交通事故 保険会社ってこんなに酷いのですか？

何度も質問して申し訳ございません。
8/26に無免許の相手にぶつけられました（10：0です）。
さらに相手は娘婿の車で無保険でした。
車はかなり破損しましたが私は打ち身ですみました。

事故後一向に保険会社から連絡がないのでこちらから問い合わせてみたら、
相手が無保険らしい、詳しいことは車の修理工場に聞いてくれと言われました。
修理屋さんの話で相手が「全部中古で修理しろ」とか「お金は出せない」と言っていると知りました。
その後も連絡がないので保険会社の担当ではなく本部に連絡したら
私の事故が「処理済みになっています」と言われてびっくりしました。
担当者へ本部から電話がいったらしくすぐ電話がかかってきましたが、
私の人身傷害保険から見舞金から出る10万を払うことと修理工場が負けてくれるという話で
まとまったと勝手に言ってきました。
抵抗しましたが家におしかけてきて（修理屋同行）相手の資産能力のなさや、
お金がないから交通刑務所に入ると相手に同情的なことばかり言い、
両親が同情してしまい結局折れることになりました。

事故は家族でも初めてだったのでよく説明も聞かず書類にサインしてしまいました。
その後私の体の痛みがひどくなり手が震えてくるまでになってしまいました。
警察からも１ヵ月後くらいに電話があり人身にするか物損にするか聞いてきました。
保険屋には診断書は出すなと言われていましたが相手の反省の色が見えないし、
体も痛いので人身にすると言ったら「相手には物損で話がついている」といわれ、
すぐに示談書を持ってきて（修理屋経由）サイン時にはなかった「物損事故」と印刷されており、
損害金額も全く違うものが書かれていました。
明らかに後から偽造したものですがサイン時にコピーとっておかなかったので証拠になりません。
それと「相手と住所交換もしているし嫌がらせを受けるかも」など散々脅してきました。

今は事故の相手より保険会社の担当にとても頭にきています。
いつもこんな勝手なやり方でこちらも脅したりするんでしょうか？
加害者家族に同情的なのはそいつがお金をもらっているんではないのかと思ってしまいます。
それにこちらが懇意にしている修理屋さんの人のよさをいいことに利用して。
このやり方に家族で頭にきてもう保険会社は変えます。

それで質問なのですが治療費等の支払いが終わらないと解約できないのですか？
支払いはいつ頃ですか？
担当を訴えたい気持ちもありますが本部のお客様相談室みたいなところで取り会ってもらえますか？
弁護士無料相談会では相手が無保険では相談にのれないと言われましたが、
保険担当者個人は訴えられるのでしょうか？
最近多いネット申込できる保険会社ってよいものなのでしょうか？

煮え切らないことばかりの事故ですが知恵がないのでご意見聞かせて頂ければ幸いです。
長文で申し訳ございません。

No.1 ベストアンサー 回答者： n-jun 回答日時： 2013/10/06 09:25

１０：０の被害者の場合はこちら側の保険会社は

特に何もしませんでしたよ。
なので担当者にどうこう言う事はありませんでした。
⇒相手が無保険ではなかったのもありますが。

で、今回のような場合のやり取りとして弁護士特約に
加入をしていましたけど、
そちらでは加入されていないのでしょうか？

無料相談会で無理なら有料で相談をするしかないかも知れませんけど、
担当者を相手にって言うなら無理なんじゃないかな？
経緯として説明は出来ても、それを証明するものが
存在していないって事でしょ？（会話を録音しているとか）
一応相談には応じてくれると思いますから
弁護士を探してみるしかないのかな？

No.4 回答者： herimu3285 回答日時： 2013/10/06 10:34

頭にくるのは分かりますが質問者様の保険は現在何等級

ですか？解約、保険会社を変更する前に変更しようとする

保険会社の受け入れ条件を電話で確認してからにした方が

良いですよ解約して他の保険会社が契約可能としても解約

してからだと６等級での契約とかになると保険料も高くなり

ますし事故の件も有るので条件がそぐわなければ契約を

出来ない事も有りますので冷静に順番を考えて行動して

下さい。

追伸　車屋などで代理店契約している保険会社は特に

　　　　性質が悪い代理店人が多いですかといってネット

　　　　で契約出来る保険会社が優れているとも・・・・・・・。　　　　

No.3 回答者： japaneseenglish 回答日時： 2013/10/06 10:19

あなたの任意保険でどのような条件や特約で加入していたのかわからないですが、車の保険は自賠にしても任意にしても相手に対する補償です。

　

特約などで、無保険車などの場合こちらにも賠償が自分の保険会社から支払われる場合や、弁護士費用などの支払いなどの条件がどのようになっていたのかわかりませんが、いちど、契約者が示談に署名捺印すればそれで終わりです。

勘違いされているようですが、基本的にあなたが交渉するのは相手側です。（保険会社は相手の代理をしているにすぎません）
ただし、相手が任意保険に加入していないなら、相手の自賠責保険でいくしか方法はありません。
自賠責は強制なので、あいて車両もはいっているはずです。　これがないと車検そのものが通らないので、車両として道路を走行することはできません。　また自賠責保険は、たいへん賠償額が低いです。また、過失相殺といって、事故というものは、保険金が１００％支払えるわけではありません。　事故そのものは、通常双方に責任があるから起きるのであり、いくら無免許とはいえ、道路を走行している場合は、あなた自身にも注意義務があります。　この部分も、事故が警察でどのように処理されているかみないと過失相殺の割合もわかりません。　相手が９０％悪ければ、その比率でしか保険では賠償されません。　この部分は強制保険も任意保険も同じです。

なお、仮に相手が任意保険に入っていたとしても、悪質な場合は、保険会社は契約事項として賠償責任がないです。飲酒運転や、無免許などの場合は、仮に相手が任意保険にはいっていたとしても支払いはされません。

あなたが交渉するのは、相手側自身です。　保険会社は、相手側の代行をしているにすぎません。

ですから、民事で訴えるしかないです。　民事の場合は、相手側に支払い能力がないなら、訴訟しても差し押さえなどで取るしかないですが、基本的人権があるので、相手側の資産や給与なども、基本的人権を守るものに必要なものは差し押さえはできません。

なお、刑事でも処罰されますが、相手側（あなたがわ）に、賠償や反省の色をみせていないと、刑事裁判ではそうとう不利になります。　これは、反省の手紙を送ることや、できる限りの賠償をするなど、現実はかなり厳しく裁判官にみられます。　刑事裁判はかならず弁護人（弁護士）が必要となり、被告人に弁護士を選出する費用がない場合は、国選（税金で）で選出されます。　あなたがどうしてもなっとくできないなら、法廷で被害者側として出廷して、あなたの主義主張を述べることも可能です。　これは起訴した検察側の仕事となるので、どうしても納得できないなら、事件を担当している警察にいき、担当している検事を教えてもらい、その検事にあなたの胸のうちを訴える方法はあります。

検察がどのように起訴するかは、検察庁の判断になるのでわからないですが、被害者側としてやるにはそのような手しかないです。

No.2 回答者： xitian 回答日時： 2013/10/06 09:30

＞　両親が同情してしまい結局折れることになりました。

＞　事故は家族でも初めてだったのでよく説明も聞かず
＞　書類にサインしてしまいました。

　めでたく双方の合意ができたのだから他になにを求めると言うのです、というところです。ご両親の同情とあなたの迂闊は保険会社のボーナスになりました。自ら要求しない者には賞は無い。自由な競争社会です。