不良品を買ってしまいました。
こういった出来事の処理に慣れていないので、
どうすべきなのか悩んでいます。
メーカーに問い合わせたところ、
「対応策を考えたいので商品を送ってくれ」
という返事を得ました。
不良品を購入し、素直にメーカーに送り返したら、
その後メーカーからの返事は無く、
しかるべきところに相談するにも手元には商品もなく、
うやむやになってしまったという話を聞きます。
そういった場合の対策として、
購入した商品の状態を写真で残してくなどの工夫が必要ですよね。
でも、私が購入した商品の欠陥というのは「薬品の刺激臭」です。
そのため、どうやって証拠を残せばよいのか途方にくれています。
どなたか知恵を貸してください。
No.2
- 回答日時:
購入店に預かり証等を発行してもらうというのはいかがでしょうか。
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