パソコンにあまり詳しくなく、どのカテゴリかわからないのでこちらで質問します。
PCはDELLのDIMENSION9200cです。
ウインドウズXPです。
電源を入れると途中から青い画面(エラー画面)になります。
サポートセンターに電話して指示通り、電源入れた後のF12を押し調べるとハードディスクは異常ないとのことでした。
ということでソフトウエアの問題だということで。。。
これから先は別の部署での質問受付になり、1回5000円くらいの料金がかかると言われました。
もちろんPCに詳しければ自分で直す方法はわかるはずと言われました。
ちょっと高額なので主人と相談するからそのサポートセンターの電話を教えてください、と言っても教えてもらえず。。。
私も主人も自力では解決できそうもないので速やかに5000円で助けてもらうしかないのでしょうか?
もし何か参考になるものを見て自力で直せる可能性があるのならどなたか教えていただけませんか?
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
ハードウェアに異常がなく、OSが損傷して起動不能になっているのならOSを入れなおすことになります。
ただちょっとだけハードルが高いかもしれません。
以下に大まかな流れを記しておきますが、これで「面倒」や「難しそう」などの不安を感じられたらサポートを受けたほうが安心かもしれませんよ。
製品についていたWindowsのCDを準備します
電源をいれ、CDを挿入し、サポートの時にされたようにF12を押すと英語だらけの画面が出るかと思います。
ただもしかしたらDeleteやF2キーかもしれません。
ここの設定を変更し、通常ハードディスクから起動するようになっている設定をDVDドライブから起動するように変更し、設定を保存します。
そうすると再起動するかと思いますので、画面に「Setup CD press・・・」というような文言が出てきたらEnterを押してしばらく待ちます。
すると青い画面が出てきてWindowsのインストールが始まります。
途中にインストールするドライブを聞かれるので任意のドライブを選択して画面の指示にしたがっていくとインストールされ、長くて1時間もすればようこそ画面が見えるかと思いますが、まだ折り返し地点です。
次はWindowsが機械を動かすための「ドライバ」を入れます。
付属のCDに入っているかと思いますのでディスクを入れ替えてインストールします。
ほかは入っていればOffice、ウイルスバスターやNortonなどの安置ウイルスソフトを入れれば再インストールは完了となります。
なかなか手間がかかりますよ。
ありがとうございました。
冊子やメーカーのサポートページを探してなんとか再インストールしました。
回答者様のおっしゃるとおりの手順でした(^^)
メーカーのサポートページを見れば何とかわかるのに、それさえ教えてくれないサポートセンターにはがっかりです。
それどころか、別料金のサポートの案内の電話が一日何回もかかってきて・・・
No.2
- 回答日時:
1回5000円てぼったくりですね
とりあえずエラーの内容書き込んでもらうと回答つくかもしれまんせん。
リカバリは試しましたか?
もう一台のPCで調べたら、メーカーのサポートページを発見しました。
そこのは親切に再インストールのことなどが載っていました。
結局、再インストールし、なんとか復活しています。
ありがとうございました。
それにしても、サポートセンターのあまりの不親切さにガッカリです。
サポートページの存在くらい教えてくれてもよいのに。。。
No.1
- 回答日時:
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- デスクトップパソコン パソコン修理について教えて下さい。 自作PCでwin7を入れていたパソコンが起動しなくなりました。 9 2022/04/24 16:21
- ノートパソコン 古いノートパソコンVostro 3500の電源アダプターについて 3 2022/10/07 13:58
- CPU・メモリ・マザーボード BIOS画面で固まる(メーカーロゴの画面) 4 2022/08/03 17:41
- Windows 10 Win10の起動が遅い(OSは最新)ハードを交換しても解決しない 5 2023/03/25 01:04
- ビデオカード・サウンドカード グラフィックボードを新しくRTX4070に取り換えたら映らない こんばんは パソコンの構成 デスクト 4 2023/08/01 00:44
- Windows 10 パソコンが使えず困ってます!(Microsoftアカウントでログイン後、PINコードに関するエラー) 2 2023/03/17 19:09
- ノートパソコン ノートパソコンの画面が突然白くフェードアウトする 2 2022/04/05 15:20
- デスクトップパソコン windows XPが電源入れてからスタートメニューが出ません。 5 2022/12/13 15:57
- ドライブ・ストレージ PCのパーフォーマンスが極端に落ちた。 8 2023/01/28 15:22
- デスクトップパソコン ゲーミングPCが起動しない場合のアドバイスをいただきたいです。 こんにちは。 本日、私の使用していた 4 2023/07/11 12:49
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
パソコンを立ち上げるとアメリ...
-
ASUS UEFI BIOS utilityという...
-
logonui.exeで問題...
-
BIOSのパスワード入力をは...
-
システムBIOSがシャドウされました
-
起動時に「F1」を押さないと先...
-
デュアルディスプレイ 起動画...
-
デスクトップパソコンを常につ...
-
USBメモリはイメージファイル化...
-
M.2SSDがWindowsからはアクセス...
-
CCleaner は安全でしょうか?
-
Windows11でシムシティ4は出来...
-
Outlookが起動できなくなってし...
-
Windows XP SP3のインストール...
-
シャットダウン中に誤って電源...
-
WIN95のsetupがうまくいきま...
-
NumLKキーを常時オフにしたい
-
パソコン起動時の問題 パソコン...
-
Windows95のフォーマットって?
-
PCのCPU速度がずっと低いままです
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ASUS UEFI BIOS utilityという...
-
システムBIOSがシャドウされました
-
BIOSのパスワード入力をは...
-
起動時に「F1」を押さないと先...
-
DELL E5530です。BIOS起動方法...
-
パソコンを立ち上げるとアメリ...
-
パソコンのパスワード入れた後 ...
-
BIOS
-
パソコンリカバリー
-
DELL C521のトラブルにつ...
-
至急
-
windows BIOSについて
-
COMPAQ DESKPRO 2000のシリアル...
-
logonui.exeで問題...
-
WIN10、電源オン後すぐ点滅しま...
-
パソコンが突然再起動、、
-
VALUESTARが勝手に起動してしまう
-
windowsブートマネージャーがエ...
-
windows10のPCが急に真っ暗にな...
-
Windows8が立ち上がらなくなった。
おすすめ情報