もうずいぶん前の話です。
亡くなった祖父が寝たきり状態だった時、家族だけではどうにも面倒が見きれず、24時間介護のヘルパーさんが来てくれていました。世話をしてくれるのはとても助かるのですが、ヘルパーさんとの人間関係は大変でした。
祖父は生粋のお坊ちゃま育ち→軍人→会社経営者で、とても気位が高い人でした。戦前のお金持ちの子、ということもありお手伝いさん・乳母・運転手などに囲まれていたので、ヘルパーさんに対してもどうしても同じ扱いをしてしまうのです。
私達家族は祖父の事をよくわかっていますから、祖父のプライドを傷つけないようにうまく付き合うすべを知っていました。でも入れ替わりでやってくるヘルパーさんにはなかなかうまくやってもらえず、祖父にもヘルパーさんにも嫌な思いをさせてしまったようでした。
まずヘルパーさんの口の利き方が悪いと機嫌が大いに悪くなりました。
食事もヘルパーさんがある時家庭的な「いわしの煮付け」を作ってくれたのですが、祖父は「こんな貧乏臭いもの食べられるか」と言い放ってしまいました。祖父は外国勤務が長く洋食派だったのです。。
などなど日常のトラブルが続き、毎日のことなのでとっても疲れました。
高齢の人間の考え方を改めさせるのは大変だし、こんな頑固じいさんを面倒みるヘルパーさんも大変です。
このようなトラブルは、どんな解決方法があったでしょうか?
また同じような経験をされた方はいらっしゃいますか?
本題とは違いますが、ヘルパーさんに物を盗まれたこともありました。素行の悪そうな人だということは感じていました。うちは警備会社と契約しているので留守中に泥棒が入ればわかるし、そのヘルパーさんが辞めると同時に物が無くなったのでそう判断しましたが・・。被害届けは出さなかったので事実が違ったら申し訳ないけど、でも気分が悪く残念でした。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
おっしゃっているようなヘルパーと利用者のトラブルは、珍しいことではありません。
人間対人間のことですから、馬が合う合わないは当然あることです。Aヘルパーとはよくても、Bヘルパーに代わったら…ということもざらにあることです。実際にそうされていたと思いますが、解決法としてあげるとすれば、やはり利用者さんがどういう気質の方か、好みの食事、趣味などを、事前にヘルプサービス事業所によく説明しておくことだと思います。事業所によく話しておくことで、その利用者に対応できそうなヘルパーを選んで派遣したり、可能な限りヘルパーを入れ替わりさせず、固定させたりと対応してもらうことができるからです。
家族の介護となると、どんなに利用料を払っている側といっても、心情的に遠慮してしまうことがありますが、ヘルパーはプロとして携わっているのですから、利用者ニーズに応えるのが仕事です。要望して一向に構わないことです。
今はどの介護サービス事業所も、どれだけ利用者のニーズに応えてより多くの方に利用してもらえるかと、一生懸命です。そこを逆手に取る訳ではありませんが、いい意味で利用していった方がいいと思います。
利用者さんのニーズに応えることができて、利用者さんから喜んでもらえることで、サービス提供者の苦労は吹っ飛ぶものです。それがそのサービス事業者の「スキルアップ」につながるからです。
それから、ヘルパーの盗み等については、事実が確認できたのであれば、事業所へ訴えるとか、行政機関にサービス苦情窓口が設置されていますので、きちんと申し立てる方がいいと思います。
ありがとうございます。サービス事業者の方でしょうか?
