前客の取り忘れたお釣りを横領してしまいました -３ヶ月ほど前セルフの- その他（法律）

Qセルフのガソリンスタンドでのおつり受取忘れ

どうすれば良いか悩んでいるので、アドバイスお願いします。

今朝、セルフのガソリンスタンドで、５千円分、ガソリンを入れました。１万円札を入れたので、５千円のおつりですが、それを貰ったかどうか不明なのです。お財布の中身は、ちょうど５千円不足しています。

一番最初に思ったことは、レシートを持って、おつりをもらう機械のところへ行くのを忘れて、まだ貰っていないという可能性。
でも、それは何となく、車の鍵をかけて、車から離れた記憶があるので、行っていると思うし、夜にもう一度やってみたら、やはりおつりはもらえませんでした。

そこで、受付のスタッフに、「おつりの受取忘れ、ありませんか？」と質問しました。スタッフは「そういう連絡（引継）はありません」でした。そのときは、まだ財布の中身を確認していなかったので、一度家に戻り、１日の行動と、レシート（私は必ずレシートをもらいます）を見直すと、やはり５千円、どうしても不明です。
それと、あの「おつりの機械」から、お金を取り出した記憶が無いのです。
それで、ガソリンスタンドに電話して、「もしも、おつりを取り忘れたらどうなりますか？」と質問したところ、もしかすると次の人が持っていってしまうかもしれないとの返事でした。
音で知らせるということも無いそうなので、スタッフの人が気づく前にお客さんが持っていくという可能性はあるそうです。

そこで、質問は
１．私が本当におつりを取り忘れているかどうか確認することはできるか？（多分、防犯カメラがあるはず）
２．もしも取り忘れて、次の人がポケットに入れた場合、どういう罪になるのか？
３．警察に相談するタイミング

１はお店の店長の判断なのか、警察に相談してからになるのか。
皆さん、経験ありませんか？
たった５千円と思われるかもしれませんが、私には大きな金額です。
それと、どうして無くなったのか不明なのは気持ちが悪く、すっきりしないのです。
１を確認して、ちゃんと受け取っていれば、「ああ、自分が他のどこかで落とした」と諦めることは可能ですが、それがわからない限り、このモヤモヤが消えるのに、かなり時間がかかりそうなので、よろしくお願いします。

どうすれば良いか悩んでいるので、アドバイスお願いします。

今朝、セルフのガソリンスタンドで、５千円分、ガソリンを入れました。１万円札を入れたので、５千円のおつりですが、それを貰ったかどうか不明なのです。お財布の中身は、ちょうど５千円不足しています。

一番最初に思ったことは、レシートを持って、おつりをもらう機械のところへ行くのを忘れて、まだ貰っていないという可能性。
でも、それは何となく、車の鍵をかけて、車から離れた記憶があるので、行っていると思うし、夜にもう一度やって...続きを読む

Aベストアンサー

＞質問したところ、もしかすると次の人が持っていってしまうかもしれないとの返事…

全国すべてのセルフスタンドのシステムを知っているわけではありませんが、そういうことはないのではないでしょうか。
私の知っている限り、給油完了後に出てくるレシートを、別の場所にある釣り銭機にかざしてつりを受け取る仕組みになってます。

＞レシートを持って、おつりをもらう機械のところへ行くのを忘れて、まだ…

とのことなら、私の思っていることと同じようです。
レシートにあるバーコードを読み取って釣り銭を出しています。
バーコードの違う他人のレシートで、前の人のおつりも一緒に出てくるようなことはないでしょう。
切符やジュースの自販機のように自動的に釣り銭が出てきて、取り忘れれば次の人のものなどと言うことは、ちょっと考えられません。

＞１．私が本当におつりを取り忘れているかどうか…

防犯カメラはそのような目的で設置されているわけではありませんから無理でしょう。
あなたの財布の中身が合わないことが、有力な証拠だと思いますよ。

＞２．もしも取り忘れて、次の人がポケットに…

窃盗罪か何かにはなるでしょう。
しかし、前述のとおり、機械のシステムとしてそのようなことがお決めのかどうかの確認が必要でしょう。
ここから先はあくまでも想像ですが、スタンド内部では取り忘れがわかっていても、何時間もあとから取りに来た客にはシラを切っているだけかも知れません。

