携帯電話されながら診察されました

Question

この間とある病院（総合病院）で診察を受けたのですが、その医者は若い医者だったのです。まあ普通の診察でした。しかしちょっと「えっ？」と思うようなことが。それは携帯電話を受けながら診察されたことなんです。

待合室で待っているときも携帯電話がバンバンかかってくるらしくて、会話をしながら別の患者さんを診察していました。
案の定私のときもそうでしたが電話を受けるときにはなんの断りもなかったのですが電話を切った後私に向かって「すみません」とは断ってくれました。私は別にへりくだることなく「ハイ」（←謝るのは当たり前じゃ）というような調子が伝わりますようにと念をこめつつ、そっけなく言いました（がんばりました）。

ひっきりなしに患者がやってきて、忙しいのはわかりますが、診察中でも携帯を切らさないくらい「何に」忙しいのかわかりません。

このようなご経験なされたことありますか？初めての経験なのでちょっとびっくりです。皆さんならどう思われますか？（また病院行かなくてはならないのですが、どうしようかと考え中です）

EBMer · Accepted Answer

某病院の外科医をしていますEBMerです。普通の診察というのは、（救急や時間外受診ではなく）診療時間内の外来診療なんですね。院内用であろうと、院外用であろうと、原則的に、電源を切って診療するのが普通です。忙しいからというのは問題ではありません。外来診療中にかけるスタッフ、院内の体制、それを受ける医師、これら三者すべてに問題があります。患者さんが、社会的な常識の範囲でおかしい、と感じる状況であったのなら、その時の状況を「文章」で「院長」あてに「具体的に」書いて「受付」に提出してください。その時に「あなたの名前」も忘れないようにしてください。文章としては、感情的にではなく「こういうことがあり残念なので・・」、「こういうふうに改善されれば、もっと信頼される病院になる・・」など建設的な文章で書けば、必ず、正式な返答がくるはずですし、現実的に改善されるはずです。それで、まともな返答が無いような病院ならば、自然淘汰されるべきでしょう。また、きちんとした文章でだした後に、それが原因であなたが不利益を被ることが無いようにするのが普通です。「良い病院」というのは、地域の人々の声が育てるものです。よろしくお願いします。

EBMer · Answer

院内PHSであろうと、どんなに忙しかろうと、外来診療中には基本的に電源は切るべきです。外来診療中にも入院患者のことで何回も電話をかけざるを得ないような状況が、当たり前なら、その医師は入院患者をもたないようにするか、外来をしないようにすべきです。他の医師がバックアップできないような体制、その医師が外来をしていることを知らない看護婦、外来診療に専念できるよう最大限の配慮をしていない担当医師、すべてに問題があります。そもそも電話だけで済むような用事であれば緊急性がないのは明白です。「患者さんの状況によっては、」とか、「忙しいので、」という言い訳をして状況を改善しようとしない医師があまりにも多いのでとても残念です。

tarotaro1965 · Answer

その医者が取ったのが携帯電話であった場合
　最悪です！抗議なさるのは当然です。

院内PHSだった場合
　少々、事情が異なるかもしれません。総合病院で外来をやっている医師には多くの場合入院患者さんもおられます。若い医師ならばなおのこと、入院患者さんも多いものです。従いまして、外来がどんなに忙しかろうと、入院の患者さんについて何かあれば、あるいは指示が必要であれば連絡が入ります。そっちを待てというにはその状態を誰かが把握しなければなりません。その責務は医師に求められることが殆どです。ですから、外来診察中でも院内PHSをとることは、そのことだけであれば責めることは難しいかもしれませんし、実情を理解いただくことは必要かもしれません。

しかし！
外来からお出でになっている患者さんにはそういった事情はわかりません！！ですので、一言「失礼します」くらいはあってしかるべきだと思います。常識の問題は少なくともありますね！！

oda3 · Answer

はじめまして。

大きな病院は、携帯でスタッフの方々と連絡を取り合っているところもあるようですね。
私も、そのような病院にかかったことがあります。
本当に忙しいのかもしれません。

kyon2kyon · Answer

私も総合病院の整形外科に診察に行った時に、医者が診察前に携帯電話で話を始めました。

待ち時間約1時間30分、診察室に入って電話が終わるまで、10分待たされ「湿布出しときます。」で終わったのでさすがに、ムカついてその病院は二度といきませんでした。
そんな病院で治療していると、ストレスが溜まって別の病気になりそうですよね。


その病院の信条の中に、お客様の立場にたって治療します。みたいな項目を玄関に堂々と書いていたので、本当に呆れました。

医者と患者は、信頼関係で成り立っています。患者はお客様です。お客を前に他の受け持ち患者の話を電話でする事は、信頼関係が築けているとは思えませんよね。

noname#113260 · Answer

私も診察中や手術中の医師に電話することがあるので、大いに反省すべきことですが、相手が出るまでは何をやってるか分からないので。
ただ受け持ち患者の様態が急変したとか処方した薬の問い合わせなど、どうしてもその医師でないと分からない事もありますから、普通は診察中は看護士や受付の者などにPHSを預けておいて、看護士が緊急か後の連絡でもよいか判断して伝言するのが一般的です。
余程の用件でなければ診察中や治療中に医師が電話に出ることはないのですが、どうだったのでしょうね。
治療中でも看護士や助手を通じて電話に出て指示を出すことはままあります。

bericom · Answer

電話しながら、診察というのは普通にマナー違反だと思います。
確かにそれはPHSで、病院では必要とされているものかもしれませんが、電話をする前に一言断ってくれてもいいかと思います。
私が診察を受けた時は電話を掛ける場面でした。
それは私のために違う医師を呼んでくれたのですが、受けられた医師の方がもし診察中であればこういうことも起こりますよね。
診察を電話をしながらされるというのは不愉快極まりません。
必要であることは理解できるのだから、一言電話を受け取る前に断るのは当然だと思います。

m770 · Answer

それは携帯ではなくＰＨＳです。
　従来院内の緊急呼び出しにはポケットベルが使われていましたが、最近ではＰＨＳを使っているところが多いようです。
　ＰＨＳを使う理由は携帯より電波が微弱なため、医療機器の誤作動の心配がないからです。
　当然ですが、そこの医療関係者以外はたとえＰＨＳと言えども御法度です。

携帯電話されながら診察されました

某病院の外科医をしていますEBMerです。

院内PHSであろうと、どんなに忙しかろうと、外来診療中には基本的に電源は切るべきです。

その医者が取ったのが携帯電話であった場合

はじめまして。

私も総合病院の整形外科に診察に行った時に、医者が診察前に携帯電話で話を始めました。

私も診察中や手術中の医師に電話することがあるので、大いに反省すべきことですが、相手が出るまでは何をやってるか分からないので。

電話しながら、診察というのは普通にマナー違反だと思います。

それは携帯ではなくＰＨＳです。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

　それは携帯ではなくＰＨＳです。