クレームが来るんじゃないかと不安で眠れません

クレームが来るんじゃないかと不安で眠れません


こんにちは
飲食店で２年ほど働いてる者です。
新人の頃、お客様に
面と向かって「あんた程ひどい接客は見た事がない！」と言われ
３０分間近く、（私以外の）店員の接客も悪い等
クレームを延々と聞かされた事がありました。

それ以来、自分なりに接客応対について考え
改善してきたつもりなのですが
お客様がムッとした顔をしてきたり
注文済みの方が厨房をずっと睨んでる人を見たりすると
２年たった今でも、クレームが来るんじゃないか
後日お客様相談室に名指しで
私の事でクレームを言うんじゃないかと
寝れない事が増えてきました
（新人のときの面と向かってクレームを言われて以来一度も
　クレームは言われていません）

仕事もそれなりに慣れてきて
一緒に働くメンバーも最高の環境なので
辞めるつもりはありませんが
いつも、クレームがくるのではないかと
ビクビクしながら過ごす事に疲れてきました。

どうしたら、ビクビクせずに
普通に過ごす事ができるのでしょうか・・？
仕事で起こった事が
仕事以外の日常生活にまで支障をきたしていて困っています

No.3 回答者： yes1i1can1 回答日時： 2011/08/31 10:44

わざとムッとした顔をする人、いますよ。

本当に。
特別悪い人ではなく、ウエイトレスや店員に不機嫌な顔をするクセがあるんです。
不思議だなあといつも思うのですが。
それだけの苦労と経験を積まれたのですから、
不満そうな客の方が悪いくらいの気持ちで
自信を持って頑張ってください。

No.2 回答者： genedoor 回答日時： 2010/07/05 11:11

あなたは接客のプロになる素質があると思います。

そうやって常に、客の事を考えている事はすごいです。
おそらく常にそんなムッとしたお客さんもいるので、そういう顔の人なんだと思った方がいいです。

その人ってずっとそんな顔してないですか？

No.1 回答者： debukuro 回答日時： 2010/07/05 11:09

気にしすぎです

客なんてそこまで問題にしません
気に入らなければ来なくなるだけです