＞３．警察に相談するタイミング…

警察でなく、国民生活センター、消費者センターなどで相談すれば、システムの確認ぐらいはしてくれるでしょう。
切符やジュースの自販機と変わらないのが本当であれば、センターから石油業界に改善要望を出してもらうことで、解決としましょう。
取り忘れたおつりは返ってはきませんが、セルフは若干安い反面、そのようなリスクもあるということを心しておくべきかと思います。

＞質問したところ、もしかすると次の人が持っていってしまうかもしれないとの返事…

全国すべてのセルフスタンドのシステムを知っているわけではありませんが、そういうことはないのではないでしょうか。
私の知っている限り、給油完了後に出てくるレシートを、別の場所にある釣り銭機にかざしてつりを受け取る仕組みになってます。

＞レシートを持って、おつりをもらう機械のところへ行くのを忘れて、まだ…

とのことなら、私の思っていることと同じようです。
レシートにあるバーコードを読み取って釣...続きを読む

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Q自動販売機のおつりの取り忘れをもらったら

先日、セルフガソリンスタンドの給油所で前の方がおつりを取り忘れていて、
おつりのところに１００円ぐらいあったのですが
これはもらってもいいものなのでしょうか？罪になるのでしょうか？
（もらった場合警察に届ける必要がありまそうですよね。）
店員に忘れてあったと報告したのですが、
忘れたお金は本社に届けられると店員はいうので
儲けている会社のお金になるのでしたら、
もらってもよかったのではないかと思ってしまいました。
この場合、会社もおつりを取ることは警察にとどけなければ
罪にははならないのでしょうか？

Aベストアンサー

2008年の事件ですが、３銭分の電気を盗んだ女子大生が窃盗容疑で摘発された事例があります。

※駅のコンセントで勝手に携帯を充電

金額の多寡ではなく、盗みという行為から警察沙汰になりましたが、結果的には微罪処分で説諭で決着しています、いわゆる見せしめでしょう。
誰かが強引に警察沙汰にすればこの事例のように事情を聞かれ、最終的に注意で終わると予想しますが、100円200円でそこまでやる人はいないでしょう。
正直私も道で100円とか拾うと、警察も迷惑だろうと考えてコンビニの募金箱に入れたほうがと思ってしまいます。
今回でも、誰が罪の意識を持つかで、あなたがそのままもっていけばあなたが負い目を感じる、店員がレジに入れてしまえば店員が負い目を感じる、本社の担当者がそのまま入金にしてしまえば本社の担当者が、ということですから、あなたは届けたことで役割を果たしましたから、もうその後は考えない、仮に１円であっても店員に渡す、後は知らないで良いと思う。

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Qこれって窃盗罪？

今日体験した出来事。
コンビニのコピー機で書類をコピーしようとした時の事、コイン投下口に前に利用した客のつり銭残（４０円分）表示されていてそのまま使える状態でしたので店員に無断でそのつり銭でコピーしてしまいました。
これ窃盗罪？罪として立件さらた場合どう処罰される事になるでしょうか？
又自販機で前の利用客のつり銭の取り忘れを見つけ自分の懐にいれてしまう。これも窃盗罪？

Aベストアンサー

遺失物等横領罪です。占有離脱物横領なんていうこともあります。
自動販売機のつり銭忘れをネコババする行為も同じです。ほかに、鍵のかかっていない自転車を乗り逃げするといった行為などもこれに該当します。
店員（店）は所有者ではないと推測されますので基本的には関係の無い第三者です。店に預けたら、店は忘れていった所有者が取りに来ない場合、最終的には警察に届けなければいけません。

立件されたら、ということについて。
被害者が警察に被害届を出す可能性が限りなく小さく、且つ、犯人が判明...続きを読む

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Qおつり(5000円)を取り忘れてしまった!!

