回目が本日で、
ママと一緒に出かけました。
そこで聞きたいのですが、
娘がおけいこ中、プールの深い場所に気づかず、
足を滑らせ、おぼれてしまいました。
ママは、遠くの保護者用の見学場所(ガラス越し)
から一部始終をみていました。
生徒が4人に先生は2人。初心者コースです。
他の生徒の指導をしていた時の出来事です。
事前にプールの深い箇所があることは聞いていませんでした。
プールには監視員が2人いたそうです。
でも娘は誰にも気づかれずに、
アップアップ必死にもがいてたそうです。
ママが窓を叩きアピールしても先生、監視員は気づきません。
ようやく10秒以上が過ぎて、先生がきずき、助けたそうです。

がんばって泳げるようになるんだ!と
言っていたのに、
プールからか帰った後はショックでへこんでしまっています。
風呂に入っても顔を水で洗えない状況になっています。
来週気を取り直しておけいこに行ってくれればいいのですが、
娘の味わった恐怖を考えると、
フィットネスクラブのいい加減さが許せません。
これが原因で、とらうまになり、
学校の授業でプールに入れないなんてことになった場合、
訴えることは出来るのでしょうか?
クラブの落ち度が原因で、怪我をした場合、訴えることは出来るでしょうが、
心の傷を負ったことでは、
無き寝入りになってしまうのでしょか?
クラブ側は全面的に落ち度は認めています。

長々書いてしまいましたが、
アドバイスお願いします。

フィットネスクラブの落ち度で娘がおぼれました。
小2の娘が、全く泳げない為、
某大手フィトネスクラブのキッズコースに通うことになりました。
楽しみにしていた第1回目が本日で、
ママと一緒に出かけました。
そこで聞きたいのですが、
娘がおけいこ中、プールの深い場所に気づかず、
足を滑らせ、おぼれてしまいました。
ママは、遠くの保護者用の見学場所(ガラス越し)
から一部始終をみていました。
生徒が4人に先生は2人。初心者コースです。
他の生徒の指導をしていた時の出来事です。
事前にプールの深...続きを読む

Aベストアンサー

お気持ちは分かります。
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でも、今回は訴えることはせず、同じクラブに続けていきこの試練を乗り越えないと一生泳げなくなります。

私も昔、海で溺れた事があり、泳げるようになっても沖に出るのは怖いです。それでもマリンスポーツは楽しいのでやめれませんし。無茶をしないのもその経験が生きているのだと思いっています。

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Q加害者側の弁護士の交渉はどうしたらいいの?

生活に困窮していた3月にお金につられて、男性と関係を持ちました。
私にも非はあります。売春行為ですから。
その男性は行為の後、ほんの数十秒私が目を話した隙に、私の財布(カード類・免許証・現金すべて)を奪って、消えました。
ホテルの従業員さんによると、走ってあわてて逃げていったそうです。ホテルの一室で女一人残されて茫然自失でした。

恥を忍んで警察に届けましたが、「売春婦」と呼ばれました…。
その後、私は自分の浅はかさと罪悪感に苦しんで、何度も自殺未遂を図りました。現在精神科に通院中です。
警察が真剣に動かないので、自力で探し回り、偶然に相手を見つけ、体当たりしましたが、自分が軽い怪我を負っただけで取り逃がしました。
その乱闘と、目撃者、同様の被害者の届けによって、犯人は逮捕されました。

昨日、相手側の弁護士から現金を変換したい旨、連絡がありましたが、明らかに人を小ばかにした口調。
お金のなかった私の財布の中身はほんの少し。
それを変換してチャラなんてあり得るのでしょうか?
盗まれた財布は、血反吐吐く思いで営業職を頑張った自分に初めてご褒美として買った思い出の高価な財布。
物質的なものだけではありません。精神も体もボロボロになりました。
私は弁護士との直接交渉と、相手側の身元引受人(親など)を交えて話をしたいのですが、
弁護士からは「書面で何か書いて送って」の一言で電話をブチ切れされました。
こんなことで済まされるのでしょうか?
加害者と無礼な弁護士に報復する手段はないのでしょうか?

生活に困窮していた3月にお金につられて、男性と関係を持ちました。
私にも非はあります。売春行為ですから。
その男性は行為の後、ほんの数十秒私が目を話した隙に、私の財布(カード類・免許証・現金すべて)を奪って、消えました。
ホテルの従業員さんによると、走ってあわてて逃げていったそうです。ホテルの一室で女一人残されて茫然自失でした。

恥を忍んで警察に届けましたが、「売春婦」と呼ばれました…。
その後、私は自分の浅はかさと罪悪感に苦しんで、何度も自殺未遂を図りました。現在精神科...続きを読む

Aベストアンサー

再度、全文を拝読して、事実関係やKana0930さん真の気持ちも、ある程度わかりました。
この問題を解決するには、単なる手紙や電話だけでは無理だと思います。
弁護士の仕事と思います。
国家、相手の弁護士、男性と3人を相手として損害賠償請求して下さい。一回の裁判で3人をまとめてすることができますので。
国には「売春婦でもないのに売春婦と呼ばれ、心に傷ついた。」
弁護士には「人を小ばかにした口調で人権を無視した。」(詳細なやりとりが必要です。)
男性には、勿論、さまざまな損害が発生していると思われますので詳細に書きだして下さい。
そのように諦めないで進めて行けば裁判所もわかってもらえると思います。
そうしないと、自分一人で考えていると躁鬱になることは間違いないです。
以上を参考にして、まず最初に、Kana0930さんの身の回りで、社会を広義に判断できる上司や先輩と相談して下さい。

Q怪我しました施設側と交渉法を教えて下さい

全国的な商業施設のエスカレーターで怪我したが誠意がない対応で、「治療費の要求か」言われたので、「保険使って下さい保険会社が判断するでしょうから」て言ったら「施設賠償保険とかしらない」と言われるし、エスカレーター降りたら脚を激痛エスカレーター横の壁の角が脚に食い込み流血した。外科へ直行ししばらく通院言い渡され、破傷風の注射打たれた。「責任者が今日は連絡とれないから明日連絡する」とは言われたが、謝罪なしの商業施設側に責任はありか?なしか?教えて下さい。どんな交渉方法が有効でしょうか?施設側は「あーぶつかったったとこあの少し出てるとこですねまだ現状みてないんで」とかありえない口調で悪くない雰囲気満載でした。電話もこちらからかけてたのにかけ直さないくらいの対応でした。

Aベストアンサー

お金の話は交渉するにしてももう少し後、通院が終わって症状固定
してからでしょう。治療費や補償が高額な場合は中間金の請求も
できますが質問文の様子だとそこまでの状況ではないと思われます。

お金の話より、先ず事故の事実関係をお互いはっきりさせる事が
今の時点では重要です。
怪我をした際には施設の人間が立ち会ったのでしょうか?
立会があったのであれば、その当人を交えて事故の状況をはっきり
させておくべきでしょう。

また、あなたが通常の昇降利用していたのにも関わらず怪我をした
のであれば、設備管理上の重過失も考えられますので過失傷害と
して警察に事故処理を依頼することも視野に入れたほうがいいかも
知れません。


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