No.2ベストアンサー
- 回答日時:
私の場合、ニトリでカーペットを購入し、数日経って、引っかき傷のようなものを発見。
自分の不注意なのかもともと傷があったのか、切り分けができなかったのですが、早速、ニトリにメールで経緯を説明したところ、電話&メールにて謝罪の言葉と、新品の発送と不良品の着払いをしていただきました。なので、もう少し待ってみるのも手ですが、お急ぎならお電話で問い合わせてみてはいかがでしょうか。
今のご時勢、そういう苦情に対応できない企業は消費者に見放されるわけですから、ご心配なさらないでください。
この回答へのお礼
お礼日時:2007/07/24 23:22
ニトリから電話があり、新品と交換してもらえることになりました。
良い対応だったのでほっとしました。
アドバイスありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
近くで購入したのなら、持って行く。
遠いのであれば、電話で催促する。
写真を撮っておくことをお勧めします。
この回答へのお礼
お礼日時:2007/07/24 23:22
ニトリから電話があり、新品と交換してもらえることになりました。
良い対応だったのでほっとしました。
アドバイスありがとうございました。
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