ノートンの購読キーを購入したのですが・・・

初心者で混乱しています。
ノートンの購読サービス期間が切れてしまい、延長するためあわてて購読キーを購入しました。

指示に従いNorton Anti Virus 2002を起動しましたが
指示どおりの画面が出ないんです。
指示ではLive Updateにようこそ　という画面になり
「次へ」をクリックして作業が進んでいくはずなのですが・・・。

この質問の仕方では分かりにくいとは思うのですが
どうか助けてください。

No.3 ベストアンサー 回答者： PC-GATE 回答日時： 2003/09/21 07:15

#1ですが、確認したい事があったので再回答します。

＞出るのは、Live Update Expressなんです。
＞その場面では
＞更新版リストを開いています・・・
＞などなど、何行も続き最後にLive Update セッション＞が完了しました。で終わってしまいます。

て正常な動作ではないんですか？Norton AntiVirusの「購読サービス期限」が1年延びていれば手続きは完了している事になりますが‥‥
期限切れの状態であれば#2さんの紹介されているページにFAQがあります。
普通、「延長キー」を入手するとLive Updateで「次へ」を選んでいるとキーコードを入れる画面になると思うのですが‥(Live Updateでは最初に「購読サービス期限」を確認していますから)そこで延長キーの番号を入力しているとそれで完了していると思いますが‥‥

もし、それ以外の症状でしたら「電話問い合わせ」も良いと思います。

この回答へのお礼

正常な動作だったのですか？「次へ」が画面には出てこなかったので、いったいどうしたらよいのか解らなくなってしまったのです。
ですが、なんとかキーコードを入れる画面が出ましたので延長する事ができました。ありがとうございました。もっと勉強します。

お礼日時：2003/09/22 18:17

No.2 回答者： morinokoneko 回答日時： 2003/09/20 20:55

こんばんは

もしかしたらこの症状ですか？
下のURLをみて違う場合　同じぺ－ジのしたの方にある
ナレッジべ－スで検索をしてみてください
それでも見当たらない場合　シマンテックに
直接連絡してみてください　　ご参考まで

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

この回答へのお礼

ありがとうございました。
私が初心者すぎるんでしょうか、電話で問い合わせてみるしかないようです。

お礼日時：2003/09/21 06:44

No.1 回答者： PC-GATE 回答日時： 2003/09/20 19:37

Live Updateのボタンを押したら出るはずですが‥‥

押しても出ませんか？

この回答への補足

出るのは、Live Update Expressなんです。
その場面では
更新版リストを開いています・・・
などなど、何行も続き最後にLive Update セッションが完了しました。で終わってしまいます。

補足日時：2003/09/20 22:20

この回答へのお礼

ありがとうございました。電話で問いあわせるしかないようです。

お礼日時：2003/09/21 06:42