おつり(5000円)を取り忘れてしまった!!
駅でスキップカードを買ったときおつりを取り忘れてしまいました。
駅員さんに尋ねれば戻ってきますか？
ご回答お願いします。

Aベストアンサー

自動販売機？

　取り忘れである一定の時間がたつと機会の中に取り込むタイプの自動販売機だったら残ってる可能性があります

アラームが鳴るから駅員が保管してる場合もあるから、残ってる可能性があります

親切な人が駅員に届けてるかもしれないので、残ってる可能性はあります。

他の人が持っていってたら、もう判りません。

ダメ元で駅に問い合わせるしかないです

ちなみに、無い場合は駅員は返してくれません。

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Qお釣が足りないと、後から言われたとき

あるお客様が、買い物後数時間してから、
「さっき買い物をしたとき、一万円札を出したが千円札として扱われて、財布の中の金額があわない」と言って来ました。
財布の中身が合わないのは事実のようで、家で家族にずいぶん怒られて泣いているし、うちの店に来るまではあって、他にはどこでも買い物をしていないと主張します。詐欺目的ではなく、本当に足りないようです。
しかし、店のレジの誤差は出ておらず、レシート上も預かりは１０００円になっています。レジ担当者はそのお客様についてはっきりした記憶...続きを読む

Aベストアンサー

典型的な「つり銭詐欺」の手口だと思いますが、こういう事態に備えて対策は立てていないのでしょうか？
大手の小売店はそれぞれ対応マニュアルありますよ。接客業の弱みにつけこむクレーマーだの詐欺だのにいちいち個別に考えてたら対処するのは大変ですからね…。

＞誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない

清廉潔白な人はこんなこと言いません。
普通はためらいながら店に確認を求め、レジに誤差がないとわかれば「やっぱりこちらの勘違いかも、すみません」と恐縮して去るのが一般的です。
高圧的な態度に出るのは詐欺（転じて開き直りクレーマーとなる）の可能性大です。当然慣れてますから演技も上手です。

＞法律上はどうなのでしょうか？
＞お客様の主張を飲むのが正しいのですか？

飲みたければ飲めばいいと思いますが、詐欺だった場合は今後いいカモの店として狙われるかもしれません。
ちなみに私のいた大手小売では、いただいたお札は必ず「千円入ります」「一万円入ります」と口に出して確認し、周りの店員も「はーい」と返す。お釣りをお客様が確認して財布に入れるまで、預かったお金はレジに入れない、は徹底されました。今回のような事態ではレジの確認までして問題なければ、後は店の責任者が別室でにこやかに、かつ粘り強く説明、説得してお帰りいただいてました。
いったんお金を受け取ってその場を離れた場合は後でいくら「額が違った」と言っても証拠がないわけですから、相手の一方的な主張を飲むのはおかしいでしょう。接客業といってもどこかで線引きして毅然な対応を取らないと、詐欺師にはカモられ、スタッフの士気も落ちてしまいますよね。

典型的な「つり銭詐欺」の手口だと思いますが、こういう事態に備えて対策は立てていないのでしょうか？
大手の小売店はそれぞれ対応マニュアルありますよ。接客業の弱みにつけこむクレーマーだの詐欺だのにいちいち個別に考えてたら対処するのは大変ですからね…。

＞誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない

清廉潔白な人はこんなこと言いません。
普通はためらいながら店に確認を求め、レジに誤差がないとわかれば「やっぱりこちらの勘違いかも、すみません」と恐縮して去るのが一般的です。
高圧...続きを読む

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Q精算機から現金を取り忘れました・・・。

精算機から現金を取り忘れました・・・。

新規オープンの店に初めて行きました。
パーソナルの店で、パーソナルは初めてでしたので、戸惑ってしまい終わりにする時も店員さんに聞いたほどです。

精算機にカードを入れたら「貯玉と・・・（何とか）のカードです」と画面が赤でエラーっぽいメッセージがUPされたので、取り消しボタンを押しました。
その後、カウンターに並んで景品と交換したのですが、カードの残金は換金されず・・・。
店員に聞いたら調べてくれたのですが、精算機にエラーが表示された際に現金...続きを読む

Aベストアンサー

諦めた方がいいと思います…悔しいですが。

清算機に入れた時に出た貯玉のあるカードですの画面はエラー画面ではなく、玉と現金が入ったカードを入れると出ます。

その後玉の入ったカードがカード口から返却され、カードを抜くと下から現金が出てきます。

たぶん押した取り消しは無効になってます。取り消しを押したから出てきたと思われてカードを抜きましたよね？
その後に現金が下から出てきてたはずです。(ちょっと時間かかりますが)出てくる時差があるため、取り忘れる方が結構います。もちろんカウンターに届けてくれる方もいますが、、、場所が場所なので盗っちゃう方が多いです。