わがままなおじいさんなので、ヘルパーさんに悪いなと思っていましたが、色々と要望してもいいのですね。利用者に喜んでもらえるように、といってもらえるととても有難いです。こちらが遠慮してばかりでは事業者さんの質にも向上につながらない、という点にはっといたしました。
高齢の祖母がいるので、いつかまたヘルパーさんにお世話になるかも知れません。祖母も相当難しい人なので大変かも・・と不安に思っていましたが、今度はきちんとこちらの要望などを伝えようと思います。
No.2
- 回答日時:
こんにちは。
ヘルパーさんは家族とは違いますので、現状を事業所&各ヘルパーに詳しく説明する必要があります。
コレをしておくと、後々介護がしやすくなりますし、改善点などが出てきた時も対処がスムーズにいきますよ。
坊ちゃん育ちでお手伝いさん扱いする
洋食が好き
例えば…
普段は無理ですが、煎餅だけは固くても大丈夫
物を取ったと言いますが、『昨日、お孫さんに預けてましたよ。』
日本ではあまり無いことですが、
介護者が窃盗犯になる ことはあるのです。
事業所に申し出る必要もありますが、取られては困るものは管理が必要です。
鍵の掛かる部屋に仕舞う
金庫に入れる
家族の家に一旦引き上げる
高齢者はあるがままに受入、時には上手く誤魔化す。
彼らの論理に合うように対処する(文字に表すなど)。
とりあえずは、ご苦労様でした。
ありがとうございます。仰る通り、きちんと説明することは大事ですよね。祖父の時は介護保険ができた当初でしたし、そういう事はあまりしていませんでした。次回の時はきちんとコミュニケーションを取ろうと思います。
盗難については、うちには長年信頼できるお手伝いさんがいたので「盗らないのが当たり前」と思っていた油断が家族にもありました。しかしその時盗まれた物は祖父のタンスに入ってた高級服と、食器棚にしまってある銀食器だったんです。祖父の服に関しては着る事もないし無くなったってかまわないものかもしれませんが、だからと言って他人に勝手に持ち出されるのは困ります。食器も納戸に入れる程のものではなかったし・・。日常の物が次々となくなる感じがしたので、とても嫌でした。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(家族・家庭) 親子3世代同居生活は良くないのでしょうか? 6 2022/10/01 21:14
- 父親・母親 母が離婚したいらしい…18歳娘の身の振り方について 6 2022/11/20 14:39
- 医療・介護・福祉 老老介護の高齢者虐待による緊急入所 3 2022/07/25 20:51
- その他(家族・家庭) 実家から出るにはどうすればいいですか? 7 2022/10/05 18:47
- 介護 亡くなった人に会いたい。と言われたらなんて返事すればいいのでしょうか! 今年90歳になる祖父が祖母( 3 2023/08/25 12:34
- 介護 身体障害者でアルコール依存症の父の介護が不安です。 5 2023/01/29 16:57
- 父親・母親 わざと聴き間違いをされていて困っています 2 2023/07/06 00:46
- 親戚 祖母の面倒は誰が見る? 1 2022/03/28 14:41
- その他(家族・家庭) 父方の祖父母の話です。 私は父(長男)の娘で孫に当たります。 祖父母は農家を営んでいて、同じ敷地内で 5 2022/06/06 14:43
- 父親・母親 大学3年女子です。 父方のおじいちゃんと気まずいです。 仲良くなりたいとは思っていませんが、 気まず 6 2022/11/27 12:30
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
なぜ一部の高齢者は普通に考え...
-
逆個人情報
-
摘便は、医療行為と聞きました...
-
職場の老人ホームの厨房部隊の...
-
ヘルパーさんに爪切りを頼むの...
-
訪問介護計画書の文例
-
ヘルパーさんの掃除について
-
グループホームではだらいてい...
-
ホームヘルパーが来られると家...
-
生活保護生活のヘルパーさんに...
-
ヘルパーアプリケーションとは?
-
レクリエーションが苦手なんで...
-
訪問ヘルパーですが、時間が余...
-
ホームヘルパー トイレ掃除
-
訪問ヘルパーさんは利用者さん...
-
目も見えない、耳も遠い祖母に...
-
担当者会議への出席
-
福祉用具専門相談員は、未経験...
-
腹が立つんですけど。 病院で、...
-
I am Sam のラスト(ネタバレ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
言うてはならない事を口にする...
-
摘便は、医療行為と聞きました...
-
なぜ一部の高齢者は普通に考え...
-
訪問介護計画書の文例
-
訪問介護事業所 ヘルパーの内...
-
ヘルパーさんの質って、こんな...
-
ヘルパーさんに聞きたいです。...
-
ホームヘルパーが利用者宅の備...
-
目も見えない、耳も遠い祖母に...
-
ヘルパーさんは仕事が適当で困...
-
ヘルパーさんの掃除について
-
ヘルパーを個人で雇う際の注意点
-
歩行器の高さ
-
腹が立つんですけど。 病院で、...
-
訪問介護のヘルパーにできるこ...
-
好きなヘルパーさん嫌いなヘル...
-
生活保護生活のヘルパーさんに...
-
訪問介護でゴミ出しは!?
-
職場の老人ホームの一部入居者...
-
ヘルパーは救急車に付き添って...
おすすめ情報