コールセンターの仕事について

横の人が応対しているときや、自分が話しているとき気になって、どちらの場合もあまり集中できていない時もあります。どうしたら気にしなくなりますでしょうか？教えてください！

No.2 ベストアンサー 回答者： amerikaumare 回答日時： 2020/11/12 14:55

コールセンターを立ち上げたことがありますが．．．

「横の人が気になる」って要望はなかったですね。

「エロじじいの対応」とか「高飛車に言ってくる奥様対応」とか「正論をぶちかます説教おじさん」とか　の対応ならやりましたけどね。

ヘッドセットを使ってますか？
たいていはお客への対応とキー操作で「横の人なんて気にしている暇はない」と思いますけどね。

No.1 回答者： メーグル 回答日時： 2020/11/12 14:19

ほとんどは慣れですね！自分のヘッドセットを密閉型に変えてみるのも一つの手段です。