初めてだとわからないですよね。

ちなみに元パーソナル店で働いてました。うちは基本的お客様の自己責任でした。取ったお客さんが残っていれば対応できるんですけどね…。

ちなみに財布落としたとして、財布の中身を取られても中身の責任は取れないです。(この場合は警察はきます。)

気をつけましょう。

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Q両替機に9000円忘れた！

ゲームセンターで1万円札を両替して、
小銭だけ取って、9000円を取り忘れてしまったようです・・・。

明日、店に届いていないか、聞きにいく価値はあるでしょうか・・・？
おそらく誰かが取ってしまったのでしょうが、
もし届いていた場合でも、私が置き忘れたということはどうやっても証明できないですよね。

かなりショックです・・・。

Aベストアンサー

私は返ってきましたよ。
質問者さんと同じく9,000円
どなたかが気付いてカウンターに届けていてくれたそうです。

私が連絡するまで他に取り忘れの届け出が無かった事、名乗り出た人がいなかったこと、両替した時間と金額を憶えていたおかげで時間経過を勘案して私のものに間違いないということになりました。

でも一応住所と電話番号は書かされましたけどね。

世の中捨てたもんじゃない、という一縷の望みを託してゲーセンに電話してみましょ。

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Q防犯カメラの記録は何日ぐらい？

真実を証明するために
カメラ記録は有効です。
　この記録って
何ヶ月ぐらい残してあるものでしょうか？
　識者様！　教えてくださいませ。

(1)店が任意につけている場合
　この記録を削除しないよう注文つけられるでしょうか？
　【記録内容は店側にとって不利になる内容です】

(2)警察に申し出れば可能と思いますが
　　大げさにはしたくはありません。

識者様！　教えてくださいませ。

　

Aベストアンサー

金融機関は長いのですが
普通は、長くても一ヶ月ほどの保存だと思います。
画像の安全管理のため
（画像の漏えい、減失、き損、改ざん防止など）
保存期間は最小限にしてくさいね・・・とか言われるし。

（１）
個人が注文をつけられません。
それに従う義務もありません。

（２）
状況がいまひとつわかりませんが
大げさ・・・とかではなくて
その必要があるのなら、警察に申し出ないとダメです。

真実の証明は、防犯カメラに限りませんから
他の方法を模索するなど・・・ですが
店側が、言い訳できないようにすれば足りる。

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Q同じ職場の子がお釣りを渡し忘れました！しかも7千円近い金額です。どう思

同じ職場の子がお釣りを渡し忘れました！しかも7千円近い金額です。どう思います？

つい先日、同じ職場のバイトの人（私より年上で、２７歳の方です）がお客様にお釣りを渡し忘れました。
数10円とかではなく、７千円という大金です。
お客様の連絡先とかも分からないので、謝罪の電話もできず、7千円近いお釣りは、お店の封筒に入れて、お客様がいつ来ても良いようにしてはいるのですが…。まだお客様はお店に来られません。
お釣りを多く渡したなら、お店に対してマイナスになるだけで済みますが（勿論、マイナスになるのが駄目なのは承知です）、お釣りを渡し忘れるのは、せっかく商品を買ってくれたお客様に大して、マイナスになる訳ですし、お店としての評判が下がることにも繋がると思うんです。

その人はレジが苦手な様で、1年以上勤めているのに、クレジットの機械で、金額を打ち間違ってそのまままお客様に渡したり、「店控え」のレシートをお客様に渡したことも多々あります。お釣りを完全に渡し忘れたことは今回が初めてですが、渡し間違いは何回もあります。

人間なんだから失敗するのは当たり前なのですが、お金に関するミスが多いので、職場としても困っています。
私は今の職場で一番下っ端なので、その失敗した方に対して、何か言える立場ではないんですが、これだけお金に関してのミスが多いと、「レシート渡す時に確認しないのかなあ。」と不思議に思ってしまうのですが…。

失敗したら、凄く反省はしているし、真面目な人なのですが、一体どうしたらいいんでしょうか？
レジとか、お金を直に扱う仕事（今の職場は販売です）は向いてないんでしょうか？？

