メーカーの売上返品率の平均

私は、玩具メーカーの仕入を担当しております。
現在、過去数ヶ月の売上に対する売上返品を算出しております。(因みに当社の返品率は毎月の売上の1.5%～3%弱の間で推移しています。)この数字は、委託売上等は、含まれず、単純な売上 売上返品を元にした数字です。書籍等は、返品率が30%台等と聞いておりますが、玩具メーカーという限定での平均返品率とは、どのくらいなのでしょうか？？当社の返品率は、一般的なのかどうか、ザクッと知りたいのですが・・・よろしくお願いします。

No.1 回答者： noname#6057 回答日時： 2004/01/30 17:12

こんにちは。

玩具ですか、、懐かしいなぁ。

なんのカテゴリでしょうか。ＩＣなどを使っていて海外生産だとそれ位出ると思います。ただ３％は改善の余地ありますけど。１００人買ったら３個が不良ですよ。

ちなみにこれがベビーだと大変でしょうね。死にも繋がりますし、ベビーだとバリで口の中切ったり大変です。

まぁ許容範囲内かと思います。複雑でない商品の返品が３％はちょっと…って所ですね。とまぁ言ってますが、返品が少ない会社だったのでちょっと辛目です。委託が含まれないならもっと多い可能性ありますし、、、。ただ何を扱っているのかにもよりますが。

書籍と比べちゃダメですよ＞＜
夢を売るのが商売なのにプレゼントで不良なんて事になると悲しいです。

私がいた会社の返品率は、、（バレるので自粛）でも質問者様より少ないです。
＊返品率というのは、お客様相談センター等で不良と認められなかった商品は含まれませんよね。＆クレームをつけないで泣き寝入りする人もいますよね。ですから実際はもっと多いのですよ。減らす努力をしましょう～！