派遣先でのコミュニケーション（長文です）

はじめまして。
本当に困っています。長文で申し訳ありませんが、お知恵を拝借させて下さい。

先週から一般事務で派遣先で就業しております。
最初の更新期間は「2ヶ月」次の更新から「半年区切り」と説明されておりますが、自分の中で、1月末で2ヶ月の契約が終了するので、そのまま更新しないで終わらせる事にしています。

就業初日
緊張していたせいもあり、与えられた職務を覚えるのが必死で、場の空気が読めていなかったんですが、「電話が多すぎる」事は感じました。
帰宅後に派遣会社に電話をして、電話を取る猶予を欲しいと派遣会社の担当者にお願いしました。
派遣会社の担当も掛け合ってくれると言ってくれました。
2日目
朝礼前に社員の方から電話を取るようにと言われて、派遣会社の連絡はなかったんだなと諦めと、自分に電話応対が出来るのか戸惑いましたが、その日から電話応対はしております。
5日就業して、受け答えも滅茶苦茶なら、取次ぎも失敗ばかりで凹んでいますが。
3日目
会社の馴れ初め等の説明を受けました。
電話対応（もっと明るくしろ）と自己主張をしっかりするように。
この2点の注意を受けました。

前置きが長くなってしまって申し訳ありません。
私がひっかかるのは「自己主張をしっかりすること」なんです。
会社の方は「自己主張の塊だから、自分から発言しないとほっておかれるから、どんどん自己主張してくれ」と言われたのですが…

職場の方は「長きに渡って働いてくれる人だから」って意味での「自己主張しろよ！」発言だったとは思うんですが、場の空気を壊すような態度は取った覚えはありませんし、徐々に会社の雰囲気に慣れればいいやとは思っていますが、派遣でも社員でもパートでもバイトでも、まずは「業務内容の把握」と「与えられた仕事をミスなくこなす」だと思っていました。
私自身も、コミュニケーションを取るのが苦手な方ですが、まさか笑顔でファイリングをしたり、パソコン入力をしたりは出来ないですし、電話応対は、相手の名前を間違えずに聞き取らなければ！と、電話に早く出なくては！と、緊張のあまり、声が震える始末で「明るい人」なイメージからは程遠いとは思います。

自己主張しろと言われても、仕事内容は把握しきれていない状況で何を言えばいいのか？？？です。
社内コミニュケーションに時間をかけるより、早く仕事を覚えた方がいいんではないか？と思っているんですが、皆様はどう思われますか？

職務に忠実にだけでは駄目なんでしょうか？

No.3 回答者： piyopiyo13 回答日時： 2007/12/15 21:04

私も派遣で一般事務を２年経験しました。

質問内容を読んでいて、質問者さんのような考えの方だと一般事務よりも、個々で黙々と仕事をするデーター入力やコールセンターなど・・・
そのような所の方が向いているのでは？なんて勝手に考えたりします。
私も仕事初日、従業員が何人いて誰がどこの席で、電話は何番を取ればいいか？
などなど全く分からない状態でジャンジャン鳴る電話を取るハメになりました。
結果、相手の業者の名前も聞き取れず何度も聞き返すし
いるはずの従業員あての電話も「いません」なんてこたえちゃったり
メチャクチャな状態でスタートしました。
上司には、「とにかく大変だと思うけど、なんでもやってみて出来ないと思えばちゃんと言う。派遣とはいえ同じ職場で仕事をする仲間だから程よくコミニュケーションを取って明るくね！」と言われました。
いつでも笑顔・・・なんて出来る訳もありませんが
自信のない電話もとにかく大きな声で応えたり、頼まれた仕事は嫌な顔せず「わかりました！」と出来るだけ心がけ、失敗ばかりの毎日でしたが
１ヶ月ほどで事務の流れも分かってきてなんとか乗り切る事ができました。
仕事って言われた事をやるのは当たり前ですが、やっぱりお互い気持ちよく仕事をしたいって思いますし
ちょっとミスはしても明るく対応してくれるような雰囲気の人に長く仕事してもらいたいって考えるような気がします。
キッチリ仕事をしても、電話対応が暗いと「この人怒ってる？」とか余計な気遣いを他の人にさせてしまうこともありますしねぇ。
いつでもどこでも面倒だと思っても人間関係って必要なんだと思います。