同じ職場の子がお釣りを渡し忘れました！しかも7千円近い金額です。どう思います？

つい先日、同じ職場のバイトの人（私より年上で、２７歳の方です）がお客様にお釣りを渡し忘れました。
数10円とかではなく、７千円という大金です。
お客様の連絡先とかも分からないので、謝罪の電話もできず、7千円近いお釣りは、お店の封筒に入れて、お客様がいつ来ても良いようにしてはいるのですが…。まだお客様はお店に来られません。
お釣りを多く渡したなら、お店に対してマイナスになるだけで済みますが（勿論、マイナ...続きを読む

Aベストアンサー

店側はそういったことへの対応とかはしないんでしょうか？
私のバイト先ではポイント券発券ミス(商品券みたいなものです)は1枚から、金銭的なレジ誤差金額は確か1000円以上のミスに関しては社員から注意を受けるのに加えて本社へ提出する報告書をミスした本人が作成する事になっています。
(報告書は「なぜミスをしたのか」「ミスした原因」「今後の対策」を作成し、店舗社員がそれをまずチェックして内容的に問題なければ後日本社へ報告書が提出されます。)

そういった誤差に対して本人が「悪い」ということを認識しないと同じことを繰り返してしまいます。
ミスをする＝お客様からの信用を失う・スタッフに迷惑がかかるといった認識を本心からしてないんじゃないでしょうか。
おそらく心のどこかで「自分はレジが苦手だからミスして当たり前」と思ってる気がします。
向いてる向いてないというよりももっと店舗責任者がレジ誤差・金銭トラブルについて厳重に注意して、あまりにも酷いのであれば辞めてもらうぐらいの気持ちじゃないとそういう人は直らないんじゃないかと思います。

正直、問題になってる方の向き・不向きもあるとは思いますが個人的には、まず店側の金銭に対する個々への教育・注意不足という印象がまっさきに浮かびました。
個人でどうこうというよりも上からきっちり始末書なり今後の対策方法なりを本人と責任者とで話し合った方が早いと思います。
どれだけ人間関係がよかろうと、誰かが見てないと常に金銭誤差を出す店員とか店側にとってはただのお荷物にしかならないんじゃないでしょうか。
周りがなーなーでフォローをし続けるのも本人にとっては結局マイナスにしかならないと思います。(ミスしても誰かがフォローしてくれると思って結局向上しない)

店側はそういったことへの対応とかはしないんでしょうか？
私のバイト先ではポイント券発券ミス(商品券みたいなものです)は1枚から、金銭的なレジ誤差金額は確か1000円以上のミスに関しては社員から注意を受けるのに加えて本社へ提出する報告書をミスした本人が作成する事になっています。
(報告書は「なぜミスをしたのか」「ミスした原因」「今後の対策」を作成し、店舗社員がそれをまずチェックして内容的に問題なければ後日本社へ報告書が提出されます。)

そういった誤差に対して本人が「悪い」ということを認...続きを読む

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Qお金を拾った時、交番へ届ける届けないの境界額は？

私の場合、むき出しで落ちていた場合、５千円以下ならネコババします。
５千円以下としたのは、むき出しで千円札が５枚も落ちているということはまず考えられず、普通は千円とか５００円とかだと思うので。
届けたところでたぶん落とし主は現れないだろうしと勝手に決め込んでいます（落とし主が子供だったりしたらかわいそうですが）。

財布や封筒に入った状態で落ちていて、千円でも札が入っていれば届けます。
財布には中身がなくともそれだけで落し物として意味がありますし、封筒に入っている場合も、何か特...続きを読む

Aベストアンサー

裸で落ちていたら自分の物にします　１万円でも。

財布は　免許証などの身分証もしくはキャッシュカードが入っていたら処分に困るので届けます。
現金とポイントカード　クオカード程度なら自分の物にします。

バックに札束がぎっしりなら　一旦持ち帰り　じっくり考えます。
悩んだ末　貰おうかなとは思いますが　
こればっかりは　その時が来ないとわかりかねます。

でも株で　だいぶ損をしているので　神様からの贈り物と思って　頂く可能性は大いに有ります。　

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