スタートアップ修復・システムの復元ができず、コマンドプロンプトでもバックアップできないです。

スタートアップ修復・システムの復元ができず、コマンドプロンプトでもバックアップできないです。
どうしても現状のバックアップをとりたいのですが、まったくできずです。何か方法はあるでしょうか。

質問者からの補足コメント

• OSはWindows10です。

    補足日時：2019/07/29 10:04

• スタートアップ設定は表示されていません。

    補足日時：2019/07/29 10:36

• 今、画面上で見えているのが
  
  システムの復元　→やりましたがエラーメッセージがでました。
  更新プログラムのアンインストール
  イメージでシステムを回復
  スタートアップ回復　→できませんでした。
  コマンドプロンプト　→　コピーなどをためしてみました。
  UEFIフォームウェアの設定
  
  です。

    補足日時：2019/07/29 10:41

No.5 ベストアンサー 回答者： 白神さん家 回答日時： 2019/07/29 10:53

＞スタートアップ設定は表示されていません。

ダメじゃん

スタ－トアップができないでは死んだ同じだな．．．№２の人のようにストレージ(HDD)を外してHDDケースに入れれば別のパソコンでも見れる

ストレージ買ってクリーンインストールすれば上記のＨＤＤから残骸を取る事が可能

この回答へのお礼

そうなんですか。。。。。。
コマンドプロンプトでバックアップできるかもと、サポータセンターの方に聞いて色々試したのですが、できなかったので
そういうことだったのですね。ありがとうございます。まだ購入して1か月ほどのことなので、なぜこんな事になるのか。
ど素人すぎて、HDDディスクを外すことがわからないので、このまま無償サポート期間なのでメーカーに出してみます。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2019/07/29 11:04

No.6 回答者： て2くん 回答日時： 2019/07/29 20:08

コマンドプロンプトでも、セーフモードとか修復ディスクなりのWindowsPEからの起動だと、外付けHDDはアクセス出来なかったはずかと

他のドライブや他のパーティションになら、コピーは出来たりします。

ただ、コピーなりバックアップが出来ないとなると重傷ですよ。

USBで接続して接続するしかありません。ただ、HDDの取外しとかって分解扱いになりますから、メーカー保証がなくなりますよ。

Windows8以降なら、OS標準のPCの初期化を行い、個人データを保持するようにすれば、個人データが保持される可能性はあります。
アプリとかは、消えますけどもね。ただ、これも出来ないって重傷。

この回答へのお礼

色々ありがとうございます。
急に初期化メッセージ出たので(突然)これはデータ保有しながら初期化できると喜んだのもつかのまで、インストールしていたら、70％あたりでループしていて先に進みません・・・・。本当に重症なんですね。

お礼日時：2019/07/29 22:28

No.4 回答者： 白神さん家 回答日時： 2019/07/29 10:40

＞すいません、ど素人なので、どのようにやればいいのか教えていただけますか。

電源の上の設定メニューを出す

更新とセキュリティを選択する

回復を選択する

後はガイダンスでデータを保持して回復するか、クリーンインストール状態と同じにするかです

この回答へのお礼

ありがとうございます。　今、画面上には更新とセキュリティという項目はありません。
今、画面上で見えているのが

システムの復元　→やりましたがエラーメッセージがでました。
更新プログラムのアンインストール
イメージでシステムを回復
スタートアップ回復　→できませんでした。
コマンドプロンプト　→　コピーなどをためしてみました。
UEFIフォームウェアの設定

です。

お礼日時：2019/07/29 10:44

No.3 回答者： 白神さん家 回答日時： 2019/07/29 10:13

設定の更新とセキュリティの回復をやってみた？

データを保持してやてみますか

この回答へのお礼

すいません、ど素人なので、どのようにやればいいのか教えていただけますか。

お礼日時：2019/07/29 10:33

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/07/29 10:09

ストレージを他のPCに乗せ換えてユーザープロファイルだけでも救済。

この回答へのお礼

すいません、ど素人なので、どのようにやればいいのか教えていただけますか。

お礼日時：2019/07/29 10:33

No.1 回答者： 長久命の蝶助 回答日時： 2019/07/29 09:55

せめてＯＳ名を書くべきでは？