この回答への補足

説明不足で申し訳ありませんでした。
一般事務経験はありますし（6年くらいでしたが）その職場では「自己主張しよう！」とは言われませんでした。
コミニュケーション系で注意を受けた事がなかったので、正直言って戸惑っています。
電話の件なんですが、上司（自己主張しよう！と言った方ではありませんが）に「今日は電話に出ないでくれ」と言われたのでホッとしていたのも事実ですが。
頼まれた仕事に嫌な顔はしていませんが、コミニュケーション不足は当たってるので、徐々に慣れて行きたいと思います。

補足日時：2007/12/15 22:18

この回答へのお礼

貴重なご意見をありがとうございます。

お礼日時：2007/12/15 21:41

No.2 回答者： sinjou 回答日時： 2007/12/15 20:33

相手は難癖付けて、単に辞めて欲しいだけなので、聞き流してok。

言い掛かりを付けるボスの場合、テンプのカンパネラに毎月載ってるような、「ヒューマンスキルの天才児」な人材の出現を待ってるだけです。

スタッフに対し、電話しか注文する事がない派遣先なんて、終わってますから相手にしなくてok。スタッフ側がじゃんじゃん、こういう派遣先は業界から干すべし。
私はこういう変なボスがいない、合理的で淡白な理系集団のオフィスで働くのが好きです。彼らは物理的に無理な事を要求しない紳士なので。

人を雇う、部下を持つ事に対して、勘違いしてる「なんちゃって社員さん」は、割と多いですね・・・

この回答への補足

面談時にも、初日にも「口が悪いのが多いけど気にしないで。ミスしただけでバカヤローとか怒鳴るけど、悪気はないから。気にしないで」と言われていました。
注意されたのが「電話の対応を明るく」と「自分の意見はどんどん主張しようよ！言いたい放題でいいんだから」だったので。
辞めて欲しいだけなら言ってくれたら、今すぐにでも辞めてもOKなんですけどね（苦笑）

補足日時：2007/12/15 21:58

この回答へのお礼

貴重なご意見をありがとうございます。

お礼日時：2007/12/15 21:43

No.1 回答者： rokusitan 回答日時： 2007/12/15 20:17

自己主張→大人し過ぎる、もっと発言しろ！ということでしょうか？

仕事での自己主張ってあまり思いつきません
一般事務ですよね・・？電話応対でしたら、自己主張って遠まわしに「大きい声で話せ」ってことかな？
（私自信相手から「声が小さすぎて聞き取れない」と他の人にこそっと言われたことがあります）
推測するに「周りと溶け込もう」「明るく」みたいな事を遠まわしに言われての「自己主張を」だったんではないでしょうか。
仕事覚えるのに必死すぎてコミュニケーション不足なのかなぁと感じました。
そういうのがとても気になる職場なのかな。。
私は結構坦々と自分のペースでやっていくあっさりした職場が好きなので
質問者さんと同じような派遣先でしたら同じように更新しないと思います。
派遣が主張していい職場ってあまりないですよね。大体「目立たなく」と望まれる会社が多いように思います
極端ですけど「どちらが自分にとって働きやすいか」に尽きると思います
更新せずにやめよう！と心に決めてらっしゃるんであれば努力してまで馴染まなくていいんじゃないかな。

この回答への補足

前に勤めていた会社での一般事務で、上司に「自己主張しよう！」とは言われなかったもので、今回の会社で面食らってるのが実情です。
自分が至らないのも事実なので、明るい雰囲気…すぐには作れないとは思うんですが、電話の取次ぎでおどおどしないようにしたいと思います。

補足日時：2007/12/15 21:45

この回答へのお礼

貴重なご意見をありがとうございます。

お礼日時：2007/12/15 21:45