5年保証期間内のパソコンの修理で検査費用

Question

4年程まで、デスクトップパソコンをヤマダ電機で購入しました。その際、5年保証に延長することを勧められその保証に入りました。

液晶に残像が残り、音が割れるなどの症状が出たため、ヤマダ電機へもっていくと、検査料と称して7000円を請求されました。

保証期間内なのに、検査費用を請求されることなどあるのでしょうか？

このんな料金を請求されるなどと思ってもいなかったよので確かめたいと思い質問させていただきます。

同じような経験をされた方、詳しい方がいらっしゃいましたら、教えていただければと思います。

よろしくお願いします。

HikowanG#1 · Accepted Answer

まずヤマダの長期保証ですが、改訂は「2012年6月1日」以降に加入したものが対象で、それ以前は対象外です。

http://www.coj.gr.jp/zesei/topic_120806_01.html

現場でも珍答を行う店員がいるという情報があるので、ご確認下さい。

検査費用ですが、一般のショップでは修理費用に充当され、修理見積もりの結果、修理を取りやめた場合に請求されますが、ご質問者は実際に修理されたのでしょうか？
検査の結果修理を取りやめたらその費用を請求される可能性もありますが、そのまま修理なら無いと思いますが。

emylie · Answer

＞ヤマダ電機での保証を受けられた人、または、この件に詳しい人に聞いているのです。
オレの場合は全額保証されたよ。びた一文払ってねぇな。
同一の製品で2年目と5年目に1回。
2回目に関しては最終年の日付は過ぎていたが購入日同月の月末までokという契約も遵守はされていた。
修理品を持ち込む際に無料であることは確認しているから請求などされる訳がない。

alien5 · Answer

>ヤマダ電機の保証のことをきいているのです。

だから、そういう保証というのはすべて当てにしない方がいいと言っているのです。


販売店が保証を延長するといっても、私なら、そんな保証、どうせたいしたこともしてくれないということがわかっているから、信用しない方がいいということです。

Eureka_ · Answer

デスクトップPCでしょ？5年も前ならおそらく一体型じゃなくてセパレートの。
それなら液晶モニタとかスピーカーはそもそも保証対象外だと思いますが。

一体型なら保証範囲内かもですが、その場合でも保証免責の設定はあり得る（例えば一件当たり1万円までユーザー負担とか）ので保証契約の内容確認を。
もちろん契約内容通りなら適用されるはずのない金銭ならその旨抗議することも必要です。

emylie · Answer

YAMADAが悪質なのは周知ではあるが。
＞7000円を請求されました。
いくら悪質なYAMADAでもいきなり請求はしないでしょ。
７000円かかる旨を説明され承諾したのでは？
もし違うのなら払う必要はありません。法的に。

tomoka_m · Answer

量販店の延長保証の内容ぐらい確認しておきましょう。
契約するのは当人なのですから。まさか、確認もしないで
加入しているのですか？　そんな事はないですよねｗ

alien5 · Answer

保証といっても、その保証の対象になる内容をよく確認すべきです。

すべてが保証されるなんてことはありません。そういう保証というのはたいていあまりあてにはならないことが多いです。

だから、私ならその手の保証は最初から入らないことにしてます。

パソコンもノート以外はメーカー製は買ったことがないです。どうせサポートなどあてにはならないことがわかっているからです。

te2kun · Answer

http://www.yamada-denkiweb.com/item/list.php/special/11ct9/tm954/
修理以外の作業は発生しますと記載がしてありますので、検査費用が請求されるのでしょう
あと修理金額の上限もいきなり変更されました
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14544609/

rav4rav4 · Answer

>検査費用を請求されることなどあるのでしょうか？
はい　取られますよ。契約時に言われているはずですよ。保証期間と言っても無償ではありませんよ。
それから毎年、補償金額は下がってきますよ。当たり前の話ですから。

5年保証期間内のパソコンの修理で検査費用

まずヤマダの長期保証ですが、改訂は「2012年6月1日」以降に加入したものが対象で、それ以前は対象外です。

この回答への補足

＞ヤマダ電機での保証を受けられた人、または、この件に詳しい人に聞いているのです。

>ヤマダ電機の保証のことをきいているのです。

デスクトップPCでしょ？5年も前ならおそらく一体型じゃなくてセパレートの。

YAMADAが悪質なのは周知ではあるが。

量販店の延長保証の内容ぐらい確認しておきましょう。

保証といっても、その保証の対象になる内容をよく確認すべきです。

>検査費用を請求されることなどあるのでしょうか？

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