某オンラインゲームで、ゲーム内で使用できるアイテムを購入しましたが
このアイテムが景品表示法の優良誤認にる当たるものでした。
(販売時の説明書きと実際の効果が異なる)
その旨を運営会社に伝えて返金を求めたのですが
「該当するアイテムを他のプレイヤーとトレードした場合、追跡ができず整合性が取れないため、返金は出来ない」と言われました。
確かに、大量に購入して持ちきれなかったので他のプレイヤーに預かってもらいましたが、「追跡ができず整合性が取れないため、返金は出来ない」というのは通るのでしょうか?
データという無形のものなので、返金は諦めるしかないのでしょうか?;
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
契約無効ですから整合性は関係ありません。
そんなこと言い出したら、商品を店頭で買って帰って、
その後優良誤認で返金を求めても「うちで買った物かどうかわからないから返金できない」が通ってしまいますよ。
購入履歴は残っているでしょうし、まったく同じ商品を持っていればその分の返金は認められます。
ご回答ありがとうございます。
購入履歴があることを伝えても、『整合性が取れないから無理』の一点張りでした。
やはり、個人ではなく警察を通した方がいいのでしょうか?
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