No.2ベストアンサー
- 回答日時:
老人ではありません。
福祉GHです。正職でないパートです。耐えもキレもしません。
注意で収まらないようなら、応援呼びます。ワンオペでどうしようもなければ退避します。(物投げられた時点で逃げました)
暴力まであって対応無理なら、上司に相談し対応方法相談、担当部署替え要求、無理なら退職考慮します。(正直、上司に相談時にキレぎみの訴えしましたが)
利用者相手にキレはしません。キレたところで、どうにもなりませんし、職員側が不利になり、状況悪くなるだけです。
うちの施設だと、まぁ質問のようなことを繰り返す利用者さんは退去ですね。
僕は、以前直接介護に携わる仕事は、やりませんでしたが、老人ホームでアルバイトで清掃の仕事をやった事があります。清掃の仕事をやっている時に頑固なおじいさんから、食べ残しの茶碗を僕の方に向かって投げられ、キレてしまいおじいさんの方に向かって行こうとした所、男性の正職員に制止されその場は収まりました。男性の正職員さんから、我々は、利用者さんから給料をもらっている立場だからどんな事があっても手を出してはいけませんと言われました。困った事があったら、男性の正職員や施設長に相談しなさいと言われました。以後冷静に仕事をしています。
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