今日も仕事でへこむことがありました。レジ業務の仕事を10年やっておりますが、ポイントカードお持ちですかと言いましたらポイントカードは、持ってるけど忘れたからあとで持ってくるからと言われましたが基本的に後付けが出来ませんと言いましたらそんなことしたら商売上がったりだろう?買い物したんだからつけるのが当たり前だろうと言われました。分かったしつこいと言われました。私のレジならぶ人って変わってる方が多くて攻撃してくる人が多いです。ストレスたまります。やめて違う所を捜した方が良いですか?
No.6
- 回答日時:
サミットは、レシートを後で持っていくとポイント付けてくれます!
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
そういう変な客が来たなら、どんどん社員の方へ案内してください。
ゆかりん65さんはパートですね。であれば会社の制度をその通り伝えれば良いです。そこから外れることに関しては社員に任せてください。「商売あがったりだろう?」と言われたら「では責任者からご説明させましょうか?」で了解したら社員を呼んで説明してもらい、次の客に取り掛かってください。スーパーなんて転職しても同じようなものです。変に転職すると、有給日数がリセットされて損します。パートは給料が安い分責任も低いです。そんな変な客の相手をする必要はないです。
No.3
- 回答日時:
店長、または、レジ責任者の方へ、こういうケースが多いので、
対処方法、または、問題が起きた時、ブザーで呼んでも宜しいですか?
と聞いて、呼んでもOKなら、
何か起きた時は、即座にブザー押して、責任者に対応してもらうのも手段の1つでは無いでしょうか。
そうすれば、客をサービスカウンターに移動させたり、
レジ責任者の方が、対応してくれるので、質問者様の精神的な負担は減るでしょう。
清算時しか、ポイントは加算できませんからね、
仕方ないですね、どんまいです。。
ご回答ありがとうございます。責任者を呼んで対応していただきます。いろんなクレーマーの方がいらしゃるみたいなのでクレームを来ないように気をつけたいと思います。
No.2
- 回答日時:
「嫌な客は絶対に来ません」と明記しているレジ業で求人があるなら応募なさればいいですが、そんなレジ業は現実にはありません。
接客が嫌だから接客業ではない仕事を探すというならわかりますが、お店を変えることは解決には直接結びつかないと思います。
強いて言えば、販売単価の高い接客業なら、客層は良いと言えます。
ドンキよりもルイ・ヴィトンの方が客層は良いです。
スーパーならロピアより成城石井の方がいいです。
もし違う職場を探すなら、販売単価の高いお店を探されると良いでしょう。
No.1
- 回答日時:
ポイントカードはルールが複雑ですとクレームの対象になります
ITに弱い企業はオススメできません
GEOなんか酷いものでして、自動レジでポイントカード要求するくせにポイント付かないです。
あれはクレーム言ってやりました。
ご回答ありがとうございます。そうですね。ポイントは、結構クレームがきますね。粘るお客様がいました。しかも後付けが出来ませんと言ってるのにあとでつけますねと言われたとおしゃるお客様がいましたが誰もそんなこと言いませんし嘘だと分かりました。そう言えばポイントをつけてもらえると思ったんでしょうね。申し訳ございませんポイントは、つけられないルールになってるのでつけることが出来ませんと言いましたらそうですかと言って帰りました。申し訳けないと思いますが会社の方針なので仕方がないですよね。
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