モバイルSuicaもPASMOも、カードを登録してもエラーが出ます。どうしたらいいですか

モバイルSuicaもPASMOも、カードを登録してもエラーが出ます。どうしたらいいですか

No.6 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2022/07/31 21:25

追加

認証エラー関係
「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードを・・・」：機種変更なら新端末でモバイルSuicaアプリにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示される。
（旧端末で使用していたメルアドとパスワードを正しく入力し、再度ログイン）
「クレジットカードの登録には本人認証（3Dセキュア）が必要です」：
クレジットカードを登録する際は、本人認証サービス（3Dセキュア）への登録及び設定したパスワードの入力が必要（本人認証サービスへの登録が済んでいないクレジットカードの登録はできない）
「クレジットカードの認証に失敗しました。モバイルSuica会員情報にご登録...」：クレジットカードの発行会社により、使用不可と判断された場合に表示される。（お客自身がクレジットカード発行会社へ問合せします）

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2022/07/31 00:18

エラーってなんですか？

http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/category/show …

iOSなら、既存のSuicaを読取りするものと新規で発行するもの。
Androidのものなら、新規でカードを発行しますけどもね。

クレジットカードを登録ですか？
http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/2931 …
http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/2928 …

No.4 回答者： goold-man 回答日時： 2022/07/30 20:08

エラーの文面は？

「チャージをご利用できない状態です」
「処理中の操作を継続しています。しばらくたってから再度操作してください」
「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードを確認してください」
「クレジットカードの登録には「本人認証（3Dセキュア）」が必要です。再操作してください」
「処理エラー この操作は利用できません」
「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合は・・・」

この回答へのお礼

本人認証が必要です。と出ました。
三井住友銀行で、3Dセキュアは設定したはずですが…

お礼日時：2022/07/31 15:29

No.3 回答者： hiro2017 回答日時： 2022/07/30 18:12

スイカを使おうとしたら改札ではねられたので聞いたら長い間

使っていないので止められたと言って使えるようにしてくれた
ことがありましたが他には携帯の移行をしてないとかでしょうか。

No.2 回答者： Wabu_478 回答日時： 2022/07/30 17:33

あなたのやりたいこと、やったことをもう少し丁寧に説明してください。

何のカードをどこに登録しようとしてるのか？
カードを登録することにより、何ができることを期待してるのか？
エラーが出るとはどういうエラーが出るのか？

この回答へのお礼

登録したいのですが、エラーが出る為困ってます

お礼日時：2022/07/30 17:34

No.1 回答者： ir-y 回答日時： 2022/07/30 17:02

PASMOの再発行手順により申請すれば良いと思います。

https://www.pasmo.co.jp/procedure/exchange/