詳しい人求む！

内容証明をN協に送って詳細を確認したいです。

締切済

質問者：agekoba
質問日時：2021/07/10 13:53
回答数：3件

金融機関のN協にある私の母の定期預金1,100万円が母の知らないうちに現金引き出しされてました。
N協担当者は定期性取引履歴明細表なる帳票を母に持参しＨ２９　１／１３には現金で引き出されていると説明しました。母は高齢ですが、ボケておらずこのような現金を窓口で現金解約するはずはありません。電話と書面でこの1,100万円の定期預金はどう処理されたのかＮ協に質問しましたが、その回答は書面で「弊社渉外担当のＸＸ氏が処理しています」の回答はありました。で、誰がどう依頼して
引き出したのかは一切説明なしです。ここを明確に聞き出すための内容証明書はどう書けばよいですか？どうも釈然としません。

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回答 (3件)

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No.3

回答者： yumeiroyamaneko
回答日時：2021/07/13 23:37

どう書けば，の前に，誰を相手にしているのでしょう？

そういったことは営業店（支店または本店営業部）を相手にしていてもらちがあきません。すでに受け取った回答の様子だと課長等の上司まではあがっているようですが，不祥事があればその営業店のトップが責任を問われることになるために，支店長レベルでもみ消されてしまう可能性も無きにしも非ずです。

話をするなら，本部の苦情担当窓口にすべきです。そういう部署であれば，不祥事は当該金融機関全体の評価を落としかねないものにつながることがわかっているため，信用回復のためにも事実を突き止めてくれるものと思います（ただ，銀行であればまだ期待できるものの，信用金庫以下だと役員に対する忖度のようなものが強く働いたりしてあまり効果がない場合もあるかもしれません）。

同一金融機関の別店舗に，そういうまぢ口はありますかと訊ねてみてください。そこで「何かありましたか？」と訊かれたら，「実は〇〇店で…」と話してみると，その店舗から上に情報が回るかもしれません。当該問題店舗の対応も変わってくるかもしれないので，試す価値はあるのではないでしょうか。

まずはそこから始めてみてはいかがでしょうか。

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No.2

回答者： tk-kubota
回答日時：2021/07/11 09:17

これは、渉外担当のＸＸ氏が不正行為だと疑っているのですか ?

「・・・ボケておらず・・・」と言うことなので、その疑いには疑問が残ります。(痴呆症ならいざ知らず)
そのうえ、5年近くの歳月が流れているので、警察も本腰をいれての捜索は難しいと思われます。
なお、内容証明で明らかにしようとしてもナンセンスだと思います。
これも本腰をいれての捜索はないと思われるので。