ブラザーのMFC-739DNです。 電源入れ直してもこのような画面が出て操作ができません。 昔のパソ

ブラザーのMFC-739DNです。
電源入れ直してもこのような画面が出て操作ができません。
昔のパソコンでスキャンしようとしたらこうなりました。
これは、壊れてしまったのでしょうか？
アドバイスよろしくお願いします

No.3 回答者： PCゆうた 回答日時： 2024/08/21 22:26

PCが原因でなく、スキャナが故障してるみたいです。

No.2 回答者： ごくカメ 回答日時： 2024/08/20 09:02

PCの詳細が不明ですが、プリンターのドライバーやソフトウェアにアップデートがないのか確認してみましょう。

No.1 回答者： 河内のおやじ 回答日時： 2024/08/19 22:15

ブラザーのプリンターでスキャンできないと

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ブラザーのプリンターでスキャンできないときの対処法を紹介します。スキャンできないときにまず試すべき3つの方法の他に、接続・パソコンに問題がある場合の対処方法を解説しますので参考にしてください。

目次

ブラザーのプリンターでスキャンできないときまずやること
ブラザーのプリンターでスキャンできない場合の対処法【接続の確認】
ブラザーのプリンターでスキャンできない場合の対処法【パソコンの確認】
ブラザーのプリンターでスキャンできないときまずやること

スキャン
ブラザーのプリンターにはスキャン機能がついている機種があります。

通常の印刷以外にプリンターでスキャンしたデータをパソコンやスマホ・USBに保存したり、電子メールで送信したりと便利に使うことができます。

とても便利なスキャン機能ですが、まれにうまくスキャンできないケースがあります。そのときにまず試して欲しいのが下記の3点です。

ブラザーのプリンターの電源をオフにする
パソコンを再起動する
ルーターの再起動・USBケーブルの差し直し
まずはプリンターの電源を一度落としてみてください。コンセントも外すと完全にリセットされます。その後コンセントを入れて電源を入れます。

パソコンの再起動、LAN接続の場合はルーターの再起動、有線LANの場合は接続ケーブルを接続し直すとスキャンできるようになることもあります。

ルーターとプリンターが離れすぎていたり、間に障害物があるとうまく接続されないことがあります。また、ケーブルが古くなったり破損していたりしても接続がうまくいかないので確認しましょう。

上記を試しても正常にスキャンできない場合はパソコンや接続に問題があるかもしれません。次の項から対処法を詳しく解説しますので参考にしてください。

ブラザーのプリンターでスキャンできない場合の対処法【接続の確認】

プリンター
ブラザーのプリンターとパソコンの接続に問題があると、スキャンできないことがあります。正常に接続できているかどうか確認しましょう。

【USB接続（有線接続）】

ブラザーのプリンターとパソコンが正しく接続されているか確認します。パソコンに複数のUSBの差込口がある場合は別の差込口に接続し直してください。

プリンターとパソコンが正しくケーブルで接続できているのにスキャンできない場合は、プリンターの接続の確認と、デバイスの削除をPCで行います。例としてWindows10でのやり方を紹介します。

検索欄に「デバイス マネージャー」と入れ、デバイスマネージャーを選択し立ち上げます
「ユニバーサル シリアルバス コントローラー」を開き「USB Composite Device」をダブルクリックします
「詳細」タブを開き、「バスによって報告されるデバイスの説明」を選択し、「値」に利用しているブラザーのプリンターの製品名が表示されていたら、「OK」をクリックして閉じます
「USB Composite Device」を右クリックして「デバイスのアンインストール」をします
パソコン側のUSBケーブルを一度抜き、接続し直して再度スキャンします
【LAN接続（有線LAN・無線LAN）】

ネットワークが正常に接続されているか確認するために「ネットワーク診断修復ツール」を実行します。ツールはブラザーのHPから入手できます。

「ネットワーク診断修復ツール」を実行するとネットワークの状況を診断し、正しい IPアドレスを自動的に設定して問題を修復してくれます。例としてWindows10でのやり方を紹介します。

「コントロールパネル」から「スキャナーとカメラの表示」を検索し表示させます
お使いのプリンターが表示されていることを確認します
「プロパティ」から「ネットワーク設定」タブを開き「検索」し「IPアドレスで本製品を指定」を選択します。
設定が終わったら再度スキャンを試してみましょう
ブラザーのプリンターでスキャンできない場合の対処法【パソコンの確認】

パソコンの不具合
接続に問題がないのにブラザーのプリンターでスキャンできない場合はパソコンの設定などを確認します。

【セキュリティソフト】

セキュリティソフトにより、アクセスが拒否されている可能性があります。その場合はセキュリティソフトを一時停止するとスキャンできるようになります。

セキュリティソフトが原因だった場合はソフトの設定を変更しましょう。

【プリンタードライバーの再インストール】

プリンタードライバーを再インストールすることでスキャンできるようになることがあります。まずアンインストールをして、最新のプリンタードライバーを再インストールしましょう。

最新のプリンタードライバーはブラザーのHPから入手できます。

【ソフトウェアを最新版にする】

「Brother iPrint&Scan」のソフトウェアを使ってスキャンできない場合は、正しい製品名が選択されているか、Windowsの場合は「スキャナーとカメラ」でBrother iPrint＆Scanが選択されているかを確認してください。

正しく選択されている場合は、ソフトウェアを最新版に更新しましょう。